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Comprendre, prédire et tirer le meilleur parti des changements de comportements des consommateurs avec gfknewron Consumer

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fabricant d'électroménager

Manufacturer of Small and Major Domestic Appliances

Faits et chiffres

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Employés 

5000

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Marchés

Bolivie, Colombie, Équateur, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Pérou. Egalement présent dans les Caraïbes

Produits utilisés

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Nous avons commencé à utiliser la solution gfknewron au début de la pandémie, en 2020, à une période cruciale pour nous, car la fête des mères approchait à grands pas et qu'elle représente l'un de nos principaux événements commerciaux. La plate-forme nous a permis de prendre des décisions commerciales trois à quatre jours avant l'événement. Ainsi, nous avons pu non seulement regagner, mais également accroître notre part de marché. Ce week-end-là a été l'un de nos meilleurs de l'année. La plate-forme nous permet de savoir ce qu'il se passe sur le marché et de voir comment les préférences des consommateurs changent. Ce sont ses principaux atouts, selon nous. Elle nous montre comment d'autres marques agissent, ce qui nous aide à rester compétitifs. Les deux fonctionnalités de promotions et de prévisions n'existent pas dans d'autres solutions. Grâce à elles, la plate-forme GfK est un outil extrêmement utile et puissant pour Indurama."

Javier Ugarte

Manager, Indurama

Trouver une base solide pour la prise de décision dans une période difficile 

Basé en Équateur et fort de 40 ans d'expérience, Indurama est un fabricant d'appareils haut de gamme pour la cuisine et la réfrigération. Vendantprès de un million d'unités par an, Indurama est une marque positionnée sur le design. Elle s'est fixé un objectif de développement en Amérique latine via une stratégie de volume : moins de références produits mais plus de stock.   

 Comme bon nombre d'entreprises, lorsque la pandémie a frappé en 2020, Indurama ne savait pas trop à quoi s'attendre ni comment réagir. L'équipe d'Indurama au Pérou devait rapidement prendre des décisions car la fête des mères, événement crucial de son calendrier commercial, approchait à grands pas. L'équipe ne savait pas dans quel état d'esprit les consommateurs se trouvaient ni si leurs comportements allaient changer du fait de l'incertitude imposée par la pandémie. A ce moment clé, elle s'est tournée vers gfknewron. 

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Un outil révolutionnaire qui a fait augmenter les ventes de 30 % en 2020 par rapport à l'année précédente

Les responsables Ventes et Marketing d'Indurama ont utilisé les analyses de gfknewron  afin de réagir plus rapidement dans cette période inédite. La plate-forme leur a offert des insights dans quatre domaines clés, lesquels sont devenus la base de leurs décisions business pendant la période dure de la pandémie : connaissance du marché, compréhension du comportement consommateurs (où et comment), prévisions des opportunités business et simulations de l'impact de leurs décisions.  

Indurama a lancé sa promotion de la fête des mères après l'avoir testée dans le simulateur de campagne de gfknewron. L'équipe a alors ajusté ses plans d'action en fonction des résultats. Elle a ainsi évité tout risque de flop sur cette semaine cruciale et augmenté ses ventes de 30% par rapport à 2019. Cette expérience positive était très proche des données de la simulation, renforçant de fait la confiance de l'équipe dans la plate-forme. 

En utilisant les dernières données à jour et les recommandations gfknewron basées sur l'IA, nous avons pu prendre des décisions avant et pendant le week-end de la fête des mères. Cela a été très important, car nous n'avons pas seulement redressé notre situation, nous avons également amélioré nos performances. Finalement, cet événement a été l'une de nos meilleures semaines de 2020. GfK nous a fourni une solution rapide et agile grâce à laquelle nous disposons de nombreux indicateurs de marché. Cela nous permet de gagner en efficacité et de générer davantage de valeur pour nos clients. Je recommande la solution gfknewron à toutes les marques et tous les distributeurs, car je pense qu'elle représente une grande partie de ce dont nous avons besoin pour réussir."

Rocio Morales

Commercial Manager, Indurama

Travailler ensemble pour booster l'activité de demain 

gfknewron a aidé l'équipe Ventes et Marketing d'Indurama à réagir rapidement et adapter ses plans d'action dans un contexte délicat. Malgré les nombreuses incertitudes liées à la pandémie, l'équipe a pu prévoir l'avenir et orienter son activité en conséquence. En fin de compte, la société Indurama a pu utiliser les insights et prévisions de la plate-forme pour prendre le contrôle et sortir plus forte de la crise. 

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