지속 가능성은 이미 전 세계 기술 소비재 및 내구재 구매자의 핵심 구매 고려 요소일까?

전 세계는 현재 여러 가지 위기에 직면해 있지만, 환경 문제는 여전히 장기적으로 ​​소비자에게 최우선 순위로 남아있다.

뉘른베르크, 2023. 6.21 - 환경 오염은 지난 7년 동안 지속적으로 소비자의 높은 관심이 유지된 두 가지의 소비자 관심사 중 하나이다. 최근 크게 증가한 팬데믹이나 인플레이션 공포 모두 사람들의 마음에서 기후 변화 문제를 밀어내지 못했다. 2022년에도 환경오염은, 글로벌 GfK Consumer Life 연구에서 조사된 22개국 중 13개국에서 여전히 상위 5개 관심사 중 하나였다. GfK 전문가들은 지속 가능성과 소비자의 환경적 요구가 글로벌 기술 소비재 및 내구재 시장에 어떤 영향을 미치는지 살펴보았다.

단기적인 혼란에도 불구하고, 환경 보호주의는 소비자들 사이에서 빠르게 성장하는 장기적인 개인적 가치로 자리 잡아가고 있다. 젊은이들이 기후 변화에 가장 큰 관심을 갖고 있다고 알려져 있지만, 2021년 이후 기후 변화에 대한 우려가 가장 크게 증가한 것은 실제로 60세 이상이었다. 이 그룹의 5명 중 1명은 2022년에 기업의 환경 관행에 대해 조사해 보았으며, 이는 전년 대비 6% 포인트 증가한 수치이고, 그룹의 약 ​​50%가 "친환경 여행"을 했다.

환경에 대한 인식은 모든 연령층에 걸쳐 확고하게 자리 잡고 있다. 빠르게 변화하는 소비재(FMCG) 산업에서는 플라스틱을 사용하지 않는 포장재, 천연 재료와 같은 환경적 측면은 이미 잘 확립되고 있으며, 소비자는 이에 더 많은 비용을 지불할 의향이 있다. 그러나 지속 가능성이 기술 소비재 및 내구재 시장의 원동력이라고 할 수 있을까?

​유럽의 추진 지표, 에너지 라벨

​2021년 3월 EU는 가전제품에 대한 새로운 에너지 라벨링 규정을 시작했다. 이후 에너지 효율 A급 모델의 판매 점유율은 1년 만에 2배 이상 증가했고, 특정 국가와 제품군에서는 이미 점유율이 60%를 넘어섰다. 그 결과, 가격 포인트가 크게 변경되었다. 2020년 유럽에서 A+++(이전 라벨) 식기세척기의 평균 가격이 688유로였던 반면, 소비자는 2022년 동급 최고의 A 라벨에 평균 1,438유로를 지불했다. 이는 새로운 EU 라벨 규정이 가전제품의 에너지 소비를 보다 효과적으로 차별화하고 에너지 효율을 다시 사람들이 열망하게 하는 주요 목표를 달성했음을 의미한다.

향후 몇 년 동안 A에서 C 사이의 라벨이 붙은 제품으로 표준 기준이 이동함에 따라 에너지 효율이 높은 가전제품은 계속해서 시장 점유율을 높일 것으로 예상된다. 프리미엄 가격대에서 자리를 잡기 위해서, 소매업체와 제조업체는 이러한 개발에 집중해야 한다.

​GfK 기술 소비재 및 내구재 전문가인 Norbert Herzog 은 “탄소 발자국과 같은 기업의 환경적 자격 인증만으로는 소비자에게 프리미엄 가격을 요구하는 것을 쉽게 정당화할 수 없습니다. 내구성과 에너지 효율성은 기기의 수명주기 비용을 전반적으로 절약하길 원하고 제품 선택에 있어서 친환경성을 추구하는 기술 소비재 및 내구재 구매자에게 핵심 구매 요소입니다.”라고 언급했다.

​포화된 스마트폰 시장: 리퍼폰과 친환경의 기회

​글로벌 스마트폰 시장은 포화 상태이며 성장률은 하락하고 있다. 지속적인 성공을 위해서는 소매업체와 제조업체가 조치를 취해야 하며, 지속 가능성은 성장을 보장하는 핵심 요소이다.

​기술 소비재 및 내구재 시장에서 지속적으로 성장하고 있는 추세 중 하나는 리퍼브 제품 (혹은 리퍼비시 제품)이다. GfK Consumer Life에 따르면, 전 세계 소비자의 27%가 이미 새 제품이 아닌 중고 제품을 구입한 적이 있다고 응답했다.

