logo
search
EN

Москва, 25.05.2017

Представители крупнейших автобрендов и эксперты GfK обсудили основные авто-тренды в России

Впервые с начала кризиса динамика продаж автомобилей в России перешла с минуса на небольшой плюс. Можно ли надеяться на долгосрочность позитивного тренда и какие авто хотят покупать россияне? Как знание пути потребителя к покупке влияет на маркетинг-ROI, и какие стратегии коммуникаций выбрать для разных сегментов потребителей? Об этом говорили участники первого в этом году бизнес-завтрака GfK по покупательскому поведению в автоиндустрии.

О перспективах 2017 года на автомобильном рынке, и какой функционал ждет от автомобиля потребитель, рассказал Александр Кисов, руководитель отдела исследований автомобильного рынка, GfK Rus.

По данным всероссийского опроса GfK, Индекс потребительских настроений активно восстанавливался и впервые зарегистрировано двукратное увеличение желающих приобрести автомобиль в ближайшие два года.

«Такого резкого увеличения показателя мы не наблюдали с 2010 года. Подобные результаты с наибольшей вероятностью связаны с отложенным спросом, который на протяжении последних нескольких лет не реализовывался и вот-вот готов выйти на просторы рынка», - прокомментировал текущие потребительские тенденции А. Кисов. 

Вопрос – когда и как потенциальный спрос будет реализован на практике? Александр Кисов рассказал о том, что в последние два года наблюдается откат модели потребительского поведения к временам ранних 2000-х, когда решение принималось на уровне: новая машина скромной модели или подержанная машина более высокого класса. Кроме этого эксперт GfK отметил, что сегодня факторы безопасности и экономичности вошли в разряд «гигиенических», а дифференциация между брендами начинается, когда эти базовые требования потребителя выполнены.

Какие же качества автомобилей могут повлиять на решение о покупке? По данным исследований GfK, среди дифференцирующих факторов с наибольшим потенциалом являются мягкое вождение, удовольствие и радость от вождения, как ни странно – экологичность  (это качество важно сразу для 40% россиян!), а еще возможность многоцелевого использования, современные технологии для водителя и для пассажиров.

В докладе Александра Кисова прозвучали данные исследования о том, какие умные функции автомобилей сегодня больше всего интересуют россиян, - в том числе, те, что отвечают за так называемую ультра-безопасность и мониторинг параметров авто, за которые потребители готовы платить дополнительно.

Если говорить о главных отличиях России от других рынков, то здесь потребители очень эмоционально относятся к вождению. По данным исследования GfK, 34% россиян испытывают позитивные эмоции за рулем. В Европе таких оказалось лишь 13%, а в США - 22%.

Эмоциональная вовлеченность россиян в категорию и в процесс вождения создает особые условия для бренд-коммуникаций и поднимает на новый уровень необходимость изучать путь потребителя к покупке.

Для решения этой задачи GfK предлагает свою методику Сustomer Journey Mapping, которая помогает находить самые значимые точки контакта, влияющие на силу бренда и лояльность, а также мониторить эмоциональный отклик потребителя в каждой такой точке – будь то сайт бренда, рекламная коммуникация в интернет, любые дилерские и сервисные центры, мероприятия, тест-драйвы и др.

Теме Customer Journey был посвящен и один из докладов на бизнес-завтраке GfK. О пути потребителя к покупке как основе для внедрения клиентоцентрической модели в компании говорили Марина Безуглова, заместитель генерального директора GfK Rus, и Юлия Мойсова, руководитель исследований бренда и потребительского опыта GfK Rus.

Эксперты GfK рассказали о подходах и методах GfK, позволяющих находить проблемные точки, которые необходимо исправлять, а также выявить лучший опыт, который привел потребителя в восторг - чтобы затем реплицировать лучшие практики во всей сети.

Для компаний, которые  задумались над долгосрочными стратегиями автоиндустрии, был актуален доклад экспертов GfK по проектированию будущего категории.

А для тех автобрендов, которые решают задачу построения правильной коммуникации со своей аудиторией, очень полезным был доклад о сегментации покупателей по ценностям и о том, какие качества автомобиля ценят разные сегменты потребителей – Традиционалисты, Экономные, Амбициозные, Гедонисты, Социально-ориентированные рационалисты, Заботливые, Самодостаточные.

В докладе были даны ответы на вопросы:

  • Какие коммуникационные посылы наиболее эффективны в отношении разных сегментов
  • Как различается их медиа-поведение

Если Вас заинтересовали материалы бизнес-завтрака GfK по трендам авторынка, обращайтесь к Александру Кисову или в отдел коммуникаций GfK Rus.

Related Products

  • GfK Out-of-Home Panel

    Winning with Out-of-Home: comprehensive insights on structures and dynamics of the OOH market. Tracking of consumers spend on food and beverages tracked via mobile app. All channels. Transparent consumers. New answers.

    Read more
  • GfK Market Intelligence: Sales Tracking

    Product tracking comparison tool measuring market share and brand performance. Data from both retailer and reseller. Regular POS insights across all relevant channels.

    Read more
  • GfK Shopper Behavior

    Support your marketing decisions with comprehensive data and analysis of buyer behavior at all stages of the purchase journey and product lifecycle.

    Read more

Related Insights

View all Insights