Retail

小売業界は過去2年間、劇的で急速な変化を遂げてきました。サプライチェーンの課題による棚の空洞化、労働力不足、インフレの高騰、多くの実店舗の閉鎖など、見出しは必ずしも良いものではありません。

さらに、消費者はまったく新しい方法で買い物をするようになりました。オンライン販売や電子商取引は過去最高の水準にあります。消費者マインドは低下し、特定の商品の購入に遅れが生じています。そして、2021年にテクノロジー製品・耐久財の売上が加速した後、2022年には成長が停滞すると予想されています。

このような変化により、小売企業は、特にデジタルとオムニチャネルの体験に関して、戦略の見直しを迫られています。明日の消費者にとって正しいカスタマージャーニーとは何か？タッチポイントはどうすれば最適化できるのか？どの商品とプロモーションが収益を上げるのか？需要を喚起し、コンバージョンを最適化するにはどうすればよいのか？ 

小売業界の新たなステージをご期待ください。