기록적인 성장 후, 더딘 출발을 보이는 2022년 기술 소비재(Technical Consumer Goods, TCG) 시장

글로벌 매출이 12% 성장한 2021년은 기술 소비재 및 내구재 시장에서 기록적인 해였다. GfK 예측에 따르면, 이 추세는 2022년에 감소할 전망이다. 올해 첫 두 달 동안 매출은 이미 전년 동기 대비 3% 감소했다.

​팬데믹은 소비자가 집에서 더 많은 시간을 보내고, 가정 용품에 투자하며 2021년 글로벌 기술 소비재(TCG) 시장에 기회를 제공하고 기록적인 수익을 가져다주었다. 지난해 말 GfK 전문가들은 팬데믹 규제 완화, 공급망 경색 및 수요 포화 트렌드로 인해 이러한 추세가 2022년에 계속되지 않을 것이라고 전망했다.

GfK 기술 소비재 전문가인 Ines Haaga는 "약해진 시장을 배경으로 소매업체와 제조업체가 성장 잠재력을 파악하고 마진을 확보하는 것이 더욱 중요해졌습니다. 기업이 2022년에도 계속해서 성공하기 위해서는 소비자의 제품 선호도에 적응해야 합니다."라고 말했다.

판매를 촉진하는 프리미엄화 및 간소화 추세

프리미엄화는 여전히 강력하다. 따라서 소비자는 향상된 기능이나 추가 기능을 갖춘 혁신적인 제품과 기기를 선택한다. 대표적으로 도킹 및 충전 스테이션이 있는 로봇 청소기는 2022년 초, 전년 동기 대비 182%의 매출 증가세를 보였다. 두께가 18mm 미만인 울트라씬 노트북(+7%)과 65인치 이상 대화면 TV(+13%)도 가격대가 높음에도 불구하고 평균 이상의 성장세를 보이며 저렴한 보급형 모델을 앞질렀다.

​소비자의 삶을 간소화하는 기기들도 성공적인 한 해를 시작했다. 특히 스마트홈 제품 전반에 걸쳐 간소화 추세가 뚜렷하다. 홈 오토메이션 제품은 2022년 1~2월, EU 7개국*에서 15%의 성장을 보였다. 여기에는 자동 온도 제어용 스마트 온도 조절기, 동작 센서, 가정 안전을 개선하는 연기 또는 화재 감지기가 포함된다.

​간소화 트렌드의 수혜를 입은 또 다른 제품 카테고리는 다기능 가전제품이다. 밥 짓는 기능을 포함한 전기냄비, 스팀 기능이 있는 세탁·건조기, 에어프라이 기능이 있는 미니오븐 등은 2022년 1~2월에 평균 이상의 성장률을 기록하며 전년 동기 대비 시장 지위를 대폭 개선했다. 이러한 다기능 기기는 소비자가 제한된 생활 공간을 최대한 활용하고자 하는 대도시 지역과 더 관련이 있다.

소매 환경을 변화시키는 현명한 소비자

그러나 진화한 것은 제품 선호도만이 아니다. 소비자의 쇼핑 행동도 팬데믹으로 빠르게 변화했다. 특히 구매에 있어 인터넷 활용의 중요성이 커졌다. 글로벌 gfknewron Consumer 데이터에 따르면 소비자의 62%가 이미 새로운 기기를 구매하기 전에 온라인과 오프라인 플랫폼을 모두 사용하여 정보를 수집하고 있으며 구매 전 참조한 정보 출처의 수가 증가하고 있다. 특히 새로운 기술 장치를 구매할 때 제품의 리뷰를 읽는 것이 평균 이상으로 증가했다.

​이 모든 것은 소비자가 더 현명하고 더 나은 정보를 얻을 수 있음을 의미하지만 또한 더 선택적으로 변하고 있다는 것을 의미한다. 리뷰와 추천은 향후 소비자가 구매하는 방식에 더 큰 관련성과 막대한 영향을 미친다.

이와 동시에, 조사에서 구매까지 며칠이면 되는 짧은 구매 프로세스는 고객을 획득할 수 있는 기회의 창구가 극히 작은 것을 의미하기 때문에 소매업체와 제조업체 모두에게 어려움을 안겨준다. Haaga는 “따라서 옴니 채널 전략을 세우는 것이 필수적입니다. 온라인과 오프라인 활동을 올바른 방식으로 연결하면 시장이 적절한 시기에 소비자에게 적절한 메시지를 전달하여 잠재성을 활성화하고 구매자를 확보하는 데 성공할 수 있습니다.”라고 말했다.

◇연구에 대해

GfK는 소매 패널을 통해 소비자 전자 제품, 사진·통신·IT·사무기기 전자제품, 소형 및 대형 가전제품 분야에 대해 전 세계 70개국 이상에서 POS 데이터를 정기적으로 수집한다. 모든 수치는 북미를 제외한 글로벌 GfK 패널 시장 기준이며, 미국 달러로 표시됩니다.

*EU7의 수치는 벨기에, 프랑스, ​​독일, 영국, 스페인, 이탈리아, 네덜란드 국가를 기준으로 하며 유로로 표시됩니다.

gfknewron은 시장, 소비자 및 브랜드 인텔리전스와 AI 기반 권장 사항을 결합하여 기업이 실행 가능하고 연결된 통찰력을 얻고 지속 가능한 성장을 촉발하기 위해 빠르게 행동할 수 있도록 하는 상시 가동 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 시장 및 경쟁자 통찰력을 위한 gfknewron Market, 심층적인 소비자 이해를 위한 gfknewron Consumer, 시장 데이터 및 AI 기반 인텔리전스를 기반으로 기업에 대한 권장 사항을 제공하는 gfknewron Predict의 세 가지 모듈을 제공합니다.

GfK (Growth from Knowledge) 개요

GfK는 85년 이상 소비자, 시장, 브랜드 및 미디어에 관한 비즈니스 의사 결정 과정에서 고객을 지원해 전 세계 고객의 신뢰를 얻고 있다. GfK의 신뢰할 수 있는 데이터 및 인사이트는 진보된 인공지능(AI) 기능과 함께 고객과 파트너가 그들의 마케팅·영업·조직의 효율성을 위해 실행 가능한 권장 사항에 실시간으로 접근할 수 있도록 핵심적인 인사이트를 제공하는 방법을 혁신하고 있다. 이것이 바로 GfK가 지식을 통한 성장(Growth from Knowledge)을 약속·제공하는 방법이다.