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用户体验成产品设计最重要环节

24.04.2017

全球用户体验领袖峰会在沪成功举办

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海,2017年4月24日 – 2017全球用户体验领袖峰会于4月20日在上海成功举办,本次峰会由全球用户体验联盟(UX alliance)和捷孚凯(GfK中国)联合主办,以“用户体验为王,探究融合创新之道”为主题,邀请到全球及中国汽车、手机、家电、零售等行业用户研究与产品创新的210位领军企业代表参加。

这是全球用户体验领袖峰会首次在中国举办。因为中国在过去的这几年,已经从一个创新的接受国转变成一个创新的发起国。在中国,用户体验相关话题的持续升温,无不印证了中国市场期望对用户体验有更加深入的了解。

GfK东北亚董事总经理赵新宇先生表示:“这次峰会选择在中国召开,我觉得意义深远。如今,用户体验已变成了企业在日常经营、产品设计当中一个最重要的环节。中国的消费者,对新事物的接受程度远超全球平均水平,现在如果在全球要推广一个新理念,很多企业都会首选中国作为测试市场,因为中国的消费者代表了未来的消费方向。”

UX alliance联合创始人、Axance常务董事Frederic Gaillard先生表示:“聊天机器人应该是一个订制的客户顾问,在有自己的个性的同时,还要显示出智能的一面,否则它们很难得到更多信任,因为我们需要让人感受到机器人也是通人性的。”

GfK全球用户体验负责人Shailesh Manga先生介绍了用户体验对于客户需求改变所做出的相应优化策略,他说道:“首先,调研时我们会打造一个和现实世界很类似的情景,这是非常重要的。其次,GfK深知客户期望尽快获得消费者对产品的反馈,所以为客户提供不同的调研及测试方法,来满足客户需求。最后,GfK不会将精力只集中于某一个交互上,而是侧重整体用户体验。”

 

 

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