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新零售驱动“双11”线上线下全面增长

17.11.2017

“双11”期间线下市场持续升温

一年一度的“双11”购物节已落下帷幕,各大电商纷纷刷新往年交易记录与物流速度。苏宁在2017年推出O2O购物节,发力“双11”全渠道市场。据苏宁官方公布数据显示,“双11”当日苏宁线上线下全渠道成交总额增长163%,物流发货及时率提升至98.7%. 线上市场增速再创新高,同时带动线下市场联动增长。据GfK周度线下零售监测数据显示,“双11”促销季期间(10月30日至11月12日),传统家电例如彩电、冰箱和洗衣机在线下市场零售额同比增长9%,苏宁在整体传统家电的市场占有率超六成,零售额同比增长19%,远超线下整体市场水平。

产品升级明显,趋优消费推动市场增长

在2017年“双11”大促期间,消费升级持续为消费电子市场注入增长动力,消费者对高品质产品的需求有进一步提升,高附加值产品实现高速增长,带动整体市场趋稳向好发展。“双11”促销季期间(10月30日至11月12日),苏宁在传统家电市场表现抢眼,尤其是热点中高端产品表现均优于线下整体市场。“双11”促销季期间(10月30日至11月12日),苏宁大屏手机份额显著增长,零售额同比增长超过50%,增速优于线下整体水平。

新零售布局全生态链

在新零售带动下,“双11”大促市场持续升温。各大电商通过联合线下实体零售业态,融合全渠道发展,打通线下与线上客流,重塑新零售格局,布局全生态链零售发展。线下零售商业地产、购物中心、会员店、专营业态等各种新业态层出不穷,餐饮文化休闲等享受型消费需求加大,多位一体购物方式升级整体消费结构。苏宁在“双11”期间也把握趋势,以线上线下融合为特点,相继推出一系列“双十一”战略,使新零售概念再次升温。苏宁联合线下快闪店和品牌馆,助力消费者品质生活。同时,苏宁通过举办“双11”晚会加深用户链接,进一步增加用户粘性。

新技术是零售业发展的直接动力

在新零售时代,电商纷纷借助线下实体零售消费场景以及线上新技术手段,补足线上体验服务短板,加快融合线上线下业态发展。2017年苏宁在“双11”期间多方布局新零售。体验方面,苏宁在上海首次尝试无人店“苏宁易购Biu”,提供刷脸服务和智慧机器人等黑科技,赋予消费者多样化场景化体验方式,是对新零售的突破性变革尝试。物流方面,苏宁通过AGV机器人精准仓库布局和销售预测,投放共享快递盒助力绿色环保。技术方面,利用VR导购、无人技术等提升服务频次,加深消费场景化,全面布局智慧零售时代。

线下实体零售仍需紧跟潮流趋势,在完善与创新道路上,寻找新零售环境下自身定位,力求在未来新零售市场中站稳脚跟。未来一段时间各大零售商依然会在不同业态发展探索中前行。

Vicky Shen, 申滟
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