Consumer journey: від вибору продукту до покупки та досвіду користування

Consumer journey – це маркетингове дослідження GfK, що проводиться для ринку побутової техніки та електроніки. Дослідження дозволяє простежити шлях споживача від процесу вибору товару до початкового досвіду користування товаром.

За допомогою Consumer Journey ми визначаємо, хто купує продукт (включно з аналізом покупців у конкурентів), потреби покупця, його тригери та мотивація покупки. Вивчення особливостей поведінки покупців при виборі товару, надає матеріал для подальшої оптимізації маркетингової стратегії просування продукту. Крім того, визначаються драйвери покупки та купівельна поведінка, що допоможе оптимізувати дистрибуцію та цінову політику. Consumer journey також охоплює питання стосовно першого часу користування продуктом та вражень від нього.

Дослідження поведінки споживача Consumer Journey GfK проводиться за допомогою онлайн опитування серед покупців певної категорії техніки для дому та електроніки.

Метою дослідження є аналіз нещодавнього досвіду вибору, покупки та користування продуктом.