Crie uma estratégia para vencer em tempos de estagflação

• Redução de custos na atração e retenção de clientes: marcas fortes vivem plenamente sua missão e propósito e, por isso, têm um controle maior sobre as percepções do público. O que elas entregam é muito próxima à promessa, e a consistência da experiência de marca garante que a opinião das pessoas sobre elas não mude significativamente. Isso se reflete nos investimentos para atração de público: se uma marca entrega conforme a sua promessa, oferecendo consistentemente experiências agradáveis, ela precisa fazer menos esforços para atrair e reter os clientes, pois sua mera presença já é uma forma de publicidade. Quem veio pela sua promessa e gostou da experiência fica, quem já consome permanece.
• Relacionamento mais forte entre marca e as pessoas: a consistência das marcas fortes é essencial para a construção da confiança. Seja a relação estabelecida entre pessoas ou entre pessoas e coisas, como produtos ou as próprias marcas, constância e entrega são elementos fundamental de uma relação. A força de uma marca é mensurada pela proporção de consumidores devotados que ela possui e da profundidade das relações que eles estabelecem com ela.
• Resistência a flutuações do mercado: uma marca forte é aquela em que os consumidores enxergam um grande valor. Por essa razão, eles estão mais propensos a pagar um peço maior, mesmo que isso signifique no momento comprometer seu orçamento pessoal. Essa atitude é especialmente importante em tempos inflacionários, pois todas as marcas estão sujeitas às intemperes do mercado e podem deixar de ser consumidas durante as oscilações nos preços.  

Os gestores de negócio estão sentindo os efeitos da estagflação tanto quanto os consumidores. 

Embora os orçamentos com gestão de marca e marketing nas empresas tenham subido de 6,4% para 9,5%, esse investimento ainda é menor do que na pré-pandemia, época em que o valor era de 11,2%. 

Nesse ambiente desafiador, os gestores de marca são cobrados pelos stakeholders por seus gastos com consultoria e estudos de imagem de marca, o que os coloca em uma posição muito difícil, já que nem sempre os resultados desses investimentos aparecem no curto prazo.

Além disso, há uma ideia errônea muito difundida de que marcas consolidadas não necessitam de maiores investimentos na construção da sua imagem e reposicionamento. 

Assim, muitos profissionais preferem direcionar seus orçamentos para áreas mais críticas, como promoção de produtos, cujos resultados imediatos são muito mais fáceis de serem mensurados e comprovados.

Então, como os líderes e gestores de marca convencem os demais stakeholders a investirem na construção de imagem de marca? 

A resposta varia de acordo com cada organização. Em comum está o argumento de que a imagem da marca e, em última instância, seu valor (brand value) deve ser resultado de um esforço contínuo de construção, sendo esse ainda maior em tempos desfavoráveis. Da mesma forma, seu posicionamento precisa ser revisado de tempos em tempos.

Retomando o que foi dito anteriormente, na estagflação os critérios de compra tornam-se mais racionais e menos permeáveis à emoção. Por isso, é crucial reforçar o valor da sua marca para seu consumidor e readequar o posicionamento aos novos tempos. 

Para isso, é preciso ter uma estratégia de marca clara, fundamentada em dados, análises e insights de fonte confiável e com um plano de ações bem definido. Já não há mais margem para improvisos, muito menos para contar com a sorte do mercado, nos dias de hoje.

A seguir, falaremos brevemente sobre cada etapa desse plano para que sua marca possa não apenas sobreviver, mas prosperar no atual contexto.

O mundo está mudando na velocidade da luz e o acesso a dados em tempo real é fundamental para acompanhar, entender e antecipar essas mudanças. 

Também é vital ter acesso a dados e análises de fontes confiáveis que permitam criar um planejamento estratégico eficaz para sua marca e adaptá-la aos tempos atuais e ao futuro próximo. 

Ainda que 80% dos líderes executivos vejam os dados e as análises como importantes para conquistar clientes, menos de 2/3 deles confiam nos dados que recebem.
E isso impacta na criação de estratégias de marca. Ao não considerar todo o potencial dos dados, há um perigo grande de se orientar predominantemente por opiniões e impressões pessoais, o que pode prejudicar uma estratégia e o próprio futuro da marca. 

Dados, análises e insights confiáveis aumentam a assertividade para a tomada de decisões para você e os stakeholders quando sua estratégia é avaliada. Democratizar o acesso a eles garante que toda a equipe trabalhe com os melhores dados e que entenda a estratégia em vigor.