2023年欧洲地区展望报告｜科技及耐用消费品市场发展机遇与品牌战略

通常来说，消费者会定期购买快速消费品（FMCG），而T&D产品的购买周期往往为2~7年，具体时间取决于产品品类。

在较为消沉的消费情绪的主导下，消费者会尽可能延长T&D产品的使用周期，推迟产品的购买时间。尽管如此，2023年仍是新一轮购买周期的元年，许多消费者希望在今年内升级或更换原计划在疫情前或疫情期间购买的物品。T&D制造商和零售商要想在市场竞争中充分发挥自己的优势，以下几个关键因素必须纳入重点考虑范畴。

品牌需要向消费者推介其新品的亮点和优势，也需要说服消费者他们的升级替换产品具有独特的价值——这是消费者回归线下购物的重要原因之一。仅在德国，线下购物就贡献了64%的销售份额（415亿欧元）。

但gfkconsult零售业务全球负责人Michael Haas认为，产品本身并不具有唯一性，“消费体验正在推动整个欧洲市场的发展，助力零售品牌与消费者建立并保持信任关系，并籍此取得出色业绩成果。2023年及未来，T&D零售商和制造商必须跟上行业前沿品牌的步伐，设计出让消费者可以无压力试用产品的接触点，并为消费者提供独有的品牌门店体验。”

与此同时，具有前瞻性视野的零售商都在持续调整品牌定位、引入全渠道战略、从产品销售商转变为体验倡导者，这样才能实现线上线下体验的无缝衔接。这种转变为线下门店注入了新的生机，实体店不会被淘汰，但必须要不断优化，从而在全新的线下购物旅程中发挥作用。

——gfkconsult零售业务全球负责人Michael Haas

严峻的市场环境已经淘汰了一些零售商，降低了零售商的多元性，而幸存的零售商依然面临着巨大的压力。规模较小的商户可以高度聚焦目标购物群体，提供经过严格遴选的商品，但这也将品牌的发展限制在了特定的领域。即使是规模最大的零售商也难逃市场波动的影响，他们需要提供创新的产品展示和体验，重新定义门店概念，从而满足消费者对门店不断变化的期望。

在当今市场环境下，消费者的品牌忠诚度极易被瓦解和侵蚀，创新变得尤为重要。

在西欧的小家电（SDA）市场，由于创新产品和季节性产品能够为消费者带来明显便利，因此推动了小家电市场销量的同比增长（+2%），而其他类别的增长均有所放缓。值得注意的是，亚洲品牌占据了主导地位，例如：中国品牌仅用了不到5年的时间就占领了欧洲的扫地机器人市场。

显然，欧洲的成熟T&D品牌不能再依赖原有的品牌声誉而生存，可能要被迫转战新市场，因为消费者已经有了价格更低、更具创新性的新品牌产品，不愿再等待他们熟识的品牌推出同类产品。

——gfkconsult中欧、东欧及北欧地区负责人Agnieszka Sora

除非欧洲的成熟品牌能够在创新速度和产品定价上做到与新产品势均力敌（同时兼顾消费者的环保要求），否则新品牌完全可能占据欧洲市场。 

对于希望在欧洲市场站稳脚跟的品牌来说，如果希望在未来几年内免遭市场淘汰，必须将可持续性打造成为品牌的特质之一，以便迎合该区域市场各个年龄段的消费者对可持续产品不断增长的需求。

尽管当前危机重重，但可持续发展仍是消费者最看重的品牌价值之一，越来越多的消费者会关注产品的产地和生产方式，并认为循环经济更具吸引力。例如，在通货膨胀成为头号社会焦点的同时，气候变化仍然位列欧洲消费者最关注的问题前三。尽管经济压力有增无减，消费者仍然期望他们喜爱的品牌能够提供绿色产品，为可持续发展做出贡献。

既环保又实惠的产品更受消费者青睐，例如，既能减少水电费支出，又利于环保的节水洗衣机或省电冰箱。

gfknewron消费者调研结果显示，72%的消费者表示能效是选择冰箱的决定性因素，40%的消费者在购买产品时会考虑环保因素。A级能效现在已成为洗衣机的标配，同时，消费者也将A级能效视为洗碗机和冰箱的高级功能。预计到2030年，全球50%的人口将成为环保倡导者，因此，能够同时满足消费者“优质”加“环保”双重需求的品牌才能在竞争中胜出。

预计到2030年，全球快速消费品的市场规模将超过10亿欧元，全球科技消费品的市场规模可能超过7000亿欧元。着眼长远发展的品牌必须为参与可持续发展和循环经济留出空间，将产品有偿回收计划、产品租赁计划、健全的维修计划和增值服务纳入品牌的增长战略和营销战略之中。