삼성 스페인이 CIE를 활용하여 선도적인 시장 지위를 유지하고 성장시키는 방법

소비자 가전, IT 및 모바일 통신, 장치 솔루션

사실 및 수치

전 세계 직원 수

약 310,000명

매출액

243조 8천억 원

Consumer Insights Engine

우리는 삼성 제품에 관심이 있을 것으로 예상되는 소비자를 타겟 팅하기 위해 모든 부문의 구매 여 정을 이해할 수 있도록 GfK Consumer Insights Engine을 사용 합니다.

Olga Rodríguez

Business Intelligence – Digital Transformation & MARCOM Samsung Electronics Iberia SA

하나의 솔루션에서 전략과 전술을 수립

삼성 스페인에 있는 많은 팀들이 GfK의 Consumer In- sights Engine (CIE)의 비즈니스 인텔리전스를 이용하고 있습니다. 규모가 매우 큰 샘플과 지속적으로 업데이트되는 데이터 세트를 활용하는 CIE는 삼성 스페인 내에서 전략적 으로 그리고 전술적으로 다양하게 이용됩니다.

전략: 시장 및 카테고리에 대한 빅 픽처 관점, 경쟁 정보 수집, 시장 기회 간파, 새로운 잠재 고객 파악
전술: 소비자가 사전 구매 단계에서 조사하는 제품과 장소, 소비자가 고려하는 브랜드, 제품 크기가 커지고 제품 가격이 상승함에 따라 소비자의 구매 여정이 어떻게 변화하는지에 대한 CIE의 심층적인 세부 인사이트를 통해 잠재 고객을 360도 전방위적으로 파악

심도 깊은 데이터를 통해 모든 타겟 소비자, 소매업체, 채 널 또는 브랜드의 특정 세부 사항을 보다 심층적으로 파악 합니다.

우리는 조직 전체에서 더 많은 팀들을 찾아 소비자 구매 행동에 대한 CIE 인사이트에 접근할 수 있도록 추진하고 있습니다.

Olga Rodríguez

Business Intelligence – Digital Transformation & MARCOM Samsung Electronics Iberia SA

취약점을 신속하게 파악 및 해결

삼성 스페인 팀은 주요 경쟁사와 비교해서 카테고리, 세그먼 트, 가격별로 자사 브랜드의 성과가 낮은 곳과 그 이유를 정확 하게 파악함으로써 취약한 영역을 바로 알아내고 해결할 수 있 습니다.

삼성 스페인 비즈니스 인텔리전스 팀의 Olga Rodríguez는 다음과 같이 말합니다. “우리는 GfK의 Consumer Insights Engine을 모든 브리핑과 캠페인을 위한 도구로 생각합니다. 이를 사용하여 미리 계획된 활동을 보완할 수 있는 단발성 마케팅 캠페인을 계획하고 있습니다. 어떤 소비자가 어떤 제품을 구매하는지, 소비자들이 어떤 채널을 통해 쇼핑하는지, 그리고 구매 이유에 대한 인사이트를 활용하여 전술적 캠페인을 신속하게 준비하는 데 필요한 정보를 얻습니다. 우리는 경쟁사의 캠페인과 프로모션에 적절히 대응하여 우리의 입지를 유지하고 방어할 수 있습니다. 대시보드를 사용하여 관련된 제품 및 메시지로 캠페인을 조정하고 각각에 필요한 새로운 활동을 만들어낼 수 있습니다. 물론 이러한 인사이트는 보다 장기적인 계획 주기에도 반영됩니다.”

여러 적용 사례 및 관련성

삼성 스페인의 다양한 팀들은 데이터에 대한 열정과, 데이터를 통해 시장, 카테고리 또는 세그먼트를 혁신하는 방법을 발전시켜 왔습니다.

Olga Rodríguez가 설명한 대로 더 많은 팀이 CIE에 액세스하기를 원하는 이유입니다. “GfK Consumer Insights Engine(CIE)은 삼성 스페인의 여러 부서에서 적절하게 사용되고 있습니다. 상업 부문부터 커뮤니케이션, 트레이드 마케팅부터 비즈니스 인텔리전스까지 여러 분야에 적용되고 관련성이 존재합니다.”

삼성은 항상 다양한 팀들이 최상의 인사이트에 액세스할 수 있 도록 보장하는 GfK의 선도적인 접근 방식을 높이 평가하고 있 습니다.

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