China 03.06.2024
GfK携手苏宁易购发布《2024年618清洁电器选购白皮书》
现代快节奏的生活中，人们的时间变得越来越宝贵。清洁电器能够极大地节省消费者做家务的时间，降低劳动力成本，保持家庭环境整洁舒适，因而逐渐成为现代家庭的刚需产品。
在年中最重要的促销节点“6·18”期间，GfK携手苏宁易购推出《2024年618清洁电器选购白皮书》，为消费者解答三个选购清洁电器时最重要的问题——“为什么买”“怎么买”“在哪里买”，同时也为相关企业把握市场风向标、做好年中盘点、及时调整产品和营销策略提供参考。
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以下为白皮书部分精彩内容
1清洁刚需+解放双手: 清洁电器或将成为新消费时代大单品
2023年，全国居民人均可支配收入达到39,218元，同比增长6.1%，连续十年保持增长态势。在生活水平提高的同时，消费者对生活品质的追求也在不断提升；对于家庭清洁，消费者不再满足于传统的手动清洁方式。GfK家电产品消费者调研结果显示，“不费力气”“清洁效果更好”“清洁效率高、用时短”成为吸尘器/扫地机器人品类的购买原因前三名。这种消费升级的趋势使得清洁电器市场获得了更大的发展空间。
另外，消费者对于清洁电器的认知也在逐步发生转变，“守护全家人的健康”成为未来购买家电需要提升的家居生活方向第一位，自清洁扫地机器人、高温蒸汽洗地机以及蒸汽拖把等带杀菌消毒功能的清洁电器大受欢迎。
在消费升级和健康意识增强的双重驱动下，近年来清洁电器的市场规模持续扩大。GfK中怡康测算数据显示，2006年到2023年期间，清洁电器年均复合增长率高达19.8%，这一市场表现在整个家电市场中遥遥领先。
在生活小电市场，清洁电器凭借其智能化、便捷化的特性，受到消费者的广泛欢迎，其规模在生活小电市场已位列第一，成为近年生活小电市场的增速担当。在更广泛的家电整体市场中，清洁电器凭借其独特的功能和丰沛的市场需求，市场规模位居第六，显示出了强大的市场竞争力。
GfK中怡康测算数据显示，从2013年到2023年，扫地机器人的复合增长率达到32%；从2019年到2023年，洗地机的复合增长率达到246%。GfK中怡康判断，扫地机器人和洗地机未来仍将是清洁电器的两大主力：扫地机器人作为家庭服务机器人的核心品类之一，未来或可在智能家居系统中发挥着日益重要的作用；洗地机作为全方位清洁解决方案，有望成为首选清洁电器。
2细分品类适配场景各异,扫地机器人和洗地机产品优势明显
清洁电器品类丰富，消费者在选择清洁电器时，需要根据自己的家庭环境、清洁需求、使用习惯等因素进行综合考虑，选择适合自己的产品。例如，手持推杆吸尘器适用于地面、地毯和家具的清洁，而洗地机则更适合于处理地面上的顽固污渍和液体。从市场规模及市场增长速度来看，GfK中怡康测算数据显示，2024年Q1，扫地机器人市场规模达26亿元，占清洁电器整体市场规模的32%，同比增长8.5%；洗地机市场规模达35亿元，占清洁电器整体规模43%，同比增长11.5%。
自1996年第一台设备发明以来，扫地机器人的发展历程从消费者体验感角度可以划分为“辅助清扫—清洁主力—解放双手”三个阶段。在选购扫地机器人时，重要考虑因素包括吸力、续航、噪音、导航与路径规划模式、自动清洗等；同时，消费者可根据家居空间来考虑是否选择超薄产品或是嵌入式产品。
洗地机方面，清洁效果、操作便利性、噪音、自清洁功能、清洁范围等是消费者选购产品时的重要考虑因素。消费者可优先选择带有自清洁功能的产品，贴边设计、智能识污、躺平设计等功能也是当前市场的热门卖点。
3.双线融合加速，打造全渠道极致便捷购物体验是王道
随着电商行业的发展，线上渠道呈现出综合电商、社交电商和O2O电商三足鼎立的格局。清洁电器市场线上渠道亦出现分化，以短视频和直播为主要方式的社交电商成长迅速。GfK中怡康监测数据显示，2024年Q1清洁电器市场中社交电商零售额同比增长41%，市场比重高达35%，对比2023年同期提升了6.5个百分点。
在电商迅猛发展和疫情冲击的双重影响下，线下渠道经历了一段低迷期。然而，随着时间的推移和市场的快速变化，线下渠道现在正重新回到消费者的视野中。对于清洁电器而言，线下门店提供的实际操作体验能够让消费者更直观地感受到产品的性能和使用效果，从而做出更为明智的购买决策。GfK中怡康测算数据显示，2023年，清洁电器线下市场零售额同比增速达10%，其中扫地机器人增速达43%，洗地机增速达11%。
2020年以来，中国家电市场多平台共存的全场景化时代开启，线上和线下两个渠道相互学习、取长补短，不断向着全渠道融合的方向发展。苏宁易购在2023年紧跟全渠道发展大趋势，通过一系列战略举措，全面开放线下门店、线上平台、云仓服务和数字化供应链，以满足不同消费者的需求，并提升整体运营效率和用户体验。
线上方面，苏宁易购提供多品牌、多品类的商品选择，以及便捷的购物流程和优质的售后服务，并与多家头部品牌商建立深度战略合作关系，通过反向定制满足用户多元化需求，丰富产品供给，提升供应链效率；线下方面，苏宁易购将扎实推进“百店百亿”计划，推出全新升级的大店业态——苏宁易家超级体验店（Max）和苏宁易购超级旗舰店（Pro）。2023年，苏宁易购零售云实现快速店面拓展，全年新开门店2686家，商品销售总规模增长超20%。
展望未来，清洁电器仍有广阔的市场发展空间：一是由于随着清洁电器的技术快速发展，其清洁效果不断改善，使用体验持续提升，而且能够有效地降低清洁工作的人工成本，使得清洁电器的重要性持续提升；二是国内目前的清洁电器市场渗透率较低，未来仍有很大增长潜力；三是中国的清洁电器技术在全球处于领先地位，海外市场发展空间巨大。
消费者方面，购买前应明确家庭清洁需求，判断技术适用性与实用性，结合自身预算选择合适的产品。如有较高或较复杂的清洁需求，推荐购买组合产品或选择多功能产品；在意性价比的消费者，可选择主流价格段的销量大的产品。
零售商方面，GfK的全球消费者研究表明，相较于疫情前，2023年前三季度消费者选择零售商时，配送是否免费与及时、商品是否有货、消费过程是否便利、产品种类是否丰富、是否能够实际触摸体验商品等因素的重要性有不同程度的提升。价格的重要性尽管仍在首位，但出现了较为明显的下滑。尤其是在各大电商平台纷纷“卷低价”的当下，零售商更需要通过降本增效、优化运营来为消费者提供更有价值的服务。