10.04.2017

America first? Mobile first!

Smartphones und Tablets sind längst ein unverzichtbarer Bestandteil unseres täglichen Lebens. Mit ihnen verändern sich unsere Gewohnheiten und Bedürfnisse. Sie nehmen Funktionen ein, die bisher durch den heimischen PC oder anderweitig erfüllt wurden. Für die Reisebranche ist es essentiell diesen Wandel und dessen Auswirkungen auf den Konsumenten zu verstehen und das eigene Mobile-Potenzial zu erkennen.

Mobile first oder second?

Aber welche Relevanz haben Mobile Devices heutzutage bei der Inspirationssuche und Reiseplanung? Mobile first oder doch eher Mobile second? Ein Deepdive in Reichweiten über den GfK Cross Media Visualizer (CMV) zeigt: In Q3 2016 besuchten 34% der deutschen Onliner Travelwebsites oder -Apps mit ihrem Smartphone, dabei erreichen Deutsch Bahn, Booking.com und TripAdvisor besonders viele „mobile“ Besucher. Auf der anderen Seite besuchten 50% der deutschen Onliner im gleichen Zeitraum Travelwebsites mit ihrem PC oder Laptop. Auf den ersten Blick scheint der klassische PC bzw. Laptop bei der Online Reiseplanung also noch wichtiger als Smartphones und Tablets zu sein.

Dies ist jedoch nur bedingt richtig, wie eine nähere Betrachtung von Zielgruppen verrät.

 

Pauschalaussage? Der individuelle Blick lohnt sich!

Ein Blick in das Nutzungsverhalten von Mobile Devices je nach Zielgruppe zeigt große Unterschiede. Zwar nutzen junge wie auch ältere Konsumenten gleichermaßen den Desktop-PC oder Laptop, um Travelwebsites zu besuchen. Doch bei der Verwendung von Mobile Devices zeigt sich das jüngere Publikum (Alter 14-34) deutlich affiner, sie nutzen beide Devices in Kombination, wobei das Smartphone dem heimischen PC sogar vorgezogen wird. Grundsätzlich werden Apps in diesem Zusammenhang intensiver als der mobile Browser genutzt. Zudem verwenden insbesondere junge Menschen mit einer „Affinität zum Abenteuer“ das Smartphone zur Reiseplanung und weisen ein differenziertes Nutzungsverhalten auf. Mobile Devices haben also ein hohes Potenzial, aber eine genaue Betrachtung der Zielgruppe ist entscheidend!

Mobiles Potenzial: One-Way-Ticket für Roaminggebühren

Die Abschaffung der Roaminggebühren in der EU wird der Smartphonenutzung von Reisenden im Ausland entscheidenden Auftrieb verleihen. Für Unternehmen aus der Reisebranche besteht die Chance den eigenen Service durch Apps zu verbessern und After Sales abzuschließen. Für Unternehmen ist es daher essentiell, das Nutzungsverhalten ihrer Zielgruppen zu verstehen, um Potenziale abzuleiten. Purchase Journey Analysen bieten die spannende Möglichkeit, das Nutzungsverhalten auf mehreren Devices gleichzeitig zu analysieren. Auf diese Weise schärft sich der Blick für die eigene Zielgruppe und bietet Optimierungschancen für das strategische Marketing.
Mobile Devices bilden in Zukunft einen entscheidenden Faktor bei der Umsetzung kundenorientierter Marktstrategien. GfK bietet Ihnen spannende Antworten auf Ihre „mobilen“ Herausforderungen von morgen.

Erfahren Sie mehr über den GfK Crossmedia Visualizer in unserem Video.

Download (PDF)