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La puissance de la combinaison "insights Marchés et Consommateurs"

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Technologie et informatique

Facts & Figures

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Nombre d'employés dans le monde:

30,000

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Chiffre d'affaires:

8,8 milliards USD (2020)

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Travailler avec GfK nous a permis d'obtenir une bien meilleure compréhension de nos clients et une connaissance approfondie de nos performances dans chaque catégorie de produit. Nous sommes plus confiants que jamais dans notre stratégie marketing et média planning. Nous avons pu travailler plus efficacement avec nos partenaires et nous utilisons les données pour hiérarchiser nos partenariats et négocier en position de force. La combinaison d'insights Marchés et Consommateurs nous a permis d'une part, de préserver le leadership de notre marque dans une catégorie de produit clé. De l'autre, nous avons travailler la fidélité à la marque afin d'augmenter la part de marché de nos autres produits sur un marché extrêmement concurrentiel.”

Tatiana Timofeeva

Directrice marketing et communications, Harman Russie

Une puissante combinaison d'insights Marchés et Consommateurs

Harman International est un leader mondial des technologies automobiles connectées, de l'audio lifestyle de pointe et des solutions Cloud & IoT. En Russie, les gammes de produits les plus vendues sont les enceintes portables, où la marque occupe la première place, comme sur les univers écouteurs et casques. Ses marques premium et de luxe AKG®, Harman Kardon® et JBL® sont admirées par les amateurs de musique, les musiciens et les acteurs de l'industrie du divertissement du pays et, au-delà, dans l'Union européenne. L'entreprise utilise ce positionnement pour développer la fidélité à la marque et inciter à l'achat de ses autres produits, en particulier dans la catégorie des casques, extrêmement concurrentielle et en pleine croissance.

L'équipe russe utilise deux solutions de veille GfK : gfknewron Consumer, pour bénéficier d'une compréhension approfondie de ses clients, et Market Intelligence: Sales Tracking pour évaluer ce qui se vent, via quel canal de distribution et à quel prix. L'association de ces deux produits procure une puissante combinaison d'insights Marchés et Consommateurs. Celle-ci étaye la prise de décision relative aux canaux de vente, aux partenariats, au marketing et à la gestion de la gamme produits.

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Données clés pour agir dans un marché très concurrentiel

Les informations de GfK ont donné à Harman Russie la confiance nécessaire pour prendre des décisions stratégiques clés concernant son activité, à court comme à long terme. Par exemple, les données de ventes au niveau revendeurs et clients finaux, issues de la solution Sales Tracking, ont permis à l'équipe d'identifier les canaux de vente les plus performants, les distributeurs à privilégier et les relations nécessitant une attention particulière. Leurs plans marketing et calendriers d'action ont été établi non seulement en fonction des lancements produits, mais aussi en fonction des recommandations issues des données et des indications d'impact maximal. Harman Russie peut comparer ses performances à celles de la concurrence et déterminer comment répondre par activité marketing, canal et choix de produits.

La possibilité de créer des KPI internes, afin de suivre nos performances, a constitué un avantage essentiel pour nous. Nous avons élaboré notre stratégie 2021 grâce aux insights GfK et nous utilisons les données mensuelles et trimestrielles pour évaluer continuellement notre situation. Nous avons amélioré les performances de notre marque et nous tenons la promesse de notre marque. Ainsi, nous constatons un accroissement de la fidélité de la clientèle et une augmentation des ventes. Nous allons donc poursuivre cette approche en 2022 et au-delà.”

Tatiana Timofeeva

Directrice marketing et communications, Harman Russie

Un partenaire de confiance

L'équipe de Harman Russie considère GfK comme un partenaire de confiance, avec lequel elle collabore étroitement de mois en mois. GfK propose un accompagnement pour établir des reporting efficaces, essentiels dans une société internationale telle que Harman. Les enseignements issus du marché russe et son leadership en Union européenne peuvent être partagés et maximisés à d'autres marchés mondiaux.

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