logo
search
EN

17.06.2020

УСИЛЬТЕ СВОЮ СТРАТЕГИЮ ПРОДАЖ С ПОМОЩЬЮ GFK CONSUMER INSIGHTS ENGINE

Путь к покупке становится все более сложным – вот почему знание того, какие каналы и магазины актуальны для потребителей при переходе от изучения товаров к итоговой покупке, — залог выигрышной стратегии. Целостное понимание факторов, лежащих в основе покупательского поведения, крайне важно для того, чтобы убедить ключевых ритейлеров демонстрировать и продвигать ваши товары.

Процесс покупки претерпел существенные изменения. И это не ностальгические воспоминания о беззаботных днях до эры онлайн-покупок — эти выводы справедливы и для ситуации, которая наблюдалась несколько лет назад. Факт заключается в том, что количество доступных потребителям цифровых каналов постоянно увеличивается и уже не требует от покупателя даже прикасаться к своим устройствам — сейчас активно развивается совершение покупок с помощью голоса. Так, 28% жителей Великобритании, которые недавно совершали покупки, планируют использовать свое устройство «умного дома» для отслеживания статуса заказов и получения уведомлений о доставке, однако пока лишь 8% намерены использовать его для совершения покупки 1.

При этом необходимо учитывать, что при покупке электроники и товаров длительного пользования значительное число покупателей по-прежнему продолжает полагаться на подход «изучаю в Интернете и покупаю в традиционном магазине». Так, на германском рынке телевизоров более половины тех, кто изучал и сравнивал телевизоры в Интернете, в итоге совершили покупку в традиционном магазине 2.

Все это говорит о том, что с увеличением числа точек контакта увеличивается и разноплановость процесса покупки: потребители чаще, чем когда-либо, переключаются между каналами при поиске, просмотре и покупке товаров. Эта возросшая сложность создает определенные проблемы для компаний, стремящихся стимулировать продажи в такой сложной и динамичной среде. Выбор каналов и ритейлеров может показаться ошеломляюще огромным, поэтому наличие легкодоступного, целостного представления о покупательском поведении, позволяющего получать немедленные ответы, поможет вам «расшифровать» процесс покупки и опередить конкурентов.

1 Источник: Инструмент анализа потребителей Consumer Insight Engine от GfK — выборка из 1 981 покупателя устройств «умного дома» в Великобритании в 2019 году

2 (Источник: Инструмент анализа потребителей Consumer Insight Engine от GfK — выборка из 7 993 покупателей телевизоров в Германии в 2019 году).

Ключ к успеху состоит в том, чтобы знать, какие ритейлеры наиболее важны для вас

Как писал Редьярд Киплинг в сказке «Слон-дитя»: «У меня есть шесть честных слуг. Они научили меня всему, что я знаю. Их имена: Что? Почему? Когда? Как? Где? Кто?». В вопросах продаж эти шесть идей также могут научить вас всему, что нужно знать, чтобы построить выигрышную стратегию. Особенно важны вопросы «Где?» и «Почему?».

Для оптимизации продаж необходимо знать, где следует продавать товары: через какие каналы сбыта и в каких розничных сетях. Но это лишь половина дела. Вторая половина — убедить эти розничные сети, почему они должны демонстрировать и продвигать ваши товары.

Ответы на вопросы «Что?», «Где?» и «Когда?» можно легко получить с помощью надежных решений для мониторинга точек продаж от GfK: GfK Consumer Insights Engine дает более полный ответ на вопрос «Где?» и добавляет к полной картине ответы на вопросы «Кто?» и  «Почему?». POS мониторинг предоставляет менеджерам по продажам информацию по важным онлайн- и офлайн-каналам продаж, в то время как Consumer Insights Engine идет еще дальше и дает представление о том, какие магазины являются наиболее важными в каждом из каналов. Он также предоставляет актуальную аналитическую информацию, позволяющую эффективно использовать рычаги стимулирования продаж и влиять на решения о покупке. Эта задача решается путем ежеквартального сбора данных от миллионов потребителей по всему миру.

