Planeje o sucesso da Black Friday 2021

Nossas cinco diretrizes para planejamento de vendas da peak week e gerenciamento de portfólio

Mercados altamente voláteis, demanda sem precedentes, interrupção da cadeia de suprimentos e tendências aceleradas representam o consumidor e o mercado de tech & durables ​​em 2020. E a Black Friday não foi exceção: pela primeira vez, não houve crescimento ano a ano ao comparar a semana de pico com a mesma semana de 2019. De fato, as vendas caíram - 6%. O impacto da COVID-19 certamente foi sentido, mas em vez de desacelerar a demanda geral, ele a estendeu por um período mais longo. Na verdade, durante as três semanas de pico que antecederam o evento, as vendas cresceram 5% em relação ao desempenho de 2019.

Seja você um fabricante ou um varejista, você já está planejando a sua peak week do quarto trimestre deste ano. E, com a incerteza garantida, é mais importante do que nunca basear o gerenciamento do portfólio de produtos e o planejamento das vendas na alta temporada em dados confiáveis ​​e atualizados, e percepções especializadas. Para apoiá-lo, os especialistas da indústria da GfK tiraram conclusões do desempenho da Black Friday do ano passado e das últimas tendências de consumo e varejo para apoiar seus preparativos.

Aqui estão nossas cinco diretrizes para impulsionar o desempenho das vendas em 2021:

1. Prepare-se para várias semanas de promoções para alcançar o sucesso de vendas: a Black Friday não é mais um evento de um dia ou de uma semana, ela se estendeu por três semanas - e mais - de atividade promocional e aumento dos níveis de compras. Cada semana é importante e deve-se entender como as vendas nessas semanas se relacionam entre si e as flutuações na demanda durante este período.

Por exemplo, em comparação com 2019, as vendas do ano passado aumentaram 19% duas semanas antes do evento e 15% uma semana antes. As vendas na semana da Black Friday caíram em relação a 2019, mas no geral, a tendência de três semanas foi de alta. Para garantir que você maximize essas peak weeks, é vital que você antecipe quando terá a maior demanda e planeje sua atividade e fornecimento de acordo.

2. Faça mais pelo seu e-commerce: pela primeira vez, as vendas de compras online excederam as feitas nas lojas durante a alta temporada de 2020. Na semana da Black Friday, o e-commerce representou 53% de todas as vendas. Acreditamos que essa tendência será ainda maior em 2021, à medida que muitos novos clientes foram convertidos para compras online durante a pandemia. Em particular, as lojas online de varejistas tradicionais cresceram e assumiram a liderança no mercado de e-commerce. Certifique-se em agregar as constantes mudanças nos canais e as tendências de compra como parte do seu planejamento para a Black Friday.

3. Reduza o número de descontos: 33% dos produtos foram vendidos com um desconto de 15% ou mais durante as semanas de pico de 2020, contra 41% no ano anterior. No entanto, apesar dessa redução no número de descontos, a demanda permaneceu alta. Suponha que essa tendência continue em novembro, conforme a forte demanda do consumidor que testemunhamos no ano passado que flui para 2021.

4. Aprimorar o lar: Acreditamos que a forte demanda do ano passado por @home continuará em 2021 e, muitos dos produtos mais vendidos, permanecerão tão fortes quanto em 2020. Com a adoção do modelo Home Office mesmo sem a pandemia, os clientes se concentrarão em comprar equipamentos eletrônicos para apoiar o trabalho e estudos. Isso vai concretizar a necessidade de pequenos eletrodomésticos para ajudar na alimentação e limpeza em casa. Mas cuidado com as diferenças por categoria: a onda de compras do ano passado por itens como TVs para oferecer entretenimento em casa estará em risco quando o entretenimento fora de casa for retomado.

5. Excelência em atender às necessidades do consumidor online: seus concorrentes inovarão no canal online - certifique-se de que você está planejando fazer isso também. As compras em redes sociais já são comuns na China, com seis em cada dez consumidores usando botões de compra em suas redes. Agora é o momento de pesquisar novos formatos para seus consumidores na internet.

De compras educacionais a sociais e/ou eventos ao vivo com influenciadores e celebridades, adote o canal online para dar aos consumidores a experiência e as informações que desejam. Norbert Herzog, da GfK, afirma: “A inovação hoje não se trata apenas de produtos; revolucione a experiência do cliente e você será recompensado com oportunidades de vendas de longo prazo por todo o ano - não apenas durante as peak weeks.”

Planejamento da Black Friday: tome decisões assertivas sobre o que vem no futuro

Como diz o ditado: “Ninguém pode prever o futuro; a ideia é ter uma compreensão firme do presente”. Certamente, este é o caso em mercados imprevisíveis e em um ambiente onde o comportamento do consumidor está mudando rapidamente como o de hoje.

Quando se trata de planejamento para a Black Friday 2021, a GfK tem um acompanhamento histórico e atualizado de vendas semanais e mensais para monitorar e dar sentido ao que vem em seguida, ao avaliar o que aconteceu, o que está acontecendo agora e monitorar de perto o futuro. Essa é a inteligência essencial que você precisa para tomar as melhores decisões de negócios para ficar à frente do mercado ao longo do ano e nesta alta temporada.