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El potencial de la combinación de la inteligencia del consumidor y del mercado

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Tecnología y TI (Tecnologías de la Información)

Facts & Figures

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Empleados globales:

30,000

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Ingresos:

8,8 miles de millones de dólares americanos (2020)

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Trabajar con GfK nos ha proporcionado una mayor comprensión de nuestros consumidores y un conocimiento más profundo de los resultados de cada categoría. Tenemos más confianza que nunca en nuestra estrategia de marketing y planificación de los medios. Hemos podido trabajar de manera más efectiva con nuestros socios y estamos utilizando el potencial de los datos para priorizar nuestras alianzas y negociar desde una posición de fortaleza. La combinación de la inteligencia del consumidor y del mercado nos ha ayudado a mantener nuestro liderazgo de marca en una categoría y mejorar la fidelidad a la marca con el fin de incrementar nuestra cuota de mercado para los demás productos en un escenario muy competitivo.”

Tatiana Timofeeva

Marketing and Communications Director en Harman Russia

El potencial de la combinación del conocimiento del consumidor y del mercado

Harman International es líder mundial en tecnología de automóviles conectados, innovaciones en audio en estilo de vida, diseño y análisis, servicios en la nube y soluciones de IoT. En Rusia, las gamas de productos más vendidos son altavoces portátiles y para el hogar, donde son líderes en marca, auriculares y audífonos. Amantes de la música, músicos y empresas de entretenimiento admiran sus marcas premium/de lujo como AKG®, Harman Kardon® y JBL® tanto a nivel nacional como de la Comunidad Europea. La empresa usa este posicionamiento para impulsar la fidelidad a la marca y fomentar la compra de otros productos, especialmente en una categoría tan competitiva y en crecimiento como la de los auriculares.

El equipo de Rusia usa dos soluciones inteligentes de GfK: gfknewron Consumer para proporcionar una comprensión más profunda de sus consumidores y Market Intelligence: Sales Tracking para evaluar qué productos se venden, a través de qué canales y a qué precio. La combinación de estos dos productos ofrece una potente mezcla de conocimiento del consumidor y del mercado que informa de decisiones a través de canales, asociaciones, marketing y líneas de productos.

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Inteligencia para un mercado competitivo

La inteligencia de GfK le ha proporcionado a Harman Russia la confianza para tomar decisiones estratégicas clave en toda su empresa, tanto a corto como a largo plazo. Por ejemplo, usando los datos de productos agotados y ventas directas que proporciona la solución de seguimiento de ventas, el equipo ha podido comprender qué canales obtienen mejores resultados, en qué retailers hay que centrarse y en qué aspecto de las relaciones precisan de una mayor atención. Se han creado planes de marketing y se han programado los tiempos, no solo para los lanzamientos, sino también cuando los datos indican que el impacto será mayor. Harman Russia puede comparar su rendimiento con el de sus competidores y evaluar cuál es la mejor forma de responder por actividad de marketing, canal y elección de producto.

Una ventaja crucial para nosotros ha sido la capacidad de crear KPIs internos y hacer un seguimiento de nuestro rendimiento comparándolos. Desarrollamos nuestra estrategia de 2021 usando la inteligencia de GfK y estamos usando los datos mensuales y trimestrales para evaluar continuamente nuestros resultados. A medida que mejoramos los resultados de nuestra marca y cumplimos nuestra promesa de marca, vemos que tanto la fidelidad del cliente como las ventas crecen y, como resultado, seguiremos con este enfoque desde el 2022 en adelante.”

Tatiana Timofeeva

Marketing and Communications Director en Harman Russia

Un socio de confianza

El equipo de Harman Russia considera a GfK como su partner de confianza y trabajan juntos mano a mano mes a mes. GfK proporciona soporte con los informes de la empresa, los cual es esencial en una empresa multinacional como Harman, en la que los aprendizajes de su posición de liderazgo en el mercado tanto en Rusia como en la Comunidad Europea se pueden compartir y maximizar en otros mercados globales.

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