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Consumer Journey

Consumer Journey

Decodificare il processo decisionale degli acquisti

Massimizza le tue opportunità per incrementare le vendite in tutti i touchpoint e in tutti i canali

Oggi le aziende sono sotto pressione per aumentare le vendite e cogliere tutte le opportunità. Tuttavia, a causa dell’incremento di canali e touchpoint, oggi è sempre più difficile tenere sotto controllo i comportamenti e decodificare i processi decisionali di acquisto dei consumatori.

La piattaforma Consumer Journey di GfK fa uso di analytics avanzati per aiutare le aziende a comprendere le dinamiche in atto e massimizzare i punti di attivazione lungo tutto il percorso di acquisto. GfK può fornirvi gli strumenti per rendere il vostro Brand la scelta preferita nel mercato di riferimento aiutandovi a:

  • Comprendere e profilare i vostri clienti
  • Stimolare la domanda con comunicazioni personalizzate
  • Ottimizzare la visibilità su un mix di canali di marketing
  • Offrire un'esperienza di prodotto decisamente superiore 

Potenziare la gestione di Marketing, Vendite, Prodotti e Categorie

L’approccio Consumer Journey di GfK può aiutarvi a identificare e comprendere le attività dei consumatori in ciascuna fase del loro processo decisionale. Inoltre, conoscendo chi è la vostra target audience, che cosa fa e quando, potrete rendere più efficace le attività di marketing.

Personalizzando i messaggi e i contenuti potrete aumentare il tasso di conversione e convincere un maggior numero di acquirenti a scegliere i vostri prodotti e generare così un ROI più elevato.

Actionable Insight su ogni fase del processo decisionale

  • Trigger: quali sono le motivazioni e i driver di acquisto che generano vendita?
  • Ricerca: quali sono i canali e i touchpoint che vengono presi maggiormente in considerazione dai consumatori? Su cosa concentrare massimamente l’attenzione?
  • Acquisto: quali informazioni influenzano maggiormente le decisioni di acquisto? Quali dettagli non possono mancare e devono essere assicurati al consumatore?
  • Post-acquisto: come i consumatori approcciano il mio prodotto, che tipo di esperienza ne ricavano? Con che livello di soddisfazione? Quali sono le azioni di follow-up prioritarie?

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