Être une marque grand public

Les marques grand public sont bien établies sur leur marché et s’adressent à une cible très large, souvent mondiale. Leur profil consommateur est complexe et fragmenté, à multiples critères de segmentation socio-démographiques et comportementaux. Parmi les marques grand public, peuvent être cités les produits de soin Nivea en Allemagne, les smartphones Huawei au Royaume-Uni ou les automobiles Renault en France. 

Environ 20 % des marques sont considérées comme "grand public" et représentent 30 à 40 % du chiffre d’affaires global. 

La priorité absolue des marques grand public est d'allier popularité et forts volumes de vente. Pour ce faire, une image de marque cohérente crée un sentiment de confiance, clé indispensable à l'engagement des consommateurs. Même si les profils ciblés ne recherchent pas l'excellence, le grand public veut néanmoins des marques de confiance à un prix abordable. Les marques grand public doivent donc transmettre des messages centrés sur la fonctionnalité, la pertinence et la fiabilité. Trouver le bon équilibre est essentiel. 

 Voici les stratégies à adopter pour réussir en tant que marque "grand public". 

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Une stratégie gagnante pour les marques "grand public" 

Les marques grand public opèrent sur un marché fortement concurrentiel. Savoir comment élaborer leurs stratégies de Brand Value et Brand Choice les aidera à conserver ou développer leur réputation. Ces conseils les aideront à devenir plus attractives et à renforcer leurs volumes de vente.

Comment travailler sa Brand Value
Comment travailler son Brand Choice
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    Comme nous l’avons vu, la préoccupation principale des marques "grand public" n'est pas la différenciation. Elles doivent néanmoins élaborer une stratégie répondant aux exigences clés de leur clientèle. Plusieurs éléments sont à prendre en compte: 

    1. Les marques grand public cherchant à monter en gamme doivent miser sur la communication, levier stratégique pour transmettre leur nouveau référentiel de "qualité". 

    2. Un second levier de la montée en gamme est l'innovation, au niveau produit ou design. Les nouvelles fonctionnalités sont particulièrement efficaces our attirer des acheteurs haut de gamme et les designs innovants se démarqueront à la fois online et en magasin, donnant aux consommateurs une raison de payer plus cher. 

    3. Le soutien de célébrités, surtout sur les réseaux sociaux et en télévision, est un moyen efficace de créer une image de qualité. Travailler avec les bons influenceurs peut contribuer à modifier les perceptions du consommateur et le convaincre dans la transition de la marque vers le haut de gamme. 

  • brand choice visual

    Pour réussir, les marques grand public doivent impérativement conserver une forte notoriété et augmenter leur chiffre d’affaires: 

    1. Si les consommateurs grand public sont motivés par le prix, ils recherchent également la qualité. Cela explique en partie le succès des distributeurs « discount ». Qualité des produits et rapport qualité-prix sont inextricablement liés. 

    2. Le mass marketing est essentiel:  les marques grand public doivent toucher un public large, mais fragmenté. Pour créer l'attachement à la marque, il faut utiliser les outils marketing adéquat - plateformes médias digitales - et adapter les messages pour attirer les utilisateurs occasionnels et fréquents. Une forte visibilité en magasins aidera aussi à créer familiarité et confiance. 

    3. Répondez aux besoins essentiels des consommateurs. Ronseal, marque de bricolage britannique, a parfaitement résumé cet impératif avec son slogan « Fait exactement ce qui est écrit sur le bidon ». Les consommateurs grand public ne veulent pas  de superflu.

    4. Créez un sentiment d’attachement à la marque. Pas pour l’image, mais pour rester dans l'esprit du public. Une communication constante et cohérente forgera des liens puissants et alimentera une fidélité durable. 

    5. Confiance et  fiabilité sont aussi des facteurs clés. Les consommateurs grand public ne veulent pas de "bon marché" qui ne tient pas ses promesses. Ils veulent une expérience cohérente reflétant un véritable rapport qualité-prix, même si la marque choisie n’est pas leader du marché. 

Insights GfK Brand Architect

Ces insights proviennent de cas pratiques réalisés avec GfK Brand Architect, la nouvelle solution Brand Tracking mise au point par GfK. Cette approche innovante donne une nouvelle perspective sur l’évaluation de la marque, synthéthisée en 7 facteurs de Brand Strength et leurs effets sur les décisions d'achat.

GfK Brand Architect mesure la véritable force de votre marque en connectant perception consommateur et contribution aux ventes. Vous pouvez ainsi identifier l’impact de la marque sur vos résultats. De plus, la solution établit un diagnostic des leviers de la Brand Value et vous permet de prendre les mesures adéquates pour stimuler les ventes.​  

Regardez maintenant

Parmi les sujets couverts:

  • Le rôle joué par la marque dans la génération de ventes
  • La définition des 4 piliers de la marque et comment les piloter 
  • Les moteurs de la force de marque (brand strength)
  • Les points de jonction et de singularité entre Brand Choice et Brand Premium
  • Comment GfK accompagne les marques via une approche personnalisée de leur valeur et plan d'action 

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Chaque catégorie de marques est unique 

Toutes les marques ne sont pas "grand public". Certaines se concentrent sur les segments premium, d’autres sur les marchés de niche. Chacun de ces segments a une stratégie différente pour toucher son public. Vous souhaitez en savoir davantage sur chacun d’entre eux ?

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Marques exclusives

Ces marques sont très attractives pour un public de niche. Elles sont connues pour leur qualité, leur design, leur caractère innovant et leur expérience.

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Marques puissantes

Ces marques sont des acteurs extrêmement efficaces, capables d’allier haut de gamme et grands volumes de vente.

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"Petites" marques

Ces marques visent des volumes de vente plus faibles et des marges réduites. Il peut s’agir de marques en phase de démarrage ou en déclin. 

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