洞察

当前，家电行业正面临加速变化与竞争的市场格局。随着家电行业向多元化发展，智能设备企业积极向家电产业布局，不同家电品类之间、家电与智能设备之间形成了家用电器生态圈，家电营销也不再是单品

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随着家电市场竞争日趋白热化，充分掌握市场信息，及时找出在经营管理方面存在的主要问题，快速实施改善，对企业而言至关重要。

家电行业线上市场风云莫测，分平台线上销售数据作为驱动电商运营发展的数字资产，已经成为企业把握市场、抵御风险的重要参考。

当前，家电行业正面临加速变化与竞争的市场格局。随着家电行业向多元化发展，智能设备企业积极向家电产业布局，不同家电品类之间、家电与智能设备之间形成了家用电器生态圈，家电营销也不再是单品

无论4Ps的“能提供什么样的产品”，还是4Cs的“客户需要什么产品”，市场营销的起点都是“产品”。如果有什么比产品还重要，那一定是“新产品”。

近日，GfK中国家电事业部总经理张存代表GfK中国正式发布了2020-2021中国高端家电市场研究报告。本次报告分享了后疫情时代高端家电市场的格局重塑现况，以及消费者需求变化和产品适应趋势。

近日，GfK受IFA邀请参加Alibaba国际站主办的2021 IES（International Electronic Show，国际电子线上展），并分享中国高端家电现状报告。

2020年，受新冠疫情影响，各行业、各品牌的业务均遭到一定程度的冲击，营销领导者们也不得不面临预算缩减和KPI调整的双重挑战。如何用更少的资金投入实现超预期的效果，成为大多数企业当前面临的现实问题。

新冠疫情让全世界陷入不确定的状况，根据GfK的最新调查，科技消费品最坏的时期已经过去，智能手机的销售正在复苏。

一直以来，消费者选择品牌的原因有很多，例如：相关性、可靠性、地位和声誉。然而当下，消费者更倾向于支持那些以目标为导向、体现价值观并展现可持续发展的品牌。

随着2020年的尾声到来，越来越多的企业恢复经营并在“新常态”环境下寻找立足点，这给营销人员带来了许多新的挑战，例如：预算减少、营销组合变化、需要调整营销首要目标以及衡量营销 ROI。

自新冠肺炎爆发以来，全球消费者的信心依然处于低迷状态，因为大多数消费者对他们所在国家/地区的经济前景及其工作稳定性表示担忧。

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在这个看脸的年代，家电产品早已不是以前单调的黑白银色的简单设计。

随着智能家电的兴起，消费者对于家电的期待也越来越高。

随着生活水平的提高以及生活节奏的加快，消费者换衣频次增加而洗衣频次减少，单次洗涤量增加，因此消费者对洗衣机容量的需求在占地空间保持不变的前提下也不断增大。

第十届中国市场研究行业双年会暨CMRA成立二十周年庆典活动于2017年11月1日至2日在京举办。

《GfK未来购物渠道报告》通过对消费者购物行为数据进行分析后发现，线上渠道在全渠道购物中所占比重在不断放大。

2017年第三季度，全球智能手机零售量达3.67亿部，同比增长3%.

GfK家电事业部全球大客户负责人Anton.Eckl先生受邀出席中德现代厨房产业论坛，并立足全球视角发表主题演讲。

2017年1月至8月中国耳机耳麦市场高速发展，增速相比2016年大幅增长，趋优消费愈演愈烈。

未来中国智能家居市场潜力巨大，但目前中国市场上的智能家居产品呈分散独立状态，并没有形成统一的智能家居生态。

当谈到人们通过何种日常活动来保持身体健康时，受访者表示充足睡眠、健康饮食和运动无疑将出现在列表中。

随着消费者生活水平的不断提高以及对品质生活的不断追求，洗碗机的诞生迎合了消费者需求。

随着科技的进步和人们对品质生活的不断追求，消费者对于冰箱的冷藏保鲜功能也提出了更高的要求。

2017年9月28日，第九届APRC峰会在蒙古国首都乌兰巴托盛大召开。APRC副会长、CMRA海外交流工作委员会副会长、GfK东北亚董事总经理赵新宇先生当选APRC会长。

