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中国智能手表手环市场消费升级,关注用户体验

13.02.2018

GfK近期对中国手表手环行业进行了深入的用户调研,并结合GfK零售监测数据对行业进行解读。

2017年中国手表和手环整体市场零售量增长23%,达到3000万台,零售额为99.3亿元,增长27%。预计2018年零售量和零售额将继续增长,但增速趋于稳定,同时,消费升级驱动手表和手环市场产品结构逐步升级。智能手表市场规模持续增长,2017年累计销量400万台,但目前功能相对有限,短期很难实现大规模爆发,消费者主要集中在喜欢科技潮品的极客身上,手表厂商在逐步改善使用者体验,推出价格合理的产品的同时,需要进一步强化细分人群的场景需求的深耕。

智能手环进入市场后迅速形成一定规模的代表产品,2017年累计销量1400万台,市场保持稳定增长,200元以下的产品成为主流价格段,但消费者进入换代周期后,对于体验、场景、品质等认知会同步升级,健康、运动等细分人群市场的开拓和需求的挖掘,成为品牌未来关注点。儿童手表作为可穿戴市场上的中国特色产品,细分市场定位精确,2017年累计销量1200万台,市场保持快速增长,潜力巨大。但市场格局已趋于稳定,价位段分布均匀,高中低端产品均有市场、互联网及早教品牌占据主导地位。

根据GfK的NPS调研结果显示,本次NPS(净推荐值)调研结果,智能手表中华为、Ticwatch产品均表现优异,分数相近;智能手环中华为产品表现突出,领先其他品牌。各品牌产品总体满意度的调研结果得分比较接近,但趋势与NPS(净推荐值)类似。智能手表品类,出门问问与华为手表相近,智能手环品类,华为手环的得分排名领先。基于信任关系的产品口碑传播同样对于产品销量有着巨大影响,在互联网口碑和熟人口碑两个指标中,本次调研中,华为品牌口碑表现优秀。

智能手表和手环市场在逐步由导入期的快速增长阶段向稳定发展的成熟期演进,市场竞争也会越发激烈。消费升级驱动下,消费者会更加关注品牌关系、产品品质、体验场景、时尚外观等价值类要素,厂商应以消费者为中心,聚焦消费者体验,提升用户口碑、满意度.

Vicky Shen, 申滟
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