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06.07.2016
Sie haben Ihre kundenbezogenen und finanziellen KPIs klar vor Augen. Deshalb wissen Sie, wie wichtig Customer Experience heute ist.
Doch welche Konsequenzen ziehen Ihre Kunden aus den Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen? Woher wissen Sie, was Ihre Kunden zukünftig von Ihrem Business erwarten? Und vor allem – wie schnell, präzise und zielführend können Sie auf das Feedback Ihrer Kunden reagieren, um den Unternehmenserfolg von morgen zu sichern?
Machen Sie die Erfahrungswelt Ihrer Kunden „zur eigenen Sache“. Werten Sie Kundenerlebnisse konsequent aus und überlassen Sie die Ableitung von Insights und daraus resultierenden geschäftsstrategischen Entscheidungen nicht dem Zufall.
Einfach auf CX-Management von GfK setzen. Und gleich dreifach profitieren.
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