Ganhe lealdade dos compradores no pós- pandemia

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Durante o período da pandemia ocasionada pelo novo Coronavírus (Covid-19), temos visto um verdadeiro boom no crescimento das vendas online. Mas, como será esse universo pós-pandemia?

Felipe Mendes, General Manager Latin America da GFK, falou no Meet Magento deste ano sobre as oportunidades e os desafios a serem enfrentados para ganhar a lealdade dos compradores do eCommerce no Brasil pós-pandemia. Com uma palestra recheada de dados, Felipe deu um panorama do consumidor brasileiro e como a digitalização, impulsionada pelo home office e o learning home fez crescer as compras online.

Destacou ainda que, hoje, é possível enxergar a jornada figital (pesquisa no on e compra no off, pesquisa no off e compra no on) fortalecida. “A satisfação (NPS) da jornada de compra é melhor no figital, pois você tem muito mais informação, o que garante muito mais confiança para o comprador”.

Confira a íntegra dessa apresentação, no link: https://bit.ly/3pZSFSb

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