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Press release

Informe de Internet 2017 - Digital Marketing Toolkit Peru

Lima, 24.04.2017

Stalkeando al consumidor

El marketing de contenidos es una de las grandes tendencias del marketing actual. Proveer de contenidos relevantes para impulsar relaciones con los clientes potenciales es el giro deseado por los consumidores: El día en que las marcas se esfuerzan por generar relaciones al proveer información que sea relevante a cada perfil de cliente. Internet se vuelve un importante espacio para compartir aprendizajes entre marcas y personas.

Y es que la publicidad y la comunicación en general han tenido un cambio drástico: pasamos del push al pull. Los publicistas dejaron de pensar en ¿Cómo le digo esto para que lo entienda y entretenga lo suficiente para que me preste atención? Para pasar a pensar en ¿Cómo creo contenido relevante para que cuando esta persona finalmente necesite mi producto o servicio, mi marca esté ahí?

El crecimiento de la penetración de los smartphones (34%) como principales promotores de la penetración de Internet nos demuestra, una vez más, que el futuro está en los dispositivos móviles en nuestro país. Las Apps son herramientas importantes en especial en las generaciones más jóvenes.

Estas nuevas tendencias para las que las marcas se preparan aún no cubren al grueso de la población y es por eso que es bueno entender a quién le hablamos cuando pensamos en digital, que dispositivos tienen a la mano y dónde esta nuestro cliente/usuario potencial.

La penetración del Internet se mantiene en un crecimiento lento, pero es en los móviles dónde realmente hay un crecimiento exponencial.

Si bien falta mucho para alcanzar los niveles de penetración de internet de países más desarrollados, hay oportunidades por aprovechar aún. Las personas son parte cada vez más activa de una red de contactos, desarrollada por Facebook y Whatsapp, principalmente, dónde la dinámica colectiva desplaza a la individualidad de las personas, permitiendo que cada individuo sea un collage de las ideas compartidas por todos sus grupos. 

Estar en esas conversaciones de chats con tu marca, de forma favorable o no, es lo que es hoy el Worth of Mouth, que dejó de ser llevado por bocas y realmente se mueve dentro de teclados virtuales en las palmas de las manos de todos los peruanos internetizados. Y es que debido a la alta cantidad de información que un usuario de Internet posee, posiblemente sean líderes de opinión en espacios más reales, en discusiones más cotidianas y defensores de las marcas. Hoy todos son opinólogos. 

Mucho más allá de analizar las conversaciones del Internet es controlar como éstas se generan y generar estrategias que acerquen las marcas al día a día del consumidor.

Hoy el reto es estar ahí cuando te lo pidan. Pero al mismo tiempo el reto es estar ahí cuando no lo pidan, vigilante, entender, planificar y buscar oportunidades para que el consumidor se cruce con tu marca de forma “natural” para que no parezca forzado y se genere una especie de relación amorosa generada por la idea de que los conocemos bien, que los entendemos a fondo, que nos movemos en los mismos círculos. Hoy el trabajo de Marketing Digital require más información para alcanzar y acoplar mejor con cada cliente. No es coincidencia que la publicidad programática sea una de las grandes tendencias digitales junto con el Marketing de Contenidos. Ambas necesitan conocer al usuario al detalle para brindar información cada vez más relevante y para armar estrategias cada vez más efectivas. Hoy es necesario stalkear al consumidor, y más que variables duras necesitamos las variables emocionales que siempre se caracterizaron por su efectividad. Hoy, o conocemos al consumidor o quizá el consumidor nunca nos conozca.

 

Artículo escrito por Gonzalo Abad, Sub-Regional Marketing & Communications Director Latam y Digital Specialist de GfK. Contáctalo en Twitter con el handle @abadgonzalo

 

Para descargar el informe completo puede hacer click aquí

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