logo
RU
logo

17.06.2020

ПРОНИКНИТЕ В СОЗНАНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ И ОПЕРЕДИТЕ КОНКУРЕНТОВ

Процесс покупки претерпел существенные изменения. И это не ностальгические воспоминания о беззаботных днях до эры онлайн-покупок — эти выводы справедливы и для ситуации, которая наблюдалась несколько лет назад. Факт заключается в том, что количество доступных потребителям цифровых каналов постоянно увеличивается и уже не требует от покупателя даже прикасаться к своим устройствам — сейчас активно развивается совершение покупок с помощью голоса. Так, 31% жителей Великобритании, которые недавно совершали покупки, планируют использовать свое устройство «умного дома» для отслеживания статуса заказов и получения уведомлений о доставке, однако пока лишь 7% намерены использовать его для совершения покупки 1.

При этом необходимо учитывать, что при покупке электроники и товаров длительного пользования значительное число покупателей по-прежнему продолжает полагаться на подход «изучаю в Интернете и покупаю в традиционном магазине». Так, на германском рынке телевизоров более половины тех, кто изучал и сравнивал телевизоры в Интернете, в итоге совершили покупку в традиционном магазине 2.

Все это говорит о том, что с увеличением числа точек контакта увеличивается и разноплановость процесса покупки: потребители чаще, чем когда-либо, переключаются между каналами при поиске, просмотре и покупке товаров. Эта возросшая сложность создает определенные проблемы для компаний, стремящихся стимулировать продажи в такой сложной и динамичной среде. Выбор направлений для приложения усилий в области маркетинга, продаж, управления товарами и категориями, может показаться крайне сложным. Наличие легкодоступного, целостного представления о покупательском поведении, позволяющего получать немедленные ответы, поможет вам «расшифровать» процесс покупки и опередить конкурентов.

1 Инструмент анализа потребителей Consumer Insight Engine от GfK — выборка из 519 покупателей устройств «умного дома» в Великобритании в период с октября по декабрь 2019 года.

2 (Источник: Инструмент анализа потребителей Consumer Insight Engine от GfK — выборка из 7 993 покупателей телевизоров в Германии в 2019 году).

Проникните в сознание своих покупателей

Принятие правильных коммерческих решений требует глубокого понимания процесса покупки: от побуждающих мотивов покупки до того, какие каналы и точки контакта с брендами/товарами потребители используют для поиска и оценки товаров, для совершения покупки и после. Однако необходимость неделями ждать результатов традиционных маркетинговых исследований, чтобы получить некоторое представление о поведении покупателей, лишает вас конкурентных преимуществ.

Руководителям, отвечающим за продвижение электроники и товаров длительного пользования, для оперативного принятия надежных стратегических решений необходим доступ к своевременной глобальной аналитике. В такой ситуации бесценную помощь вам может оказать инструмент анализа потребителей , позволяющий немедленно получить ответы на следующие актуальные вопросы:

На каких потребителях вам следует сосредоточить свои усилия?

На каких потребностях должны акцентировать внимание ваши рекламные сообщения и дизайн товара?

Как следует распределить затраты, чтобы увеличить видимость вашего бренда для потребителей?

Сотрудничеству с какими магазинами вам следует уделять приоритетное внимание?

Как инструмент Consumer Insights Engine от GfK отвечает на вопросы «Кто?» и «Когда?»

Как писал Редьярд Киплинг в сказке «Слон-дитя»: «У меня есть шесть честных слуг. Они научили меня всему, что я знаю. Их имена: Что? Почему? Когда? Как? Где? Кто?». В вопросах продаж, маркетинга и развития продукции эти шесть идей также могут научить вас всему, что нужно знать, чтобы построить выигрышную стратегию. Ответы на вопросы «Что?», «Где?» и «Когда?» можно легко получить с помощью надежных решений для мониторинга точек продаж от GfK: инструмент анализа потребителей GfK Consumer Insights Engine позволяет получить более полный ответ на вопрос «Где?» и добавляет к полной картине ответы на вопросы «Кто?» и «Почему?».

На практике это означает, что менеджеры по продажам смогут оптимизировать ассортимент продукции, реализуемой в ключевых розничных сетях, благодаря аналитике на уровне конкретных ритейлеров. Специалисты по маркетингу получают информацию, необходимую для более глубокого понимания профилей покупателей и определения правильной целевой аудитории («Кто?»), использования побуждающих мотивов и оказания влияния на решения о покупке («Почему?»). Эта задача решается путем ежеквартального сбора данных от миллионов потребителей по всему миру.

Consumer Insights Engine от GfK объединяет активные и пассивные источники данных для получения инсайтов о потребителях в 13 странах мира с акцентом на 18 категорий электроники и товаров длительного пользования. Каждый квартал мы опрашиваем примерно 500 000 потребителей по всему миру, чтобы найти тех, кто совершал покупки недавно, во всех каналах продаж, калибруем эти сведения с учетом собранных GfK уникальных данных POS и анализируем более миллиона онлайн-обзоров от крупнейших мировых ритейлеров. Все полученные инсайты затем собираются в единую интегрированную цифровую платформу, позволяющую быстро получить объективное понимание ключевых потребностей бизнеса.

Простой доступ к всестороннему обзору покупательского поведения

Как наиболее полный и интегрированный источник отраслевой информации о потребителях, Consumer Insights Engine от GfK поможет вашей компании удовлетворить широкий спектр значимых потребностей в таких ключевых сферах, как партнерские отношения с ритейлерами, определение целевой аудитории, оценка возможностей, характеристики товара, рекламные сообщения и рекомендации в отношении точек контакта с потребителями. Все это достигается благодаря глубокому пониманию мотивов потребителей

 

 

Related Products

  • GfK Demand Forecasting

    Точные и своевременные прогнозы продаж помогают понять текущий и будущий спрос на технику. На основе данных мониторинга точек продаж, а также глобальной и локальной экспертной аналитики GfK.

    Прочитать подробнее
  • GfK Shopper Insights: узнайте больше о ваших покупателях

    Мы интегрируем данные о взглядах и поведении, чтобы понять поведение покупателей. Узнайте, что покупают, как и почему.

    Прочитать подробнее
  • GfK Point of Sales Tracking

    Инструмент для отслеживания и сравнения товаров, позволяющий измерить долю рынка и эффективность бренда. Данные ритейлеров и реселлеров. Регулярные инсайты точек продаж во всех релевантных каналах.

    Прочитать подробнее

Related Insights

  • 15.10.2019

    Webinars

    Вебинар GfK: точки контакта на пути к потребителю

    Зарегистрируйтесь на наш бесплатный вебинар, чтобы узнать:Каковы ожидания покупателей на пути к покупке? В каких именно точках?Какие каналы продаж и ...

  • 30.08.2019

    Webinars

    Меньше пластика: как покупатели хотят стать экологичнее

    Как потребители хотят изменить свое потребительское поведение и что могут сделать бренды. Доступны запись и презентация вебинара!

  • 08.08.2019

    Landing pages

    How to maximize product revenue

    Weekly sales data is an essential part of your competitive intelligence. Read our four routes to sales success in our latest white paper.

View all Insights