Okos insightok: Háztartási gépek

A márkáknak az a feladatuk, hogy érzelmi összeköttetéseket és kapcsolatokat alakítsanak ki a fogyasztókkal és üzleti döntéshozókkal.

A vállalkozása a fogyasztóiról szól. Ahhoz, hogy termékei és szolgáltatásai biztosan kielégítsék a fogyasztók igényeit, alapvető fontosságú, hogy megértse őket, és felismerje a növekedési lehetőségeit.

A nemzetközi fogyasztói panelkutatási szakértelmünk okos ügyfélinsightokat nyújt Önnek, így megtudhatja, hogy kik az Ön fogyasztói, és milyen a hozzáállásuk és magatartásuk a különböző csatornákon. 

Amikor a fogyasztók az interneten vásárolnak, keresnek, kommunikálnak, információt gyűjtenek és cégekkel vagy márkákkal lépnek kapcsolatba, attól függően változik a magatartásuk, hogy milyen eszközt vagy képernyőt használnak. És függetlenül attól, hogy milyen csatornát vagy eszközt használnak, ugyanazt az élményt várják el. 

A kiskereskedők és gyártók folyamatos nyomás alatt vannak, hogy olyan termékeket és szolgáltatásokat fejlesszenek ki, amelyek maximalizálják az értékesítésüket és a nyereségüket, és hogy az ügyfeleikből visszatérő ügyfeleket csináljanak.

A márkák folyamatos nyomás alatt vannak, hogy az egyre zsúfoltabb piacon fenntartsák relevanciájukat. Alapvető fontosságú, hogy tisztában legyünk vele, mikor, hol és hogyan kell lenyűgöző élményeket nyújtanunk annak érdekében, hogy hozzáadott értéket teremtsünk a fogyasztó, mind a márka számára.

A digitális korszak továbbra is új utakat nyit meg a vásárlásra, ami megváltoztatja a vásárlás módjait és helyeit. Napról napra több adat lesz elérhető, a vásárlók többcsatornás márkaélményeket szereznek.

Ahhoz, hogy az ilyen mértékű adatokat szolgáltató, többcsatornás környezetben versenyképesek maradjunk, a vállalkozásoknak a teljes vásárlási úton azonosítaniuk kell és ki kell aknázniuk a legrelevánsabb adatokat. Így a vállalatok optimalizálhatják a vásárlói út egyes lépéseit. 

A mai fogyasztókat csak úgy bombázzák a lenyűgöző élményekre vonatkozó ígéretekkel. A mai fogyasztók kifinomultak és igényesek.  A sikerhez az új termékeknek és szolgáltatásoknak intuitívnak, használhatónak, megnyerőnek és vonzónak kell lenniük.  Ahhoz, hogy a felhasználói élmény megmaradjon, emocionálisnak kell lennie.