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Consumer Journey

Consumer Journey

Descifre el proceso de toma de decisiones relacionado con las compras

Maximice sus oportunidades para impulsar las ventas en cada punto de contacto y canal

La presión recae en impulsar las ventas en cada oportunidad. No obstante, con tantos canales y puntos de contacto, resulta complicado realizar un seguimiento del comportamiento de compra y de la toma de decisiones de sus clientes. La plataforma Consumer Journey de GfK utiliza análisis avanzados para ayudarle a conocer y maximizar todos los elementos desencadenantes en el proceso de compra. Le ofreceremos las herramientas que necesita para asegurarse de que su marca se convierte en la elección predilecta en su mercado ayudándole a:

  • Conocer y trazar un perfil de sus clientes (Buyer Persona)
  • Estimular la demanda con comunicaciones a medida de cada fase del proceso y de los distintos compradores.
  • Optimizar la visibilidad en los distintos canales de marketing
  • Ofrecer la mejor experiencia de productos

Fortalecer el marketing, las ventas y la gestión de productos y categorías

Consumer Journey de GfK le ayuda a identificar las actividades de los clientes en cada fase del proceso de toma de decisiones. Al conocer a su audiencia, lo que hace y cuándo lo hace, puede conseguir que su marketing sea más eficaz. Al personalizar los mensajes y el contenido para los compradores del mercado, tendrá la oportunidad de adaptarse y convencerles para que compren su producto y así generar una mayor rentabilidad.

Información práctica en todas las fases del proceso de toma de decisiones

  • Desencadenante: ¿Qué motivaciones y necesidades de compra impulsan las ventas?
  • Investigación: ¿Qué canales y puntos de venta se utilizan? ¿En cuál debería centrarme?
  • Compra: ¿Qué información impulsa las decisiones de compra? ¿Qué datos debo proporcionar?
  • Posventa: ¿Cómo experimentan los consumidores mi producto? ¿Qué medidas de seguimiento son prioritarias?

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