logo
search
ZH

30.09.2017

GfK:高端零售市场应注重高附加值商品服务

新零售时代助力高端零售市场稳中向好

中国整体消费电子产品市场中线上市场不断趋于饱和,使得零售格局发生变化。在线上电商联合线下零售,打破线上与线下壁垒,融合全渠道发展的情况下,中国整体零售市场也将迎来新零售时代。在中国消费新零售的催化下,消费者也在经历由刚需消费转向发展消费,由标准化商品消费转向为定制化服务消费的过程。在此种由物质转向精神消费的升级格局中,更高价格、高品质、高服务的商品是未来中国电子消费市场的主流趋势。

据GfK中国消费电子产品监测数据显示,截止至2017年7月,中国整体年累计线下市场零售额同比增长7.0%,其中线下高端零售市场占整体市场18%,零售额同比增长8.1%. 同时线上市场零售额同比增长39.8%,其中线上高端零售市场占整体市场14%,零售额同比增长51.9%. 整体中国高端零售市场稳中向好,趋优消费成为未来市场趋势。

高端零售市场应注重差异化服务

为了顺应市场中的消费升级,除融合线上线下渠道优势与转型高端商品销售外,更应注重高附加值商品背后优质的服务体验。对于高端零售市场来说,应提升产品的开发、陈列、培训以及服务等方面,为消费者提供更好的场景服务体验。在区域高端零售市场中,各大零售商紧跟趋优消费的步伐,顺应新零售时代消费升级的改变,为消费者提供由商品到生活方式的购物理念。

以顺电升级苏州时代广场旗舰店为例,原木质感的空间搭配使店内整体调性温暖、自然,给人温馨和以人为本的感觉。同时摒弃了导购推荐购买方式,推出由顾客主导的主动购买理念。在服务场景中增设人文休闲区域,奠定了休闲的生活品质基调,营造出低调有质感的高端购物环境。

定制化、差异化场景或将是未来高端零售市场的发展趋势

随着线上市场红利的消失及流量成本的提高,如何将消费人群引流至线下市场成为零售商们面临的新课题。顺电差异化旗舰店模式是一种符合高端市场未来趋势的新尝试。在未来,各零售商在注重高端商品的同时,为消费者提供差异化的服务理念,找准自身定位,才能在未来高端市场中赢得一席之地。

Related Products

  • GfK Shopper Insight

    We integrate attitudinal and behavioral data to demystify today’s increasingly complex shopper. Connect ‘why’ shop with ‘what’ was bought and ‘how’ it was purchased.

    阅读更多
  • GfK Market Intelligence: Sales Tracking

    衡量市场份额和品牌绩效的产品跟踪比较工具。来自零售商和经销商的数据。对所有相关渠道的定期POS洞察见解。

    阅读更多
  • GfK Demand Forecasting

    准确及时的销售预测,可了解当前和未来对科技设备的需求。基于GfK的Point of Sales数据以及全球和本地专家的洞见。

    阅读更多

Related Insights

  • 14.05.2020

    GfK:高端零售市场应注重高附加值商品服务 Articles

    利用每周销售洞察见解完善您的促销策略

    Weekly POS Tracking为营销经理提供了适合他们需要的见解,帮助他们在正确的时间做出正确的决策。

  • 14.05.2020

    GfK:高端零售市场应注重高附加值商品服务 Articles

    利用每周POS洞察见解攀登新的销售高峰

    可靠的每周数据可提供销售管理人员必备的洞察见解,以便更好地计划和最大限度地利用促销、产品发布以及所有重要的季节性销售高峰。

  • 14.05.2020

    GfK:高端零售市场应注重高附加值商品服务 Articles

    周周胜利:了解战术销售洞察见解的力量

    了解可靠的Weekly POS Tracking如何为您提供所需的洞察见解,以便优化促销、产品发布和所有重要的季节性销售活动。

View all Insights