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新しい時代のためのブランド インサイト

 

今、私たちはまったく新しい時代を生きています。 主導権を握るのはカスタマー。 彼らは、製品の買い手でも サービスの買い手でもなく、 感情・愛着・信条に従ってブランドを買う存在になりました。 この時代のカスタマーは、買わずにいられないと思わせるブランドを買います。 あらゆる市場において、あらゆる購入製品について、極上のブランド エクスペリエンスを期待します。

その期待に応えられるブランドは勝利し、 応えられないブランドは苦悩することになります。

GfK Brand Architect は、こうした今の環境において成功をつかみ、さらにその先を目指すための指針として、変化の促進・付加価値の創出・本当に必要な対応行動への注力を可能にするインサイトを提供します。

 

58%

高いマーケットシェア。満足度の高いカスタマーエクスペリエンスを提供できたブランドは、他と比較して高いマーケットシェアを獲得しています。

GfK foundational research

今のコンシューマーはブランドに特別な価値を求め、購買の判断基準にしています。

71%

の人が、所有よりも「エクスペリエンス」を大切に考えています

90%

の購入判断を根本的に左右している要因は「感情」です

59%

の人が、何らかの主義主張に合ったブランドを選んでいます

63%

の人が、信条・価値観に基づいて共感できるブランドを購入したいと考えています

貴社ブランドの真価をいかんなく引き出すための指針

世界的な大成功を収めているブランドは新しい世代に支持されています。 それは、極上のブランド エクスペリエンス実現に力を注ぐ方針を打ち出したからにほかなりません。 この方針のもとでは、従来とはまったく違う形で自社ブランドを捉え、ブランド パフォーマンスを評価することが求められます。

今の時代、昔ながらのありふれた指標は参考になりません。 従来型のインサイトやブランド追跡調査では、 ブランドを市場パフォーマンスに直結して捉えられないため、状況の全体像を把握できず、 ポイントを心得た対応行動をとるためのヒントも得られないのです。 今、貴社ブランドのインパクトを的確に測るには、従来よりもずっと多くを知らなくてはなりません。 ブランドの姿をすべての角度から見つめ、ターゲット オーディエンスとの関係を立体的に把握して、有意義な変革を推し進め、コンシューマーの心の奥底まで届くエクスペリエンスを実現しなくてはなりません。

brand architect framework

GfK Brand Architect は、ブランド パフォーマンス測定に関する優れた技術・理論を活用して、貴社ブランドの成長を促し、価値を高めます。

 

競合ブランドにはない抜きん出た存在感を確立し、ビジネスのさらなる成功を追求するために必要なのは、 創造性・意味づけ・心のときめきを提供すること。 そして、精度・安定性・知識に裏打ちされた活動を展開すること。それを実現する卓越したブランド戦略づくりに、当社のソリューションをご活用ください。

当社はブランド戦略の技術・理論を活用し、心を動かす強いインパクトを実現します。 その効果は、貴社ブランドに以下のような力をもたらします。

GfKブランドアーキテクト｜ブランドの向上
GfK 独自のシンプルな指標ひとつで、ブランドの真価をいかんなく引き出す

従来、ブランドの力を測るのは難しいことでしたが、 これからは違います。 GfK の強力な指標 Brand Strength Index なら、貴社ブランドに対するコンシューマーの感情・知識、購入意欲、そしてプレミアム価格設定の可能性まで、これひとつで集約的に知ることができます。

GfKブランドアーキテクト｜ブランドの向上
コンシューマーの愛着・当事者意識・生涯価値を高めるエクスペリエンスを創出する

現実性の高いショッピング エクスペリエンス シミュレーションを実施して、貴社ブランドにコンシューマーが抱く愛着や購入意欲の強さを知り、 どのような製品が購入対象として求められているかを把握。常に想起される確実なブランドとなるために、各種の主な接点を横断的に活用して秀逸なエクスペリエンスを提供する方法がわかります。

GfKブランドアーキテクト｜ブランドの向上
魅力を高めてアピール対象オーディエンスの幅を広げ、さらなる需要を喚起する

貴社ブランドに対するコンシューマーの意識を知り、その意識が購入判断にどのような影響を及ぼしているかを把握して、市場ポジショニングの調整、認知度の向上、販売数量アップに結びつけることができます。

GfKブランドアーキテクト｜ブランドの向上
プレミアム価格でも購入をためらわせないほどの優れた価値と強い愛着心を生み出す

大きな成功を収めているブランドには、価格が高くても購入をためらわない熱烈な支持者がいます。 そのようなカスタマーを獲得するためのブランド パフォーマンスと価値を生み出し、強い愛着心を抱かせる方法について見極めることができます。

消費者は絶えずブランドメッセージや何かしらの宣伝文句に接触しており、感情や合理性が合わさって最終的な購買判断をくだします。そのため、他のブランドではなく、何故そのブランドを選ぶのかという要因を理解することがとても重要になります。GfKの新しいブランドフレームワークは正にこの分野に長けており、購買決定がどのようになされるのか、特に「なぜ」「どのように」消費者がブランドを選択するのか、という部分をより理解することができます。GfK Brand Architectを利用することで、新しいインサイトを得ることができ、よりパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを提供するために役立ちます。それによりお客様の満足度を高め、最終的にはNespressoにおけるお客様のLTV(ライフタイムバリュー)を最大化することにつながるのです。

Graciela Bastida
CRM Manager at Nespresso México

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GfKブランドアーキテクト｜ブランドの向上
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