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Consumer Journey

Consumer Journey

Décodez le processus de décision d’achat. Optimisez les opportunités d’augmenter les ventes en tout point de contact et tout canal

La pression de transformer chaque opportunité en ventes additionnelles est considérable. Dans le même temps, avec le nombre important de canal de vente et de point de contact, il est difficile de suivre le comportement d’achat et de prise de décisions de vos clients. La plateforme Consumer Journey de GfK mobilise des schémas d’analyse avancés pour comprendre et optimiser tous les déclencheurs d’achat présents tout au long du parcours consommateur. Nous proposons les solutions pour faire de votre marque le choix n°1 sur votre marché en vous aidant à :

  • Comprendre vos clients et dresser leur profil
  • Stimuler la demande grâce à des communications personnalisées
  • Optimiser la visibilité de vos actions dans le marketing mix
  • Fournir la meilleure expérience produit possible

Renforcer le rôle du marketing, du category management et des équipes Sales et Produits

La plateforme Consumer Journey de GfK vous aide à identifier les activités clients à chaque étape du processus de décision. Grâce à une connaissance parfaite de votre public cible – pourquoi, comment et quand pour chacune de ses actions – vous permettrez ainsi un marketing plus efficace. En personnalisant les messages et le contenu selon les profils d’acheteurs, vous augmenterez vos taux de conversion et générez un ROI plus important.

Des informations utiles et directement déployables à chaque étape du processus décisionnel

  • Déclencheur : Quelles motivations d’achat et besoins stimulent les ventes ?
  • Recherche : Quels canaux de communication et points de contact sont utilisés ? Sur lesquels se concentrer ?
  • Achat : Quelles informations déclenchent les décisions d’achat ? Sur quels détails insister ? quel niveau de détails fournir ?
  • Après-vente : Comment les consommateurs utilisent-ils mon produit ? Quelles mesures de suivi sont prioritaires ?

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