在未来，各零售商在注重高端商品的同时，为消费者提供差异化的服务理念，找准自身定位，才能在未来高端市场中赢得一席之地。

据GfK数据显示，欧洲市场中VR全产品在2016年下半年与2017年上半年零售量合计达300万台。

如果2016年被称为中国“新零售”元年，那2017年则是各零售商纷纷试水的一年。

2017年9月19日，“2017中国暖通制冷空调产业发展年会”在京召开。

GfK预计，德国消费者信心指数将在9月环比提升0.1个点，达到10.9。

在刚刚结束的IFA 2017中，家电产品中出现了众多中国家电企业身影。

2017年上半年，在相对平淡的大家电市场中，空调产品成为上半年最大的亮点。

2017年全球立体声耳机耳麦（不包含电脑耳麦和单声道耳麦）全球零售量预计达3.68亿件，同比增长4%.

电竞游戏在全球范围内的高速发展使得游戏PC突破平板电脑及智能手机的包围，从PC市场中原本相对小众的品类发展成为主流产品。

由中华人民共和国商务部主办，商务部外贸发展事务局和中国机电产品进出口商会联合承办的2017IFA中国国家品牌区于9月1日在IFA展会隆重开幕。

GfK 在 IFA 2017 发布的《全球电视市场研究报告》显示，越来越多的消费者希望在电视上看到更多的网络视频内容，从而选择购买智能电视。

据GfK全球零售监测数据显示，西欧家电市场在2017年上半年零售额增长稍有停滞，但嵌入式家电产品零售额增长约3%

2017年1月至6月全球智能手机零售量为7亿台，同比2016年增长5%，零售额增幅达到12%.

2017年“818”大促吸引了各大零售电商和消费者积极参与其中，助推整体零售市场蓬勃发展。

2017年年初至今，国内外多家公司密集发布了智能语音音箱产品，消费者对该品类产品的关注度也大幅上升。

2017年8月23日，捷孚凯（GfK中国）董事总经理周群受邀出席《中国宠物食品论坛》并发表演讲。

2013年消费者对可穿戴设备的关注度持续增大，厂商与创业者大都将重心放在智能手表、智能手环等腕带类产品上。

2017年 8月18日，第三届中国化妆品百强连锁会议于上海成功召开，化妆品行业的大咖们就“体验经济与零售年轻化”这一主题进行了深入的讨论。

随着线上与线下零售的打通以及“新零售”模式的盛行，8月份逐渐成为消费电子产品线上市场又一个重要的促销季。

2017年上半年中国手机市场零售量同比增速放缓，预计下半年小幅回升，全年零售量同比增长2.5％，趋势放缓，相比零售量，零售额全年同比增长16.8％，消费升级持续。

8月15日，捷孚凯(GfK中国)发布《2017上半年中国数码家电趋势报告》

在中国，“新中产”已经不仅是消费群体定位的问题，而成了一句口号，一种品质消费的象征。中关村在线发布“中产阶层科技消费调查报告”，该报告以中产阶层为调查对象，对中产阶层科技消费现状、趋势以及未来进行了多维度的解析。

据GfK零售监测数据显示，2017年上半年中国消费电子在线市场零售额同比2016年增长38%，线下市场零售额同比增长7%，均高于2016年同期水平。

第三次零售变革“大平台”时代来临，电商、连锁、厂商三大主角争相入围，纷纷进行多元探索，形成流量、数据、资源的无界竞争。

2017年中国手机市场将维持量稳价涨的升级趋势，但受市场资源进一步集中的影响，市场竞争将会更加激烈，需要稳中求进。

融合，是当前各类产品技术和功能发展的整体趋势。将功能性、安全性和装饰性融为一体的“整体家居”概念，逐渐成为厨电产品新的发展趋势。

据GfK零售监测数据显示，2017年第二季度全球智能手机市场零售量为3.47亿部，同比2016年增长4%，其中亚洲新兴市场同比增长13%，紧随其后的是中东欧的11%和拉丁美洲的10%.

