移动互联下消费特征转变带来产品消费趋势的变化

2015年1月26日下午，《2015年中国家电行业用户体验及生活方式趋势论坛》大会在北京举行，本次大会由中国轻工业联合会指导，中国家用电器研究院主办。会上，小米手机首席设计师、设计总监刘航和欧林集团中央研究院院长罗彦平等做了精彩发言，捷孚凯市场咨询（中国）有限公司董事总经理周群发表了题为《移动互联下的家电消费特征》的演讲。

在会议上，周群回顾了全球白色家电市场的增长趋势，并详细解读了移动互联下家电消费特征和变化。周群表示全球互联网和移动互联产业发展迅猛，特别是中国在世界互联网领域引领全球趋势。伴随着移动通讯，数字服务的蓬勃发展，从产品的生产理念、消费者需求认知，到销售通路无一不在产生巨大变化，在这变化的大趋势下，家电产业开始关注移动互联背景下的消费特征与趋势。

周群指出，2014年全球白色家电整体市场零售额规模将达到1860亿美元，增长预计为2.5%左右，市场涨幅低于之前4%的预期，新兴市场和国家例如中国、俄罗斯以及拉美国家等区域增长低于预期是主要原因。

全球消费者特征正在发生变化，首先全球人口正在进入老龄化，预计到2040年65岁以上人口比重将增加14% ，消费人口的老龄化预示着具备健康功能的产品成为家电行业的一个重要的关注点。

其次，新兴市场重要性提升，伴随着亚洲中产阶级兴起，主力消费人群的价值观也在发生改变，在这股力量的带动下，趋优消费趋势明显，高端家电借势步入成长时代。

另一个方面在中国，环境污染紧随在通货膨胀和经济萧条后，成为中国消费者第三关注点，中国中产阶级环保意识也呈现出快速上升的现状 。在中国有40%中产阶级将环境污染列为前三名的关注内容，这一数字远高于全球中产阶级对环境的平均关注度。另外有20% 中产阶级将全球气候变暖也列入重点关注内容，这一数据同样高出全球平均水平。出于节能环保意识的提升，中国的消费者在选择品牌和产品时，更多的转向可信任的大品牌和节能产品。

最后，移动互联下可以随时随地进行购物行为。中国互联网使用率高出印度、泰国等国家，中国每个月有75%的人使用过互联网，远超印度、泰国44%和51%的互联网使用率。互联网开放透明的特征正在改变中国消费者的消费环境，中国在线渠道保持较快的成长，其渠道比重也在呈现逐年增长的态势，预计2015年平板电脑在线销售比重将达到33%，平板电视的在线渠道贡献率也会达到13%。从2014年来看，在线的购物节日已经成型，以2014年“双11”为例，线上渠道明显拉长了促销的时间战线，早早开始预热，“双11”主力促销期过后，还有返场促销等。受在线渠道的竞争压力，家电连锁渠道的促销变得更多，针对6.18、8.15、“双11”、“双12”等在线渠道促销主力时点，线下市场也加入到活动中，可见在线和线下渠道正在相互转换和融合。针对线下渠道，消费者更加关注消费体验，现在的消费习惯更倾向于购物娱乐相融合的形式，而传统的以购物为主的消费模式已经渐渐向集合购物和娱乐的购物形式转变。