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Wie Samsung Spanien CIE nutzt, um zu wachsen und seine führende Marktposition zu schützen

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Unterhaltungselektronik, IT & mobile Kommunikation, Lösungen für mobile Geräte

Zahlen und Fakten

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Mitarbeiter weltweit

ca. 310.000

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Umsatz

243,8 Billionen KRW

Verwendetes Produkt

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Wir nutzen die GfK Consumer Insights Engine, um den Kaufprozess über alle Segmente hinweg zu verstehen und gezielt die Kunden anzusprechen, die an unseren Produkten interessiert sind.

Olga Rodríguez

Business Intelligence – Digital Transformation & MARCOM Samsung Electronics Iberia SA

Strategie- und Taktikplanung mithilfe nur einer Lösung

Bei Samsung Spanien setzen zahlreiche Teams auf die GfK Consumer Insights Engine (CIE) und die daraus gewonnene Business Intelligence. Dank der enormen Stichprobengröße und des laufend aktualisierten Datensatzes findet die CIE bei Samsung Spanien Anwendung in Strategie und auch Taktik:

  • Strategie: allumfassende Einblicke in Märkte und Kategorien, Wettbewerbsanalysen sowie das Identifizieren von Marktchancen und neuer Zielgruppen.
  • Taktik: 360-Grad-Perspektive auf die Kaufentscheidungen der Konsumenten mit echter Detailtiefe: Wo und was recherchieren Konsumenten vor dem Kauf, welche Marken ziehen sie in Betracht und wie verändert sich der Kaufprozess bei zunehmenden Produktgrößen und -preisen.

Die bereitgestellte Datentiefe ermöglicht umfassende und detaillierte Erkenntnisse über Zielgruppen, Einzelhändler, Kanäle und Marken aller Art.

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Wir stellen fest, dass immer mehr Teams im Unternehmen Zugang zur CIE und den verbundenen Insights über das Kaufverhalten der Konsumenten fordern.

Olga Rodríguez

Business Intelligence – Digital Transformation & MARCOM Samsung Electronics Iberia SA

Schwachstellen rasch erkennen und überwinden

Die Teams von Samsung Spanien können nach Kategorie, Segment und Preis zielgenau ermitteln, wo und warum die Marke im Vergleich zum größten Mitbewerber zurückliegt. Damit sind sie in der Lage, Schwachstellen rasch zu erkennen und zu überwinden.

Olga Rodríguez aus dem Business Intelligence-Team von Samsung Spanien erklärt: „Für uns ist die GfK Consumer Insights Engine ein wertvolles Tool für jedes Briefing und jede Kampagne. Sie hilft uns zu entscheiden, welche Ad-hoc- Marketingkampagnen wir zusätzlich zu unseren geplanten Aktivitäten starten. Dank der gewonnenen Insights über die Produktauswahl der Konsumenten, die genutzten Kanäle und die Kaufgründe können wir rasch alle Informationen sammeln, die wir für die Vorbereitung taktischer Kampagnen benötigen. So sind wir in der Lage, angemessen auf Kampagnen und Aktionen unserer Mitbewerber zu reagieren, um unsere Marktposition zu sichern und zu verteidigen. Das Dashboard der CIE ermöglicht es uns, unsere Kampagnen mit relevanten Produkten und Aussagen anzupassen und ganz nach Bedarf neue Aktionen hinzuzufügen. Selbstverständlich fließen die so gewonnenen Erkenntnisse auch in unsere langfristige Planung ein.“

Vielschichtige Anwendungen und Relevanz

Zahlreiche Teams bei Samsung Spanien interessieren sich für die Daten der CIE und haben erkannt, welchen Einfluss sie auf einen Markt, eine Kategorie oder ein Segment haben können.

Das ist laut Olga Rodríguez auch der Grund, warum immer mehr Teams Zugang zur CIE fordern: „Die GfK Consumer Insights Engine (CIE) wird in vielen unterschiedlichen Abteilungen von Samsung Spanien erfolgreich eingesetzt. Die gewonnenen Daten sind umfassend anwendbar und in hohem Maße relevant, ob für Sales und in der Kommunikation, im Handelsmarketing oder bei Business Intelligence.

Samsung schätzt den proaktiven Ansatz von GfK, der sicherstellt, dass alle Teams Zugriff zu den besten Insights haben.



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