全球有四分之一的人每天或每周都会在自己的家中招待朋友，超过三分之一的人每个月会在家中招待一次朋友。同时，少于十分之一的人表示从来不会再家中招待朋友。

2017年上半年，中国消费电子产品整体市场零售额较2016年同期继续保持增长，其中在元旦、春节和“4•18”等促销节点涨幅显著。

中国手机市场增长放缓，电商、厂商、连锁等多元流量红利枯竭竞争区域也不再局限于线上或线下，大平台时代的参与方在追逐商业利益的驱动下，形成无界竞争，决胜未来。

2017年7月21日，中央财经大学（CUFE）与GfK Verein基金会合作举办的为期两周的Summer School圆满结束。多年的合作使得双方在各领的合作更加深入。

如今，主力零售商都在通过O2O（Online to Offline）融合形成“两条腿走路”模式，并积极渗透线下低级别市场。在线与线下双线发展促使电商平台成为更加重要的渠道。

2017年“618”购物节已落下帷幕，它不再仅是单极化的促销活动，也不再仅是互联网电商们的狂欢，而是一场全渠道购物盛典。

自2016年起，家电行业价格竞争愈发激烈，家电厂商为了保持营业额更多地选择从原来的“价格战”转而在原有价格不变的前提下给产品增加更多的功能配置来参与竞争，即同等价位产品更具性价比。

与往年不同，2017年的“618”已经成为几乎所有电商都会参与的年中促销季，其中电脑办公品类在“618”促销季期间表现抢眼。

2016年中国手机整体市场分月零售量淡旺季指标中，国庆节等传统旺季逐步衰退，6.18和双十一两大电商节快速崛起已使其成为新的旺季。

随着移动支付的迅速普及，消费者的购物体验也正在被改变。如今的消费者可以在移动端进行价格比较、商品预定、库存查询、私人订制等一系列提升购物体验的操作。

智能家居的概念已经深入广大消费者的心中，中国空调行业在该领域发展迅猛，已经成为智能普及度相对较高的白色家电。据GfK监测数据显示，2017年1月至4月，中国智能冰箱、智能洗衣机和智能空调零售量分别占各产品整体零售量的7.5%、22.5%和33.2%，其中智能空调占比最高。

2016年伴随着热钱投资的降温以及中国消费级无人机市场的逐步理性化，使得许多无人机初创公司经历了相对困难的一段时期。受此影响，预计2017年中国消费级无人机零售规模为39亿元人民币，增幅为58%，较2016年有所放缓。

随着六月电商大促销重装上阵，各品类的促销活动马不停蹄轮番登场。如今，线上渠道已然是体量庞大并且在零售行业中占有举足轻重地位，庞大的增长势能并未放缓其增长的脚步，仅看6月1到11日的零售量已是战绩斐然。

自动驾驶汽车技术会给人们的日常生活带来巨大的改变，可是想要实现该项技术的广泛应用，任重而道远。在普及的道路上，自动驾驶汽车技术面临着四大挑战：年轻消费者大多被概念所吸引、自动驾驶的保障系统、与之配套的安全基础设施建设和技术仍处于初期阶段。

数字化革命正在不断的给市场环境带来改变：品类的界限愈渐模糊、市场进入壁垒的降低以及互联网的高度普及，这些改变为企业带来积极影响的同时，也使其意识到在数字化时代下，需要面对前所未有的挑战。

随着消费者对于高品质生活的不断追求，智能家居概念正在逐渐兴起。中国智能家居市场目前处于发展初期，但随着企业的加速布局，智能家居将会引领全新的商业模式。

6月7日，第二届“两净行业”峰会暨新风系统媒体评测标准Z-Fresh Air发布会在上海顺利召开。捷孚凯（GfK 中国） 副总经理俞扬在论坛期间为在场的行业专家及企业代表带来有关中国两净行业从爆发式增长到技术型引领的精彩演讲。

6月8日，捷孚凯（GfK中国）联合天猫手机平台共同发布《2017年中国手机市场消费趋势洞察报告》，报告基于天猫手机平台购物行为大数据，结合GfK的数据洞察与行业研究能力，对数据进行匿名清理和挖掘，解读手机消费发展趋势。

1956年，人工智能（Artificial Intelligence, AI）概念在达特矛斯会议上第一次被提出。随着技术持续更新、巨头接连布局、资本大量涌入，预计2017年人工智能达到一个新的高度。

