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gfknewron Consumer를 통한 변화하는 소비자 행동의 이해, 예측, 극대화

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소형 및 대형 가전 제조업체

팩트 및 지표

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직원

5000

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사업 국가

볼리비아, 콜롬비아, 에콰도르, 엘살바도르, 과테말라, 니카라과, 페루. 그 외에 카리브해도 포함.

Products used

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우리는 2020년 팬데믹이 시작될 때부터 gfknewron을 사용하기 시작했는데 중요한 리테일 이벤트 중 하나인 어머니의 날이 임박한 중요한 시기였습니다. 플랫폼을 사용함으로써, 우리는 이벤트를 3~4일 앞두고 전략적인 결정을 내릴 수 있었습니다. 덕분에, 이 기간 중 시장 점유율이 회복되었을 뿐만 아니라 오히려 증가하여 2020년 중 가장 뛰어난 성과를 거둔 주 중 하나가 되었습니다. 우리가 발견한 플랫폼의 주요 장점은 시장에서 일어나고 있는 일과 변화하는 소비자 기호에 대한 가시성을 제공한다는 것입니다. 이를 통해 다른 브랜드들이 어떻게 움직이는지 확인할 수 있어 경쟁 우위를 확보하는 데 도움이 됩니다. 프로모션과 예측의 두 가지 기능은 다른 솔루션에서는 볼 수 없었던 도구이며, 이는 GfK 플랫폼이 제공하는 도구가 매우 유용하고 강력한 이유이기도 합니다.”  

Javier Ugarte

Indurama 매니저

어려운 시기에 의사 결정을 위한 탄탄한 기반 찾기 

에콰도르에 본사를 둔 Indurama는 40년 전통의 프리미엄 주방 및 냉장 시스템 제조업체입니다. 연간 100만 개에 달하는 제품을 공급하고 있는 디자인 중심의 브랜드로서, 제품을 통합하고 공급을 늘리는 등 라틴아메리카 전역에 걸친 확장을 목표로 하고 있습니다.   

다른 여러 기업들과 마찬가지로, 2020년 팬데믹이 시작되었을 때 무엇을 예상하고 어떤 조치를 취해야 할지 알 수 없었습니다. 페루에 있는 Indurama 팀의 경우, 핵심 리테일 이벤트인 어머니의 날이 임박해 있었기 때문에 의사 결정 과정에서 극심한 압박을 받고 있었습니다. 팀은 소비자들이 무엇을 생각하고 있는지, 그리고 팬더믹의 불확실성 속에서 소비자가 행동을 바꿀 것인지 확신하지 못했습니다. 그리고 이때 gfknewron을 만났습니다. 

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2020년에 전년 대비 30%의 매출 상승을 달성하는 데 기여한 게임 체인저  

Indurama의 영업 및 마케팅 팀 리더들은 전례 없는 상황 속에서 빠르게 대응하기 위해 gfknewron이 제공하는 정보를 최대한 활용했습니다. 플랫폼은 팬데믹 기간 동안 비즈니스 의사 결정의 기반이 된 4가지 핵심 요소인 시장 파악, 구매 장소 및 구매 방법 파악, 미래의 기회 예측, 의사 결정에 따른 시뮬레이션을 제공했습니다.  

Indurama는 gfknewron의 캠페인 시뮬레이터에서 먼저 시험한 어머니의 날 프로모션을 시작했습니다. 고객 팀은 결과의 정도에 따라 계획과 활동을 조정하여 피크 주간임에도 불구하고 매출이 감소했을 뻔한 상황에서 2019년 대비 30%의 매출 증가를 달성했습니다. 이 놀라운 성과는 시뮬레이션 된 수치와 매우 유사하여 플랫폼의 신뢰성을 증명한 사례가 되었습니다.  

우리 팀은 주말에 gfknewron의 최신 데이터 및 AI 기반 권장 사항을 활용하여 어머니의 날 전에 미리 결정을 내릴 수 있었습니다. 이 이벤트는 시장 점유율을 회복할 뿐 아니라 성과를 개선할 수 있었기에 매우 중요했습니다. 결과적으로, 이 기간은 2020년 최고의 주가 되었습니다. GfK의 신속하고 민첩한 솔루션은 효율적으로 움직이고 고객을 위해 부가 가치를 창출할 수 있도록 수많은 시장 결과를 제공하였습니다. gfknewron 덕분에 성공할 수 있었다고 생각하기에 gfknewron을 모든 브랜드와 리테일 업체에 추천합니다.” 

Rocio Morales

Indurama 커머셜 매니저

더 나은 미래를 위한 협력 

gfknewron은 Indurama의 영업 및 마케팅 팀이 어려운 상황 속에서도 빠르게 대응하고 비즈니스 계획과 작업을 조정하도록 지원했습니다. 팬데믹으로 인한 불확실성에도 불구하고, 미래를 예측하고 전망에 따라 비즈니스를 조정할 수 있었습니다. 결과적으로, Indurama는 플랫폼이 제공하는 지능과 예측을 활용하여 위기 속에서도 제어력을 강화하고 매출을 증가시킬 수 있었습니다. 

 

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