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Press release

Para casi una cuarta parte de los consumidores en línea, las interacciones virtuales son 'tan buenas como estar en el lugar'

Buenos Aires, 29.02.2016

A nivel internacional, el 23 por ciento de los consumidores en línea dicen que las interacciones virtuales pueden ser tan buenas como estar en el lugar en persona.

NÚREMBERG, Alemania, 25 de febrero de 2016 /PRNewswire/ -- GfK ha publicado los resultados de una encuesta realizada en 22 países que muestra que apenas menos de una cuarta parte (el 23 por ciento) de los consumidores en línea están de acuerdo en que [1] las interacciones virtuales con personas y lugares pueden ser tan buenas como estar en el lugar en persona. Esto se compara con tan solo un 15 por ciento que está en desacuerdo[1].

Las oportunidades para interacciones virtuales son cada vez más comunes en nuestra vida diaria: en una videoconferencia en el trabajo, mediante la función 'face-time' del teléfono inteligente, mensajes de texto instantáneos a través de Facebook o WhatsApp, etc., o incluso explorando ciudades y lugares como restaurantes o museos usando la función Google Street o 3D-Panorama. Ahora bien, ¿son estas interacciones tan buenas como estar en el lugar en persona?

La coincidencia en que las interacciones virtuales pueden ser tan buenas como la vida real alcanza los niveles máximos con las personas de entre 20 y 29 años, y entre 30 y 39 años, donde, respectivamente, un 28 por ciento y un 27 por ciento coinciden. Esto los ubica cómodamente por delante de los adolescentes quienes los siguen como la generación más interesada en la virtualidad, con un 22 por ciento.

No sorprende que la coincidencia disminuya rápidamente entre las generaciones de más edad. Una de cada cinco personas (el 20 por ciento) de entre 50 y 59 años no está de acuerdo en que las interacciones virtuales puedan ser tan buenas como el contacto en persona, en comparación con tan solo el 15 por ciento que vota lo opuesto. Para quienes tienen 60 años o más, casi un tercio (el 27 por ciento) está en desacuerdo en comparación con tan solo una persona de cada diez (el 11 por ciento) que están de acuerdo.

Brasil y Turquía son los países más 'volcados hacia lo virtual'; Alemania y Suecia los menos volcados

Brasil y Turquía encabezan la lista de consumidores en línea que creen que las interacciones virtuales pueden ser tan buenas como estar en el lugar en persona: un tercio (el 34 por ciento) en cada país así lo afirma. Los sigue México (28 por ciento), China (27 por ciento) y Rusia (24 por ciento).

El otro extremo de la escala está encabezado por Alemania: casi un tercio (el 32 por ciento) de sus consumidores en línea no coinciden en que la virtualidad puede ser tan buena como las interacciones en persona. Los sigue Suecia con el 29 por ciento, que es seguida por dos 'empates': la República Checa y Bélgica con apenas un poco más de una cuarta parte (el 26 por ciento) y los Países Bajos y Reino Unido con algo menos de una cuarta parte (el 23 por ciento).

Estos resultados tienen aplicaciones para casi todo el mundo empresarial. Ya sea usando la realidad aumentada para mejorar el marketing y la publicidad o utilizando la videoconferencia para reducir los costos de viajes a reuniones, saber qué mercados y segmentos de mercado son los más abiertos a las interacciones virtuales es un punto de partida esencial.

"Las interacciones virtuales puede ser tan buenas como estar en el lugar en persona"

Países con mayor aceptación (los 2 casilleros superiores)%Países con mayor rechazo (los 2 casilleros inferiores)%
Brasil34%Alemania32%
Turquía34%Suecia29%
México28%República Checa26%
China27%Bélgica26%
Rusia24%Países Bajos23%
EE.UU.23%Reino Unido23%

Fuente: GfK

 [1] Las respuestas en los dos casilleros superiores/inferiores surgen de una escala de 7 puntos donde "1" significa "estoy en total desacuerdo" y "7" significa "estoy totalmente de acuerdo".

 

Contactos prensa, RR. PP. Internacional

Amanda Martin, +44(0)7919-624-688, press@gfk.com

Stefan Gerhardt, +49-911-395-4440, press@gfk.com

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Las interacciones virtuales son 'tan buenas como estar en el lugar'

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