近年来随着大屏手机、大尺寸电视的逐渐普及， 加之以华为、OPPO、VIVO为代表的国内品牌的迅速崛起，促使以京东方、天马为代表的国内上游企业纷纷新增产能，以满足日益增长的终端需求，导致中国面板终端设备零售面积迅速增长。

2017年，VR及AR将不再只是科技发烧友的专属产品，它将变得更加大众化。但在这前，消费者需要了解它们将会以何种方式与个人生活及工作相结合。

据GfK监测数据显示，2017年中国智能手表手环市场零售量预计达3500万台。其中，中国智能手表手环市场线上零售量占比高达92%，线下仅有8%.

在成功推出6.18和双11概念以后，传统PC产品的寒暑促销已经被边缘化多年。每年的第一季度都是PC市场相对冷淡的时节，但是随着京东等电商针对春节后市场需求的促销愈发的有针对性，一季度逐渐表现出强势的增长。

科技创新的步伐永远不会停下。有的新科技会不知不觉的融入到我们的生活中，而有的却能给我们的生活方式带来巨大的变化。GfK发布2017年全球五大科技趋势，帮助人们更好的认知世界科技的发展潮流。

5月24日，阿里巴巴OTT澄澈价值分享沙龙于北京正式召开。秒针系统研究与咨询副总裁沈思永、GfK中国IT及办公产品事业部总经理白帆、阿里文化娱乐集团（筹）大优酷事业群智能终端总经理穆旸等嘉宾出席此次沙龙活动，并在现场发布了《阿里巴巴OTT媒体价值研究报告》。

5月18-19日，ESOMAR主办的亚太峰会在上海召开，为亚太地区的营销、广告和研究公司提供研究洞察和案例分享，来自全球30多个国家300余位业界专家参加。

消费升级正在成为各行各业认可，并且积极加码的变革趋势，利用国家供给侧改革的政策加持，推动产业内部结构调整，打造符合消费者真正需求的产品和服务方式，是各企业把握住消费升级带来的价值提升机会。

遊戲市場在全球創造了可觀的收入，特別是在西歐地區。 2016年西歐地區PC遊戲配件的支出為9.93億歐元，全球達到15億歐元。隨著遊戲產品的平均銷售價格高於非遊戲類別，如耳機在1.2倍和滑鼠在2.2倍之間，為遊戲周邊商品帶來商機。

我們訪問全球20,000位消費者哪些因素影響他們的購買決策。 其中31% 的受訪者提到電視/平面廣告和29%表示線上廣告。此數據在Ｙ世代與早期採用者（Leading Edge Consumers）占最高。這表示消費者仍受到廣告的影響，不論是數位廣告或傳統廣告都一樣重要。 研究中還發現，多螢幕購物和透過數位廣告進行購物比例正在上升。21%的受訪者表示，他們越來越常使用智慧型裝置來瀏覽或購買他們在看電視時所看到的廣告產品。31%的早期採用者（Leading Edge Consumers）表示較以往更常透過數位廣告購買商品。

無論經濟、產業、房市變動，家庭生活中基本需求的大型白色家電商品仍不可或缺。近年來，包括冰箱、洗衣機的銷售都維持穩定銷售或小幅成長。近年來，市場上除節能取向的訴求，外觀設計及多樣性功能提升，也提高消費者換購大家電的意願。

2016年中国技术型耐用消费品整体市场同比增长约8%，其中在线市场的同比增长约22%.

全球科技消費性產品（Technical Consumer Goods; TCG）市場如何發展?在2015~2016年間，大多數市場的銷售量（以當地貨幣計算）呈現正成長。 拉丁美洲中成長最快的國家是阿根廷*41.6%；非洲則為埃及* 25%，亞太地區為越南16.1%。 東歐成長最快的國家是烏克蘭*21.6%，西歐地區為奧地利7.9%。 然而，全球有12個市場，成長率呈溫和下降，其中有兩個市場有顯著的下降：沙烏地阿拉伯（-22.8%）和香港（-23.7%）。 *2016年通貨膨漲率高於5%的國家。

用户体验的全球趋势是怎样？在中国发展如何？最终到底如何帮助企业发展？