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I comportamenti dei consumatori e degli shopper stanno cambiando sempre più rapidamente

Dall'aumento dell'inflazione ai cambiamenti sul posto di lavoro, i fattori esterni hanno indotto molti consumatori a cambiare i loro comportamenti e le preferenze di acquisto.

L'esperienza del cliente sta emergendo come un fattore chiave di differenziazione tra Brand. Con l'affermarsi dello shopping omnichannel, i clienti chiedono sempre più di acquistare come e dove vogliono. Allo stesso tempo, si aspettano un'esperienza senza soluzione di continuità tra online e offline e una maggiore personalizzazione.

Le preferenze di Brand hanno subito un cambiamento radicale: gli shopper decidono cosa acquistare in base alle emozioni, all'attaccamento e al purpose. Questo comporta un ulteriore onere per le aziende, che ora devono posizionare i Brand in modo da allinearli ai valori degli acquirenti.

Come fare per rimanere al passo con i bisogno in costante evoluzione dei consumatori? Per comprendere e anticipare i cambiamenti è fondamentale avere accesso a dati affidabili e sempre aggiornati sui consumatori, i brand e i mercati. In questo modo è possibile vendere i prodotti giusti ai clienti giusti, sul canale giusto e al momento giusto.

36%

dei consumatori più giovani adotta prevalentemente un approccio multichannel per la ricerca e l'acquisto di prodotti. (IBM)

81%

dei marchi competono principalmente sulla base dell'esperienza del cliente. (Gartner)

63%

dei consumatori si aspetta che le aziende conoscano le loro aspettative. (Salesforce)

Conoscere veramente i propri consumatori

Le aziende che comprendono i consumatori e gli shopper sono in grado di adattarsi velocemente all'evoluzione dei comportamenti e delle preferenze di acquisto. Grazie alla nostra solida esperienza di data science, alle innovazioni basate sull'AI e alle competenze di gfkconsult siamo in grado di fornire gli insight necessari per ottenere una visione a 360° dei consumatori di oggi e di quelli di domani.

Questo vi aiuterà a segmentare accuratamente i consumatori per progettare, misurare e ottimizzare campagne di successo e relative a prodotti in linea con le esigenze e i valori dei consumatori.

GfK fornisce dati in diversi formati - da dashboard e report self-service a consulenze e workshop personalizzati - per rispondere alle domande sui consumatori, con una portata senza precedenti e combinando i dati rilevati presso i punti vendita con indagini che coinvolgono milioni di acquirenti recenti in tutto il mondo, integrando i feedback delle recensioni dei consumatori online e servizi di consulenza.

Sfruttate il patrimonio di competenze e conoscenze di GfK per pianificare azioni personalizzate e misurabili in grado di impattare positivamente sui vostri obiettivi di crescita.

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