GfK Consumer Insights Engine объединяет активные и пассивные источники данных для получения аналитических выводов о потребителях в 13 странах мира с акцентом на 18 категорий электроники и товаров длительного пользования. Каждый квартал мы опрашиваем примерно 500 000 потребителей по всему миру, чтобы найти тех, кто совершал покупки недавно, в разрезе всех каналов продаж, калибруем эти сведения с учетом собранных GfK уникальных данных отслеживания точек продаж и анализируем более миллиона онлайн-обзоров от крупнейших мировых ритейлеров. Все полученные аналитические выкладки затем собираются в единую интегрированную цифровую платформу, позволяющую быстро получить объективное понимание ключевых потребностей бизнеса.

Оптимизируйте предложение товаров в ключевых розничных сетях

Инструмент анализа потребителей GfK Consumer Insights Engine окажет неоценимую помощь менеджерам по продажам и руководителям, отвечающим за продвижение электроники и товаров длительного пользования, которым для оперативного принятия надежных стратегических решений необходим доступ к своевременной глобальной аналитике: например, чтобы определить, с какими розничными сетями следует развивать сотрудничество. Представьте себе следующий сценарий:

Вы пересматриваете свою стратегию вывода на рынок товара, ориентированного на потребителей с высоким доходом. Цели продаж установлены — теперь вам нужно знать, какие розничные магазины подойдут вам лучше всего. Через какие каналы сбыта предпочитают совершать покупки потребители с высоким доходом? Какие розничные сети показывают высокие результаты продаж в Интернете и в традиционных магазинах? Как обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов, соответствующее обещаниям бренда?

Войдя в систему Consumer Insights Engine и установив фильтры, менеджеры по продажам могут просматривать долю рынка ритейлеров в разрезе конкретных товаров, видеть их долю среди целевых покупателей, оценивать качество обслуживания клиентов с помощью показателя лояльности Net Promoter Score и оценивать объем продаж. Результат: перечень рекомендуемых ритейлеров, основанный на самых достоверных данных.

Простой доступ к всестороннему обзору покупательского поведения

Будучи наиболее полным и интегрированным источником отраслевой информации о потребителях, Consumer Insights Engine от GfK поможет вашей компании удовлетворить широкий спектр насущных потребностей в таких ключевых сферах, как партнерские отношения с ритейлерами, определение целевой аудитории, оценка возможностей, характеристики товара, рекламные сообщения и рекомендации в отношении точек соприкосновения с потребителями.

Related Products

  • GfK Out-of-Home Panel

    Winning with Out-of-Home: comprehensive insights on structures and dynamics of the OOH market. Tracking of consumers spend on food and beverages tracked via mobile app. All channels. Transparent consumers. New answers.

    Read more
  • GfK Market Intelligence: Sales Tracking

    Product tracking comparison tool measuring market share and brand performance. Data from both retailer and reseller. Regular POS insights across all relevant channels.

    Read more
  • GfK Shopper Behavior

    Support your marketing decisions with comprehensive data and analysis of buyer behavior at all stages of the purchase journey and product lifecycle.

    Read more

Related Insights

  • 29.10.2020

    CIE_Sales_RU Reports

    COVID-19 - Changes in online behavior across Europe - September

    How are online use categories recovering across Europe after lockdown? Download our free bi-monthly report .

  • 19.10.2020

    CIE_Sales_RU Articles

    If you know this Black Friday will be like no other, you can take ...

    How changes in shopping habits will affect your biggest sales season of the year.

  • 23.09.2020

    CIE_Sales_RU Reports

    Know how sustainability concerns impact shopping behavior

    Learn how values and shopping behavior are changing based on environmental concerns so you can take action in our Who Cares? Who Does? Report.

View all Insights