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소비자 여정을 이해하고 최적화하세요.

무엇이 소비와 구매 패턴을 주도하고 어떻게 제품을 특정 그룹에 맞게 타겟팅하는지 이해하기 위해 쇼핑객에 대한 깊은 통찰력을 얻으세요.
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오늘날의 브랜드에게 있어 구매 경로를 개선하는 것은 매우 중요합니다.

소비자와 쇼핑객이 제품을 조사하고 구매하는 방식과 브랜드에 참여하고 충성도가 상승되는 경로는 매우 다양합니다. 가장 숙련된 마케팅 담당자에게조차 이 모든 것을 이해하는 것은 어려울 수 있습니다.

하지만 쇼핑객과 소비자들은 브랜드가 어떤 방식으로 상호작용하든 일관되고 훌륭한 고객 경험을 제공하기를 기대합니다. 그럼 쇼핑객들에게 깊은 인상을 남기고 계속해서 쇼핑객이 브랜드를 다시 찾도록 하는 궁극적인 소비자 여정을 어떻게 만들 수 있을까요?

이것은 올바른 데이터에 대한 액세스와 필요할 때 상담할 수 있는 적절한 파트너와 전문 지식으로부터 시작됩니다. 어떤 요인이 구매 의사 결정을 촉진하는지, 구매 패턴의 주요 변경 사항, 어떻게 경쟁에서 승리할 수 있을지, 사람들이 브랜드에 대해 어떻게 생각하는지 등을 이해해야 합니다. 그래야만 성공적인 소비자 여정 전략을 수립할 수 있습니다.

GfK 소비자 여정 솔루션을 통해 FMCG, 기술 소비재 및 내구재, 리테일 분야의 리더들은 신뢰할만한 데이터와 상담을 위한 전문 지식을 사용하여 전체 소비자 여정에 대한 이해도를 높이고, 개선하고, 최적화할 수 있습니다. 이러한 솔루션을 통해 브랜드들은 새로운 고객들을 유치하고, 더 많은 수요를 창출하며, 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다. 

63%

소비자의 63%는 기업이 자신의 기대를 알기를 기대합니다.

6,500만 달러

데이터 접근성 10% 증가로 인한 추가 순이익

20X

데이터 중심의 비즈니스는 새로운 고객을 확보할 가능성이 20배 더 높습니다.
  • 우리는 GfK Consumer Insights Engine (현재 gfknewron Consumer)을 모든 브리핑과 캠페인을 위한 도구로 보고 있습니다. 우리는 예정된 활동을 보완하기 위한 단기 마케팅 캠페인을 계획하기 위해 이 플랫폼에 의존합니다. 소비자가 어떤 제품을 구매하는지, 어떤 채널을 이용해 쇼핑을 하는지, 구매 이유를 파악하는 인사이트로 전술적 캠페인을 신속하게 준비하는 데 필요한 정보를 확보했습니다. 경쟁사의 캠페인 및 프로모션에 대응하여 우리의 위치를 보호하고 방어할 수 있습니다. 대시보드를 사용하여 캠페인에 맞는 제품과 메시지로 조정하고 각각의 필요에 따라 새로운 작업을 생성할 수 있습니다. 물론 이를 통해 학습된 부분은 우리의 장기 계획에도 반영됩니다.
    Olga Rodríguez
    비즈니스 인텔리전스 – 디지털 트랜스포메이션 & MARCOM, 삼성 스페인

의사 결정 프로세스 각 단계에서의 소비자의 사고 방식과 행동을 이해할 수 있습니다.

대상 소비자를 이해하는 것이 소비자 여정을 계획하고 최적화하는 첫 걸음입니다. 그렇게 해야만 올바른 포지셔닝, 채널 및 접점 계획, 브랜드 참여 전술 등을 개발할 수 있습니다. 그리고 그 과정에서 계속해서 최적화할 수 있습니다!

GfK는 브랜드들이 소비자 여정을 이해하고 구축할 수 있도록 지원합니다. FMCG 분야의 리더들이 단일한 데이터 소스인 NIQ 소비자 패널의 다양한 데이터 조합을 바탕으로 FMCG 리더들은 바로 사용할 수 있는 소비자 프로필부터 데이터 피드, 즉시 사용 가능한 컨설팅 및 워크숍에 이르기까지, 특정 니즈에 맞춤화된 솔루션을 제공받게 됩니다. 기술 소비재 및 내구재, 리테일 분야의 리더들은 온라인 플랫폼인 gfknewron Consumer에 액세스할 수 있습니다. 이 플랫폼은 POS(Point Of Sales) 데이터를 온라인 소비자 리뷰와 피드백, 그리고 수백만 명의 구매자를 대상으로 한 설문 조사 데이터와 결합하여 전례 없는 규모의 인사이트를 제공합니다.

이러한 서비스를 이용하면 다음과 같은 사항들을 파악할 수 있습니다:
  • 누가 고객사의 제품을 구입하는지
  • 소비자들이 고객사의 경쟁사와 비교하였을 때 고객사의 브랜드를 어떻게 생각하는지
  • 쇼핑객들이 고객사의 브랜드 제품을 구입하는데 있어 중요하게 생각하는 요인은 무엇인지
  • 유출된 고객이 어디로 갔는지, 왜 유출되었는지
  • 특정 카테고리에서 쇼핑객들의 행동이 어떻게 왜 바뀌었는지
  • 제품들이 어떻게 사용되는지와 그 의도된 방식대로 사용하고 있는지
  • 구매자들이 제품에 대해 얼마나 만족하는지
이를 통해 새로운 고객에게 도달하고, 제품에 대한 더 많은 수요를 창출하고, 제품을 프리미엄화하고, 현재 구매자들의 평생 가치를 높일 수 있습니다.
FI_4
Insights_Pages_Market_Dynamics_Feature1_Premiumization
FP_2
스포트라이트

gfknewron Consumer

온라인 및 오프라인 채널에서의 소비자 구매 여정에 대한 심층적인 지식을 얻고, 그들이 누구이며 무엇을 왜 사는지 파악하여 메시지을 최적화하고, 브랜드를 그에 맞게 조정하며, 판매량을 제고할 수 있는 시장 진출 전략을 수립할 수 있습니다. 비교할 수 없는 최고의 신뢰성을 위해 GfK 고유의 POS(Point Of Sales) 데이터와 연결된 수 백만 건의 최근 구매자 인터뷰 정보가 탑재된 gfknewron Consumer는 기술 소비재 및 내구재 분야 업계에서 가장 포괄적인 소비자 인사이트에 대한 즉각적인 액세스를 제공합니다.
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소비자 여정 솔루션은 소비자 및 쇼핑객 인텔리전스 솔루션의 일부입니다

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