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Come Samsung Spagna usa il CIE per proteggere e migliorare il proprio posizionamento di leader di mercato

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Elettronica di Consumo, IT & Comunicazione Mobile, Soluzioni per Dispositivi

Dettagli sul progetto

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Dipendentiin tutto il mondo

310.000 circa

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Vendite

243,8 trilioni di KRW

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GfK Consumer Insights Engine ci consente di esaminare il percorso di acquisto dei consumatori
per tutti i nostri segmenti e di raggiungere meglio il nostro pubblico target.

Olga Rodríguez

Business Intelligence – Digital Transformation & MARCOM Samsung Electronics Iberia SA

Una soluzione unica per pianificare le azioni tattiche e strategiche

Diversi team di Samsung Spagna si affidano alla busi- ness intelligence fornita dal Consumer Insights Engine (CIE) di GfK. Grazie a un vastissimo campione e un set di dati sempre aggiornato, le applicazioni degli insight del CIE in Samsung Spagna spaziano dalla definizione della strategia a quella delle tattiche.

  • Strategia: Panoramica su mercati e categorie, intelli- gence competitiva, individuazione delle opportunità di mercato, identificazione di nuove audience.
  • Tattica: Una visione a 360o dei consumatori, con approfondimenti dal CIE su dove e cosa ricercano prima di fare un acquisto, quali marchi prendono in considerazione e come cambia il percorso di acquisto con l'aumentare delle dimensioni e del prezzo del prodotto.

La vastità e la completezza dei dati consente di immergersi nelle caratteristiche dettagliate di ciascun target, retailer, canale o brand.

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Stiamo identificando i team chiave all'interno della nostra organizzazione e li stiamo incoraggiando a utilizzare le informazioni di CIE sui comportamenti d'acquisto dei consumatori.

Olga Rodríguez

Business Intelligence – Digital Transformation & MARCOM Samsung Electronics Iberia SA

Identificare e affrontare rapidamente i punti deboli

Individuando con precisione dove e perché il brand sta avendo performance inferiori rispetto a quelle del principale competitor per categoria, segmento e prezzo, Samsung Spagna può individuare rapidamente le aree dove è necessario intervenire.

Olga Rodríguez, del team Samsung Spagna Business Intelligence, spiega: "GfK Consumer Insights Engine è una risorsa fondamentale per qualsiasi briefing e per qualsiasi campagna.
Ci affidiamo a questo strumento per pianificare campagne di
marketing ad hoc e integrare le attività programmate. Grazie agli insight sui prodotti acquistati dai consumatori, sui canali utilizzati e su cosa guida i loro acquisti, disponiamo delle informazioni necessarie per impostare rapidamente campagne tattiche. Possiamo rispondere tempestivamente alle iniziative e alle promozioni della concorrenza, difendendo la nostra posizione sul mercato. La dashboard ci consente di adattare le nostre campagne, focalizzandoci su prodotti e messaggi rilevanti e mettendo in campo nuove azioni in base alle esigenze specifiche. Naturalmente, questa conoscenza è utile anche per la nostra pianificazione a lungo termine."

Applicazioni diverse e valore per tutti

Diversi team all'interno di Samsung Spagna stanno sfruttando il potenziale dei dati, consapevoli della loro importanza per l'evoluzione di un mercato, una categoria o un segmento.

Come spiega Olga Rodríguez, questo è il motivo per cui sempre più persone vogliono accedere agli insight di CIE: "GfK Consumer Insights Engine (CIE) viene utilizzato in diversi reparti di Samsung Spagna: dalle vendite alla comunicazione, dal trade marketing alla business intelligence, con molteplici applicazioni e un valore diverso a seconda dei contesti".

Samsung apprezza l'approccio proattivo di GfK, che garantisce sempre l'accesso ai migliori insight disponibili.



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