カスタマージャーニーを最適化

GfKは、ブランドがカスタマージャーニーを理解し、構築できるよう支援します。GfK消費者パネルという単一のソースからの多様なデータの組み合わせに支えられ、FMCGのリーダーたちは、すぐに使える消費者プロファイルからデータフィード、すぐに使えるコンサルティングやワークショップまで、それぞれのニーズに合わせたソリューションを受けることができます。技術製品・耐久消費財および小売業界のリーダーは、セルフサービスのオンライン・プラットフォームであるgfknewron Consumerを利用できます。これは、POSデータ、数百万人の最近の購買者からの調査、オンラインの消費者レビューやコンサルティング・サービスからのフィードバックを組み合わせて、これまでにない規模のインサイトを提供するものです。

• 貴社の製品を購入しているのは誰か？
• 競合他社と比べて貴社のブランドについて人々はどう思うか？
• 購買客が商品を購入するうえで重要な要素は何か？
• 購買意欲の低下した消費者はどこで、なぜ購入するのか？
• 特定のカテゴリーで購買客の行動がどのように、そしてなぜ変化したのか？
• 製品はどのように使われるのか？それは意図された用途か？
• 購入者は製品にどの程度満足しているか？
  
  これらにより、新しい購買層を獲得し製品への需要を喚起し、プレミアムを獲得し、現在の購買層を満足させ、生涯価値を向上させることができます。