Möchten Sie zur deutschen Seite wechseln?JaNeina
Close
Press release
Retail|Technology|Consumer Goods|Ukraine|Ukrainian

Споживачі переносять звички з онлайн-шопінгу в традиційні магазини

24.02.2015

Нові висновки для традиційних магазинів роздрібної торгівлі:

     

    • Чотири з десяти покупців у всьому світі використовують мобільні телефони для порівняння цін під час здійснення покупок у традиційних магазинах

     

     

    • Чотири з десяти покупців за допомогою телефону запитують поради у друзів або родичів під час традиційного шопінгу

     

     

    • Більше третини покупців фотографують мобільним телефоном товари, які мають намір купити

     

Відомо, що покупці онлайн-магазинів мають можливість миттєво порівняти ціни при здійсненні покупки, втім, покупці традиційних магазинів нині запозичують цю модель поведінки.

Компанія GfK провела опитування серед користувачів мобільних телефонів у 23 країнах на тему того, яким чином вони зазвичай використовують свої мобільні телефони під час перебування у магазині. Найпопулярнішими відповідями стали такі: «порівнюю ціни», «контактую з другом або родичем, щоб порадитися, коли перебуваю в магазині» (40% кожна відповідь), далі йде варіант «фотографую товари, які я можливо куплю» (36%).

Половина покупців у всьому світі віком від 20 до 29 років порівнюють ціни онлайн, перебуваючи у традиційному магазині

У світовому масштабі чоловіки зазвичай частіше використовують мобільні телефони для порівняння цін, перебуваючи у магазині, ніж жінки (42% та 37% відповідно). Найбільш активною в цьому випадку є вікова група від 20 до 29 років – майже половина респондентів зазначають, що роблять це регулярно (49%), за нею йдуть вікові групи 15-19 років та 30-39 років (по 45% кожна).

«З огляду на те, що значна кількість покупців користуються інтернетом під час «офлайн» шопінгу, традиційні магазини мають врахувати це для своєї діяльності. Для традиційного ритейлу ключовим фактором успіху нині є можливість чітко і оперативно дізнаватись про ціни онлайн-конкурентів та швидко реагувати на них. Те саме стосується онлайн-магазинів. Це особливо актуально для роздрібної торгівлі у таких регіонах, як Азія та Південна Америка, оскільки там покупці найактивніше використовують мобільні телефони, перебуваючи у магазині», – коментує Адріан Хоббс, керівник напрямку Online Pricing Intelligence компанії GfK.

З огляду на окремі країни споживачі у Південній Кореї, Китаї та Туреччині найчастіше використовують мобільні телефони для порівняння цін, перебуваючи у магазинах, при цьому 59%, 54% та 53% відповідно зазначають, що роблять це регулярно. Покупці в Україні, Південно-Африканській Республіці та Індії роблять це найрідше (11%, 15% та 17% відповідно).

ВИКОРИСТАННЯ МОБІЛЬНОГО ТЕЛЕФОНУ ДЛЯ ПОРІВНЯННЯ ЦІН ПІД ЧАС ПЕРЕБУВАННЯ В МАГАЗИНІ 

 

 

 

 

 

 

 

Щоб завантажити цю інфографіку у високому розширенні, перейдіть, будь ласка, за цим лінком.

Звертатись за порадою до друга або члена родини однаково важливо для чоловіків та жінок

У всьому світі чоловіки та жінки майже однаково часто використовують мобільні телефони, перебуваючи у магазині, щоб запитати поради в друга або родича (40% жінок та 39% чоловіків). Найчастіше це роблять молоді люди віком від 20 до 29 років (48%), майже одразу за ними йдуть підлітки віком 15-19 років (47%), а далі йде вікова група 30-39 років (40%).

Це демонструє, що безпосереднє спілкування та поради близьких знайомих покупця прямо впливають на процес прийняття ним рішення щодо певної покупки під час перебування в магазині. Отже, обставини здійснення покупки у традиційному магазині змінюються і продавці нині мають враховувати цей істотний зовнішній фактор впливу на покупця. 

З огляду на окремі країни покупці у Мексиці, Польщі та Туреччині найчастіше використовують свої мобільні телефони, щоб подзвонити другу або члену родини та запитати поради, перебуваючи у магазині, при цьому 55%, 53% та 52% відповідно зазначають, що роблять це регулярно. Для порівняння, покупці у Японії, Індонезії та Німеччині роблять це найрідше (16%, 21% та 24% відповідно).

Чоловіки та жінки однаково часто фотографують товари, щоб пізніше прийняти рішення щодо покупки 

Фотографування товарів, які клієнти мають намір купити – це третій найпопулярніший спосіб використання мобільного телефону під час перебування у магазині. У всьому світі чоловіки та жінки роблять це однаково часто: більше третини (36%) як чоловіків, так і жінок зазвичай фотографують товари під час здійснення покупок. У всьому світі підлітки віком 15-19 років та молоді люди віком 20-29 років лідирують у цьому виді використання мобільного телефону в магазині (44% та 43% відповідно), а покупці віком 30-39 років йдуть майже одразу за ними – 39%.

З огляду на окремі країни покупці у Мексиці (49%), Китаї (49%) та Туреччині (47%) знов-таки найчастіше використовують мобільні телефони, перебуваючи в магазині, для фотографування товарів, які мають намір придбати. Для порівняння, ця звичка тільки починає формуватися в споживачів на таких ринках, як Індія (12%), Україна (13%) та Індонезія (16%). Але за цією тенденцією треба пильно спостерігати, оскільки рівень використання смартфонів в цих країнах зростає.

ЗАДЛЯ ЧОГО ПОКУПЦІ ВИКОРИСТОВУЮТЬ МОБІЛЬНИЙТЕЛЕФОН В МАГАЗИНІ 

 

 

 

 

 

 

 

Щоб завантажити цю інфографіку у високому розширенні, перейдіть, будь ласка, за цим лінком. *Мобільні розрахунки в магазині не включались у це дослідження.

Про дослідження

У рамках цього дослідження компанія GfK провела опитування серед більше ніж 25000 користувачів мобільних телефонів віком від 15 років у 23 країнах світу. Опитування проводились онлайн або під час особистої зустрічі влітку 2014 року. Це дослідження було проведено в таких країнах: Аргентина, Австралія, Бельгія, Бразилія, Великобританія, Індія, Індонезія, Іспанія, Італія, Канада, Китай, Мексика, Німеччина, Польща, Південна Африка, Південна Корея, Росія, США, Туреччина, Україна, Франція, Швеція, Японія.

Download (PDF)

Mariia Gubarenko
Ukraine
General