30.11.2020
在“新常态”下重塑品牌
一直以来，消费者选择品牌的原因有很多，例如：相关性、可靠性、地位和声誉。然而当下，消费者更倾向于支持那些以目标为导向、体现价值观并展现可持续发展的品牌。
我们的《全球消费者研究》显示，消费者越来越关注自己购买的品牌，全球 75%的消费者都会关注品牌是如何在危机时期发挥积极作用的。
这种行为上的转变让品牌更有必要将其发展目标与对社会有益的因素相结合，从而与消费者建立更深层次的连结并实现长期互通。
随着全球经济重新开放，消费者现在开始放宽他们的钱包。疫情导致消费者行为和渠道偏好发生永久性变化，那么，在这种情况下亚太地区市场营销人员的首要任务又会是什么？
后疫情时代的关键品牌首要任务
GfK与Campaign Asia联合开展的《新常态下的品牌建设及市场营销》调研涉及来自亚太地区不同行业的品牌和营销人员，其中超过一半 (56%) 的营销人员希望让营销投资回报率最大化，而 50%的受访者最关心的是如何提升组织的销售额。40%的人表示，在后疫情时代，他们计划加强品牌的定位/营销力度。
有趣的是，56%的受访者表示数字化转型越来越被认为是实现其目标的一项重要KPI，52%的人表示他们将更多资金投入在推动塑造长期品牌形象和声誉上，而非短期营销活动。
公司如何确保其数字化战略能够优化消费者的品牌体验？
制定适宜的数字化战略
后疫情时代下，我们有必要绘制一张路线图，用于反映您的客户采用数字技术的行为动线。
您应该迅速将数字化工作的重心放在使用数据分析，以响应不断变化的客户需求、改善企业运营并提升灵活性方面，从而在多个接触点上满足客户的期望。
同竞争对手的数字化渠道进行对比，并确定与您的品牌目标相关的指标也是至关重要的。您应该从大局出发并制定定量和定性的 KPI，以实现品牌的总体目标。
通过量化品牌价值推动发展
我们的调查结果显示，尽管 43% 的营销人员打算在未来六个月内寻找机会对其品牌价值进行重新定位，但其中只有少数人 (30%) 使用“品牌健康追踪工具”来衡量营销效果，而 33% 的人会在特定基础上开展品牌提升调查。
我们需要改变这种现状，因为品牌表现追踪工具可以缩小消费者行为和销售之间的距离，并展示如何将品牌影响力与市场现状相关联。
例如，GfK 的 Brand Performance Monitor 不仅可以直接发现与您的品牌有关的销售价值，也能够发现可提升销量和品牌价值的机会。我们可以提供以下方面的洞察：消费者对您的品牌的看法，竞争威胁，以及消费者对其与您的品牌之间关系的看法。
打造成功的品牌
毫无疑问，以灵活性为核心的数字化是在“新常态”下的发展方向。您应该着重保持高灵活性，以提升您的数字化能力；并实时关注与回应消费者数据和趋势，从而构建可靠的品牌形象。
您还需要评估您的品牌情感并获得来自多个数据源的洞察，以提升所有渠道的业绩；并将营销信息与情感分析相结合，从而让发展潜力实现最大化。
除此之外，您还需要加强数字化能力，以实现高效和创新；并为您的受众打造真实且有意义的体验，以实现品牌的长期成功。
在动荡时期，能够满足消费者的情感需求并与之建立牢固关系的品牌将长期受益，因为消费者可能更喜欢有吸引力、对其有意义且有信誉的品牌。