logo
search
RU
logo

Москва, 16.03.2018

Шоппинг впечатлений и будущее ритейла

Уникальный исследовательский проект GfK

Как аналитиков, нас всегда интересовали разум и чувства потребителей: какие они и куда устремлены. Несколько лет назад мы заметили, что среди глобальных потребительских трендов особенно ярко и широко начинает проявляться тренд «новые грани опыта».  Речь идет о том, что потребитель воспринимает себя не через призму того, чем он владеет, а через опыт, который он может получить. Сегодня этот тренд охватил все рынки и завоевал сердца почти трети потребителей! Такого никогда не было за всю историю маркетинга: никогда еще треть потребителей так не вопрошала к брендам и ритейлерам «удиви и научи!».

Совместно с ведущими экспертами индустрии ритейла мы решили расшифровать ДНК потребительского опыта и обсудить новые подходы к его дизайну. Так родилась концепция «Шоппинг впечатлений», которая призвана решить главную проблему розничной торговли сегодня: доля ритейла в расходах потребителей продолжает падать, несмотря на рост онлайн-канала. Конкуренция идет с другими статьями расходов – развлечениями, хобби, ресторанами, туризмом и отдыхом, образовательными услугами и т.п. Если классическая формула ритейла - удовлетворять конкретные покупательские нужды в определенных продуктах по лучшим ценам, то “Шоппинг впечатлений” расширяет спектр параметров предложения и включает в себя удовлетворение самых разнообразных желаний покупателя: быть местом встреч, создавать возможности для демонстрации социальных, политических и культурных интересов посредством посещения определенных локаций и покупок в них. В этом смысле ритейл понимается и становится частью и продолжением стиля жизни людей.

Если вы посмотрите стратегически на главный вызов ритейла – как сберечь любовь потребителя и не потерять его кошелек -, то вы поймете, что «Шоппинг впечатлений» не про «удивительные скидки», размывающие маржу и убивающие волшебство и вдохновение от бренда, которые так усердно создает маркетинг. Правильные концепт-сторы, у которых бизнес-процессы выстроены от понимания «Шоппинга впечатлений», никогда не стремятся дифференцировать себя через цены. Если сезонные или специальные распродажи необходимы, они также внедрены в концепт  “Шоппинга впечатлений» (например, как специальная выставка или мероприятие) с тем, чтобы сохранить в неприкосновенности подход к ценообразованию. Ключевой принцип успеха «Шоппинга впечатлений» состоит в том, чтобы снизить возможность сравнения товаров по цене и уменьшить количество «фонового» предложения, чтобы повысить уровень спонтанных покупок здесь и сейчас. Правильные ритейлеры в России именно так и поступают: уходят от прямых ценовых промо и дарят клиентам вдохновение и радость преображения через свои товары. Как это сделать? – мы расскажем вам в наших материалах и конференциях.

Сейчас мы начинаем публикацию цикла интервью с экспертами, которые в деталях раскрывают подход «Шоппинг впечатлений».

Для меня было счастьем и большой удачей общаться с каждым из экспертов, кому оказалась близка эта тема. Большое спасибо всем!

Екатерина Степанюк, директор по развитию GfK в России

 

Разговор с Александром Серегиным, директором по маркетингу торгового центра "Метрополис"

Интервью с Максимом Демидовым, Store concept Director, Леруа Мерлен

Шоппинг впечатлений: Антон Егоров, старший digital менеджер ТРЦ "Ривьера"

Related Products

  • GfK Demand Forecasting

    Точные и своевременные прогнозы продаж помогают понять текущий и будущий спрос на технику. На основе данных мониторинга точек продаж, а также глобальной и локальной экспертной аналитики GfK.

    Прочитать подробнее
  • GfK Shopper Insights: узнайте больше о ваших покупателях

    Мы интегрируем данные о взглядах и поведении, чтобы понять поведение покупателей. Узнайте, что покупают, как и почему.

    Прочитать подробнее
  • GfK Point of Sales Tracking

    Инструмент для отслеживания и сравнения товаров, позволяющий измерить долю рынка и эффективность бренда. Данные ритейлеров и реселлеров. Регулярные инсайты точек продаж во всех релевантных каналах.

    Прочитать подробнее

Related Insights

  • 15.10.2019

    Webinars

    Вебинар GfK: точки контакта на пути к потребителю

    Зарегистрируйтесь на наш бесплатный вебинар, чтобы узнать:Каковы ожидания покупателей на пути к покупке? В каких именно точках?Какие каналы продаж и ...

  • 30.08.2019

    Webinars

    Меньше пластика: как покупатели хотят стать экологичнее

    Как потребители хотят изменить свое потребительское поведение и что могут сделать бренды. Доступны запись и презентация вебинара!

  • 08.08.2019

    Landing pages

    How to maximize product revenue

    Weekly sales data is an essential part of your competitive intelligence. Read our four routes to sales success in our latest white paper.

View all Insights