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Il potenziale della combinazione di dati di mercato e di consumo

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Tecnologia e IT

Facts & Figures

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Dipendenti totali:

30,000

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Fatturato:

8,8 miliardi di dollari (2020)

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Lavorare con GfK ci ha consentito di comprendere molto meglio i nostri consumatori e di acquisire una conoscenza più profonda della nostra performance in ciascuna categoria. Abbiamo più fiducia che mai nella nostra strategia di marketing e di pianificazione dei media. Siamo stati in grado di lavorare più efficacemente con i nostri partner e stiamo usando i dati per dare priorità alle nostre partnership e negoziare da una posizione di forza. La combinazione di informazioni sul mercato e sui consumatori ci ha aiutato a mantenere la leadership in una categoria e a migliorare la fedeltà al brand per far crescere la nostra quota di mercato per gli altri prodotti in un contesto fortemente competitivo.”

Tatiana Timofeeva

Direttrice Marketing e Comunicazione, Harman Russia

Una potente combinazione di insight sul mercato e sui consumatori

Harman International è leader mondiale nella tecnologia delle auto connesse, nelle innovazioni lifestyle audio, design e analytics, nonché servizi cloud e soluzioni IoT. In Russia, le gamme di prodotti più vendute sono gli altoparlanti portatili e di uso domestico (per cui sono il marchio leader), gli auricolari e le cuffie. I suoi brand premium/luxury AKG®, Harman Kardon® e JBL® sono molto apprezzati dagli appassionati di musica, dai musicisti e dai business che operano nel settore dell'intrattenimento, nel paese e in tutto il territorio CEE. L'azienda sfrutta questo posizionamento per orientare la fedeltà al brand, incoraggiare l'acquisto di altri suoi prodotti, specialmente nella categoria delle cuffie, fortemente competitiva ed in crescita.

Il team in Russia utilizza due soluzioni intelligence di Gfk: il gfknewron Consumer, per acquisire una conoscenza più approfondita dei propri clienti e Market Intelligence: Sales Tracking per valutare quali prodotti vengono venduti, attraverso quali canali e a quale prezzo. La combinazione di questi due prodotti fornisce un potente mix di insight sul consumatore e sul mercato che qualifica le decisioni in merito a canali, partnership, marketing e linea di prodotti.

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Intelligence per un mercato competitivo

Le informazioni fornite da GfK hanno dato ad Harman Russia la sicurezza utile per prendere decisioni strategiche essenziali in tutte le sue attività, sia a breve sia a lungo termine. Ad esempio, utilizzando i dati di sell-out e sell-through della soluzione di monitoraggio delle vendite, il team è stato in grado di capire quali canali funzionino meglio, su quali rivenditori concentrarsi e dove le relazioni richiedano maggiore attenzione. Sono stati predisposti dei piani di marketing e la tempistica è stata pianificata non solo in funzione dei lanci, ma anche del momento di massimo impatto individuato sulla base dei dati raccolti. Harman Russia può confrontare le proprie prestazioni con quelle della concorrenza e valutare come rispondere con attività di marketing, il canale e la scelta del prodotto.

Un vantaggio fondamentale per noi è stata la capacità di creare KPI interni e di monitorare le nostre prestazioni rispetto ad essi. Abbiamo costruito la nostra strategia 2021 utilizzando le informazioni di GfK e stiamo sfruttando i dati mensili e trimestrali per valutare costantemente la nostra performance. Avendo migliorato le prestazioni del brand e mantenuto le nostre promesse, abbiamo visto crescere la fedeltà dei clienti e le vendite, pertanto proseguiremo con questo approccio anche nel 2022 e oltre.”

Tatiana Timofeeva

Direttrice Marketing e Comunicazione, Harman Russia

Un partner di fiducia

Il team di Harman Russia considera GfK un partner di fiducia e vi lavora a stretto contatto mese dopo mese. GfK fornisce supporto con il reporting aziendale, fondamentale in una multinazionale come Harman, dove quanto appreso dalla posizione di leadership sul mercato russo e dal più ampio territorio CEE può essere condiviso e massimizzato su altri mercati globali.

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