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Brand and Customer Experience

Aujourd’hui, les marques doivent développer des connexions et des relations émotionnelles fortes avec les consommateurs et les décideurs des entreprises pour les engager. 

Pour leur permettre de réussir, nous devons offrir des d'expériences qui résonnent avec l’audience cible de nos clients, à tous les niveaux de l'expérience que les consommateurs peuvent avoir avec une marque, des produits ou des services. 

Nous aidons nos clients à développer leurs relations marque-client en analysant et en optimisant l'empreinte émotionnelle – les expériences clients qui conduisent immédiatement à une décision d'achat, ainsi qu'à des comportements à plus long terme. Et nous proposons ces solutions au niveau local, régional ou international.

Nos études (BaCE - Brand and Customer Experience) analysent les nombreux points de contact sur l'ensemble du parcours clients, pour créer des relations émotionnelles durables, et développer les performances business de l'entreprise.

Dernier Insights

Consultez ici nos derniers Insights sur les marques et l'expérience client. Voir tous les Insights

    • 05/11/18
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    06/20/18 - 06/20/18
    Marketplace et stratégie omnicanale en Conférence LSA

    Dans le cadre de sa Conférence annuelle Marketplace (20 juin), le magazine LSA a sollicité GfK afin de partager ses expertises Circuits de distribution et Mix produit. 
    • 03/27/18
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    Révélation du 1er palmarès Best Brands France 2018

    Découvrez les lauréats de la première édition française Best Brands.
    • 03/21/18
    • Media and Entertainment
    • Automotive
    • Brand and Customer Experience
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    • Digital Market Intelligence
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    Le nouveau parcours d’achat automobile

    Le parcours d'achat d'une voiture évolue-t-il ? quels sont les rôles des réseaux sociaux, du concessionnaire.... Découvrez l'étude exclusive de l'institut GfK pour le compte de Facebook IQ.
    • 02/28/18
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    Nouveautés digitales à la journée GfK 2018

    Suivi de votre référencement web en live, pré-test de pub digitale, recommandation d'actions de promotion... Retrouvez toutes les solutions GfK présentées lors de la Journée "Nouvelles dynamiques" du 31 janvier 2018.
Vos contacts GfK
Frédérique Bonhomme
+33 1 7418 6736
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