logo EN

28.03.2017

Her 3 alışverişçiden 2’si ihtiyaçları olan ürünlerin ve hizmetlerin tümü için internetten alışveriş yapabileceğini düşünüyor

Dijital Devrim'in ayak izleri bu raporda!

Türkiye’de online ve offline alışveriş davranışlarının sorgulandığı GfK FUTUREBUY SHOPPER Araştırması’nın 2015 karşılaştırmalı raporu çıktı. Araştırmada genel alışveriş davranışlarının yanı sıra 16 kategori* bazında, alışverişte ve satın almada tercih edilen kanallar, alışverişte en etkili temas noktaları, tercih edilen ödeme sistemleri, fiyat karşılaştırma, yorum okuma ve benzeri online aktiviteler de sorgulandı. Araştırma online veri toplama tekniği kullanılarak 18 yaş ve üstü, orta ve üzeri sosyo ekonomik statüye mensup 1.000 alışverişçiden bilgi alınarak gerçekleştirildi.

 Araştırmanın bulgularına göre, son 6 ayda online en fazla satın alma işlemi yapılan kategorilerin  başında giyim (%49) geliyor. Daha sonra online satın almanın en fazla yapıldığı kategoriler ise sırasıyla finansal hizmetler (%48), tüketici elektroniği (%44) ve küçük ev eşyaları (%44) kategorileridir. Sadece internet üzerinden, son 6 ayda en az satın alınan kategori ise paketlenmiş yiyecek & içecek (%16)  ürünleridir.   

Online Alışveriş Davranışları
Online alışverişin avantajları sorgulandığında 2015’te araştırmaya katılanların %55’i neredeyse ihtiyaçları olan ürünlerin ve hizmetlerin tümü için internetten alışveriş yapabileceğini belirtirken 2016’da bu oran %65’e yükseldi.

Katılımcılara bir yıl öncesine göre hangi online alışveriş aktivitelerini daha çok yaptıkları sorulduğunda, internetten ürün araştırıyorum diyenlerin oranının %56 olduğu görülüyor. Katılımcıların %45’i ise 1 yıl öncesine göre daha fazla interneti kullanarak ürün satın aldıklarını belirtiyor.

Mobil ödeme
Alışverişçilerin %15’i ayda 4 kez veya daha fazla mobil ödeme yapıyor. Alışverişçilerin yarıdan fazlası (%58) ise ayda 1 kere ve daha az mobil ödeme yaptığını belirtiyor

Türkiye’deki alışverişçiler mobil işlem yapabilme olanaklarının artmasını sabırsızlıkla bekliyorlar. İki kişiden biri “Gittikçe daha fazla ödemeyi mobil cihazlarım aracılığıyla yapabilmeyi sabırsızlıkla bekliyorum.” diyor. Bölgeler bazında incelendiğinde, Avrupa’daki alışverişçilerin yalnızca %21’i mobil ödeme yapabilme olanaklarının artmasını isterken, bu oranın en yüksek olduğu bölgenin ise %65 ile Latin Amerika olduğu görülüyor. Asya Pasifik’te de bu oran %51’dir.

Araştırma Hakkında

Araştırma kapsamında GfK, Ekim 2016’da Türkiye’de 18 yaş ve üzeri, orta ve üst sosyo ekonomik statüye (ABC1C2) mensup 1.000 alışverişçi ile online olarak görüşmüştür.

*Kapsanan kategoriler

Tüketici elektroniği
Cep telefonu
Ev temizlik ürünleri
Güzellik, kişisel bakım
Paketlenmiş yiyecek - içecek
Ev dışında yeme içme
OTC medikal
Finansal Hizmetler
Mobilya
Küçük ev aletleri
Büyük ev aletleri
Oyuncak
Giyim / Moda
Bebek ürünleri
Traş ürünleri
Lastik

   GfK FUTUREBUY Shopper Raporu ile ilgili daha fazla bilgi almak için Hande Akdağ (hande.akdag(at)gfk.com) ve Naz Şakar (naz.sakar(at)gfk.com) ile iletişime geçebilirsiniz.

Download (PDF)

Latest Press Releases

  • 13.03.2020
    Tüketici Teknolojisi ürünleri pazarı dördüncü çeyrekte %27,6 büyüdü.

    Tüketici teknolojisi ürünleri pazarı, 2019’un dördüncü çeyreğinde bir önceki yılın aynı dönemine göre %27,6’lık bir büyüme performansı ile 18,9 milyar TL ciro elde etti. 2019 dördüncü çeyreğindeki büyüme tüketici elektroniği, küçük ev aletleri, telekom ve bilgi teknolojileri sektörlerinden geldi. Black Friday ve Kasım ayı kampanyaları büyümede çok etkili oldu.

    Read more
  • 19.12.2019
    Tüketici Teknolojisi ürünleri pazarı üçüncü çeyrekte %5,7 büyüdü.

    Tüketici teknolojisi ürünleri pazarı, 2019’un üçüncü çeyreğinde bir önceki yılın aynı dönemine göre %5,7’lik bir büyüme performansı ile 17,3 milyar TL ciro değeri elde etti. 2019 üçüncü çeyreğindeki büyüme büyük beyaz eşya, küçük ev aletleri ve bilgi teknolojileri sektörlerinden geldi.

    Read more
  • 17.09.2019
    Tüketici Teknolojisi ürünleri pazarı ikinci çeyrekte %2,5 büyüdü

    Tüketici teknolojisi ürünleri pazarı, 2019’un ikinci çeyreğinde bir önceki yılın aynı dönemine göre %2,5’lik bir büyüme performansı ile 15,9 milyar TL ciro değeri elde etti.

    Read more
  • 06.09.2019
    Baykuş Ödülleri töreninde GfK 5 baykuş ile ödüllendirildi...

    Türkiye Araştırmacılar Derneği’nin, araştırma sektöründeki başarılı pazarlama ve sosyal araştırma projelerini ödüllendirmek için bu yıl yedinci kez  düzenlediği   Baykuş Ödülleri Töreni 3 Eylül 2019 akşamı Four Seasons Hotel Bosphorus’ta gerçekleştirildi.  GfK 4 iş ortağı ile birlikte Alışverişçi, Sosyal, Metodik, Usta ve Vizyoner  olmak üzere toplam beş kategoride 3 altın ve 2 bronz ödüle layık görüldü.

    Read more
View all Press Releases