​Norbert Herzog는 "기술 장치의 경우 스마트폰이 리퍼비시 시장의 대부분을 차지하고 있지만, 노트북과 게임 콘솔이 따라잡고 있습니다. 2022년 매출이 감소한 포화 상태의 글로벌 스마트폰 시장에서 리퍼비시 기기는 긍정적인 신호를 보여주고 있습니다. 이 분야에서 우리는 향후 몇 년 동안 시장 평균보다 훨씬 높은 두 자릿수의 매출 성장률을 보일 것으로 예상하고 있습니다.” "라고 설명했다.

​이러한 발전은 프랑스의 GfK 데이터에서도 확인할 수 있다. 2022년에 리퍼브 스마트폰은 전년 대비 약 24%의 판매 성장률을 기록한 반면, 새 제품의 성장은 3%에 그쳤다. 소매업체와 제조업체의 경우, 이 부문의 새로운 비즈니스 주도는 매출과 이익 손실을 상쇄할 수 있을 뿐만 아니라 친환경 기업 이미지를 심어줄 수 있다.

​새 기기 판매를 위해 스마트폰 공급업체는 점점 더 친환경을 홍보하고 있다. 7가지 유형의 브랜드가 내세우는 강조점을 모니터링하는 gfknewron에 따르면 EU 4개국*에서 2023년 2월에 판매된 스마트폰의 71%가 이미 3가지 이상의 친환경적인 특징을 내세웠다. 가장 일반적인 것은 친환경 포장(판매된 제품의 44%), 재활용 소재(43%), 탄소발자국 (41%)이다. 친환경 포장 표시가 있는 모델의 평균 가격은 다른 모든 기기에 비해 두 배 이상 높다. 이러한 스마트폰의 25%는 심지어 1,000유로 이상에 판매된다. 따라서 친환경 포장에 대한 강조는 소매업체와 제조업체에게 매우 매력적이다.

​결론 및 전망

​Norbert Herzog는 "소비자에게 있어 환경 문제는 단기적으로 발생하는 다른 문제와 상관없이 사라지지 않는 지속적인 우선순위입니다. 주요 지표들은 이미 오늘날 시장이 에너지 라벨을 넘어 친환경에 의해 주도되기 시작하고 있음을 보여주고 있습니다. 따라서 기술 소비재 및 내구재 부문의 문제는 "만약"이 아니라 "언제" 지속 가능성이 모든 소비자의 주요 구매 고려 요소 중 하나가 될 것인가 하는 것입니다.”라고 설명했다.

​GfK는 이에 대한 답을 “7년 이내”로 내다봤다. GfK는 2030년까지 전 세계 인구의 50%가 친환경적인 행동을 하게 될 것이며, 관련된 기술 소비재 및 내구재 시장에서의 소비는 7,000억 달러 이상이 될 것으로 예측하고 있다.

​따라서 소매업체와 제조업체는 목적과 지속 가능성 전략을 빠른 속도로 실행하고 대상 그룹을 깊이 있게 이해해야 한다. 먼저 비즈니스 프로세스와 제품에서 지속 가능성을 구현하고, 그 후에 신뢰성을 보장하고 그린워싱 이미지를 피하기 위한 올바른 메시지를 전달하는 것이 중요하다. 이것은 시장에서 장기적인 성공을 위한 전제 조건이다.

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◇ 조사 방법론

소매 패널을 통해 GfK는 소비자 가전, 사진, 통신, 정보 기술, 사무기기 및 소형 및 대형 가전제품 부문에 대한 전 세계 70개 이상의 국가에서 정기적으로 POS 데이터를 수집합니다. 모든 수치는 GfK 패널 시장 기준이며 북미를 제외한 글로벌 데이터로 달리 명시되지 않는 한 미국 달러로 표시됩니다.

*EU4: 독일, 프랑스, 영국, 이탈리아

GfK.Growth from Knowledge

85년 이상 동안 GfK는 소비자, 시장, 브랜드 및 미디어에 대한 의사 결정 과정에서 중요한 비즈니스 질문을 해결함으로써 전 세계 고객의 신뢰를 얻고 있습니다. GfK의 신뢰할 수 있는 데이터와 인사이트는 고급 AI 기능과 함께 고객 및 파트너의 마케팅, 영업 및 조직 효율성을 주도할 수 있는 실시간으로 제공되는 실행 가능한 권장 사항에 대한 액세스를 혁신적으로 만들었습니다. 그것이 우리가 "지식으로부터의 성장"을 약속하고 전달하는 방법입니다.