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Travel and Hospitality|Italy|Italian

GfK partecipa al Travel Technology Exchange di Sabre

12.05.2017

Lo scorso 4 maggio 2017 GfK ha partecipato all'edizione italiana di Sabre TTX - Travel Technology Exchange, l'evento che indaga - attraverso una serie di interventi, opinioni e analisi - gli ultimi trend e le le tecnologie che stanno cambiando l'industria dei viaggi.

L'evento è stato introdotto da un intervento di Marco Benincasa, Regional Director Italy, France e Iberia di Sabre, che ha ricordato i quattro principi alla base dell'evento stesso: learn, meet, engage e inspiring.

A seguire Olaf Slater, Director International Strategy & Innovation di Sabre, ha approfondito il tema dell'esperienza di viaggio, spiegando come le nuove tecnologie (come realtà virtuale, realtà aumentata e BOT) possano essere impiegate per coinvolgere i clienti.

La mattinata è proseguita con gli speech di Graziano Cavallo - Marketing, Communications & eCommerce Director di NH Hotel Group - e di Cristina Ziliani, Direttrice dell'Osservatorio Fedeltà dell'Università di Parma, che hanno parlato di come sfruttare le potenzialità del digitale nella relazione con il cliente, per guadagnarsi la loro "fedeltà".

Ha chiuso l'evento Daniela Mastropasqua, Industry Lead Travel e Hospitality di GfK, che ha spiegato come per trovare il modo migliore di ingaggiare i consumatori è necessario osservare da vicino i comportamenti dei segmenti più avanzati.

Sono quelli che GfK definisce LEC - Leading Edge Consumer, una nuova categoria di consumatori "smart" che include Early Adopter, Influencer e consumatori Appassionati di un determinato prodotto o categoria. L'analisi dei LEC mette in evidenza alcuni trend che possono essere predittivi del comportamento degli italiani nei prossimi anni.

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