I Media Owners devono valutare in maniera costante la reazione ai contenuti proposti sui loro canali da parte delle differenti tipologie di audience. Questo è proprio ciò che lo strumento Content Appreciation consente di fare ai clienti GfK – tra i quali ci sono ad esempio la BBC nel Regno Unito e la NPO nei Paesi Bassi. Lo strumento prevede la somministrazione di questionari quotidiani per ciascun programma su tutti i canali e fornisce i risultati 48 ore dopo la trasmissione.
Il nostro Panel rappresentativo di telespettatori risponde a un breve questionario online ogni giorno. Ogni 24 ore è disponibile un nuovo questionario. Oltre a rispondere a un set di domande standardizzate per ciascun programma guardato, gli intervistati rispondono ad una serie di domande di approfondimento che possono differire per canale, genere e programma. In questo modo, è anche possibile raccogliere preziosi commenti testuali.
GfK Content Appreciation consente inoltre di porre domande specifiche in base ai contenuti della trasmissione (ad esempio, domande sugli ospiti di un talk show) e di concludere con domande non relative al programma. Il report è disponibile due giorni dopo la trasmissione, di prima mattina, e può variare da una sofisticata analisi dei dati a un semplice elenco dei programmi di maggior gradimento.
Per trattenere il pubblico esistente e attrarre nuove fette di audience, gli indici di ascolto non sono sufficienti. Per i Media Owners è fondamentale conoscere che cosa interessa agli spettatori, in modo da capire come migliorare i contenuti esistenti e se è necessario acquistarne di nuovi. Grazie agli insight ottenuti dalla soluzione Content Appreciation di GfK, è possibile capire non solo quali contenuti hanno successo oggi, ma anche cosa il pubblico di domani vorrà guardare. Nel dettaglio, è possibile:
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