logo
search
EN

Москва, 16.03.2018

Шоппинг впечатлений и будущее ритейла

Уникальный исследовательский проект GfK

Как аналитиков, нас всегда интересовали разум и чувства потребителей: какие они и куда устремлены. Несколько лет назад мы заметили, что среди глобальных потребительских трендов особенно ярко и широко начинает проявляться тренд «новые грани опыта».  Речь идет о том, что потребитель воспринимает себя не через призму того, чем он владеет, а через опыт, который он может получить. Сегодня этот тренд охватил все рынки и завоевал сердца почти трети потребителей! Такого никогда не было за всю историю маркетинга: никогда еще треть потребителей так не вопрошала к брендам и ритейлерам «удиви и научи!».

Совместно с ведущими экспертами индустрии ритейла мы решили расшифровать ДНК потребительского опыта и обсудить новые подходы к его дизайну. Так родилась концепция «Шоппинг впечатлений», которая призвана решить главную проблему розничной торговли сегодня: доля ритейла в расходах потребителей продолжает падать, несмотря на рост онлайн-канала. Конкуренция идет с другими статьями расходов – развлечениями, хобби, ресторанами, туризмом и отдыхом, образовательными услугами и т.п. Если классическая формула ритейла - удовлетворять конкретные покупательские нужды в определенных продуктах по лучшим ценам, то “Шоппинг впечатлений” расширяет спектр параметров предложения и включает в себя удовлетворение самых разнообразных желаний покупателя: быть местом встреч, создавать возможности для демонстрации социальных, политических и культурных интересов посредством посещения определенных локаций и покупок в них. В этом смысле ритейл понимается и становится частью и продолжением стиля жизни людей.

Если вы посмотрите стратегически на главный вызов ритейла – как сберечь любовь потребителя и не потерять его кошелек -, то вы поймете, что «Шоппинг впечатлений» не про «удивительные скидки», размывающие маржу и убивающие волшебство и вдохновение от бренда, которые так усердно создает маркетинг. Правильные концепт-сторы, у которых бизнес-процессы выстроены от понимания «Шоппинга впечатлений», никогда не стремятся дифференцировать себя через цены. Если сезонные или специальные распродажи необходимы, они также внедрены в концепт  “Шоппинга впечатлений» (например, как специальная выставка или мероприятие) с тем, чтобы сохранить в неприкосновенности подход к ценообразованию. Ключевой принцип успеха «Шоппинга впечатлений» состоит в том, чтобы снизить возможность сравнения товаров по цене и уменьшить количество «фонового» предложения, чтобы повысить уровень спонтанных покупок здесь и сейчас. Правильные ритейлеры в России именно так и поступают: уходят от прямых ценовых промо и дарят клиентам вдохновение и радость преображения через свои товары. Как это сделать? – мы расскажем вам в наших материалах и конференциях.

Сейчас мы начинаем публикацию цикла интервью с экспертами, которые в деталях раскрывают подход «Шоппинг впечатлений».

Для меня было счастьем и большой удачей общаться с каждым из экспертов, кому оказалась близка эта тема. Большое спасибо всем!

Екатерина Степанюк, директор по развитию GfK в России

 

Разговор с Александром Серегиным, директором по маркетингу торгового центра "Метрополис"

Интервью с Максимом Демидовым, Store concept Director, Леруа Мерлен

Шоппинг впечатлений: Антон Егоров, старший digital менеджер ТРЦ "Ривьера"

Related Products

  • GfK Out-of-Home Panel

    Winning with Out-of-Home: comprehensive insights on structures and dynamics of the OOH market. Tracking of consumers spend on food and beverages tracked via mobile app. All channels. Transparent consumers. New answers.

    Read more
  • GfK Market Intelligence: Sales Tracking

    Product tracking comparison tool measuring market share and brand performance. Data from both retailer and reseller. Regular POS insights across all relevant channels.

    Read more
  • GfK Shopper Behavior

    Support your marketing decisions with comprehensive data and analysis of buyer behavior at all stages of the purchase journey and product lifecycle.

    Read more

Related Insights

  • 29.10.2020

    Шоппинг впечатлений и будущее ритейла Reports

    COVID-19 - Changes in online behavior across Europe - September

    How are online use categories recovering across Europe after lockdown? Download our free bi-monthly report .

  • 19.10.2020

    Шоппинг впечатлений и будущее ритейла Articles

    If you know this Black Friday will be like no other, you can take ...

    How changes in shopping habits will affect your biggest sales season of the year.

  • 23.09.2020

    Шоппинг впечатлений и будущее ритейла Reports

    Know how sustainability concerns impact shopping behavior

    Learn how values and shopping behavior are changing based on environmental concerns so you can take action in our Who Cares? Who Does? Report.

View all Insights