Исследование GfK: Самые влиятельные технотренды

Исследовательская компания GfK публикует факты и цифры о глобальных и российских тенденциях в области технологий и коммуникаций по материалам отчета “ТехноТренды 2016”, представленного на одноименной конференции, которая прошла  в Москве в конце апреля 2016 года. На фоне снижения продаж на рынке БТиЭ в России, глобальные технотренды по-прежнему актуальны.

По итогам первого квартала 2016 года розничные продажи на рынке бытовой техники и электроники в России просели на 9% (в штуках), в денежном выражении рост составил 8% (в рублях). Одна из причин - рост цен (19%) с начала 2016 года на фоне снижения покупательной способности населения. По данным Всероссийского опроса GfK, порядка 34% россиян испытывают проблемы с зарплатой (задержки с выплатой или сокращение).

На динамике рынка сказывается и влияние глобальных факторов. Произошло относительное насыщение спроса на рынке телеком-устройств, которые были в течение последних нескольких лет драйверами роста рынка. К тому же, сейчас отмечается активный запрос потребителей на простоту устройств и интерфейсов. Люди устали от сложных многофункциональных устройств: исследование GfK показало, что если новая техника не проста в использовании, то как минимум треть потребителей теряют к ней интерес. Кроме этого все большая часть функциональности, необходимой потребителю, может быть реализована или уже реализуется через мобильные приложения.

Что же станет новым стимулом для роста рынка технологий и телекоммуникаций в ближайший год?

Эксперты GfK, считают, что рынок определяет сейчас и будет определять в будущем «подключенность».

Рассказывает руководитель сектора ИТ и телекоммуникаций Михаил Кулаков: «В ответ на запрос подключенного потребителя формируется экосистема умных подключенных устройств. Это и подключенный дом, подключенная домашняя техника, автомашины и компьютеры, и даже сам потребитель, например, его физическое состояние – все управляется и контролируется с помощью мобильных устройств. Вот почему сегмент устройств, контролируемых со смартфона, является одним из самых многообещающих.

Изменилась и модель потребления технологий. Омниканальность усиливается, и это справедливо как для онлайн, так и для оффлайн торговли. Чтобы соответствовать запросам подключенного потребителя, традиционные ритейл-игроки выходят в онлайн, а онлайн-магазины открывают пункты выдачи и обслуживания. Омниканальность в полной мере проявляется и в том, как потребители выбирают устройства, место покупки и способ оплаты. Вот почему так важно изучать и понимать, как формируется путь к покупке товара в разных категориях. Эта информация нужна ритейлерам и производителям для формирования стратегии и тактики коммуникаций с потребителем в каждой точке контакта».

Подключенность также определяет и самые актуальные глобальные технотренды, которые имеют все шансы поменять лицо рынка завтра.

Среди наиболее влиятельных технотрендов, которые выявили эксперты GfK, стоит отметить искусственный интеллект. Этот тренд реализуется в развитии технологий распознавания речи, лиц, глаз, отпечатков пальцев и т.п., и способен стремительно изменить целые индустрии, и особенно рынок финансовых технологий. Как ожидается, искусственный интеллект поможет решить проблемы обеспечения безопасности мобильных платежей (еще одного технотренда 2016 года), а также улучшить их восприятие потребителями. Это то, что актуально для России. На сегодняшний день только 9% россиян делают мобильные платежи, по сравнению с 25% в США, 51% в Бразилии и более 54% в странах Азии.

Носимые устройства – тренд, обладающий мощным потенциалом. Впрочем, продажи этих устройств пока еще не взорвали рынок. Причина, возможно, в том, что они пока не в полной мере удовлетворяют требованиям, которые предъявляет к ним потребитель.

Дроны. В гражданской сфере эти устройства могут применяться там, где требуется контроль над затратами и рисками: для доставки товаров, для расширения зоны покрытия сети Интернет и других задач.

Также в десятку самых влиятельных технотрендов 2016 года, по версии GfK, вошли: невидимая аналитика, виртуальная реальность, 3D печать, видео-потребление, подключенный автомобиль, умный дом.

Как эти тренды могут повлиять на российский рынок технологий?

Елена Морковина, руководитель отдела исследований рынка технологий и b2b компании GfK Rus, рассказала, что следует учитывать при продвижении новых устройств в России, и что отличает наших покупателей технологий.

«Россиян отличает сравнительно быстрое освоение технологий. Несмотря на то, что основная часть российских потребителей родилась и выросла при low-tech рынке, мы быстро приняли технологические решения в свою жизнь. При этом мы в меньшей степени боимся сложных устройств и по сравнению с другими странами, наш покупатель еще пока готов разбираться в их функциональности, чтобы уверенно владеть ими. Если в целом по миру 31% говорят, что теряют интерес к устройству, если оно трудно в освоении, то в России эта цифра поставляет пока лишь 15%.

Впрочем, россиян нельзя назвать техно-гиками (если сравнивать с потребителями стран Азии, например). При этом у нас есть энтузиасты технологий, и это взрослые люди 30-39 лет, а отнюдь не молодое «поколение Y», выросшее в период всеобщего интернета и айфономании, как можно было бы ожидать. Интересно, что именно от молодых российских потребителей происходит сегодня запрос на упрощение – устройств и интерфейсов», - рассказала Елена Морковина.

В будущем, как ожидают эксперты GfK, запрос на упрощение будет только усиливаться.