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Services financiers

Services financiers

La concurrence s'est énormément élargie dans le secteur des services financiers. La question de la confiance est primordiale. Grâce à Internet, les consommateurs peuvent accéder rapidement à des avis d'utilisateurs, comparer différents produits financiers et passer facilement d'un service à l'autre, ce qui les rend plus éclairés et exigeants que jamais.

Les acteurs les plus performants de cette industrie sont ceux qui proposent des produits et des services bien différenciés convenant à divers besoins. Ils construisent également une confiance en mettant l'accent sur la transparence et la sécurité des données de leurs clients.

Nos spécialistes des études Finances analysent les tendances du marché pour vous proposer des informations précises sur les consommateurs et vous aider à développer des produits financiers et des stratégies de services attractifs pour vos clients. 

Solutions
  • Brand and Customer Experience (BaCE)

    Brand and Customer Experience (BaCE)

    Aujourd’hui, les marques doivent développer des connexions et des relations émotionnelles fortes avec les consommateurs et les décideurs des entreprises pour les engager. 

  • Panels Consommateurs

    Panels Consommateurs

    Des choix s’imposent pour développer votre activité : Recruter des acheteurs ou fidéliser votre clientèle existante?

    Dressez le portrait complet de vos acheteurs, sur la base de leurs critères sociodémographiques, de leurs habitudes d’achat ou encore de leur équipement multimédia et apprenez à mieux connaître les lieux d’achat qu’ils fréquentent. 

  • Digital Market Intelligence

    Digital Market Intelligence

    Lorsque les consommateurs font des recherches ou des achats, communiquent, rassemblent des informations et s'engagent avec des entreprises ou des marques en ligne, ils se comportent différemment en fonction du device (PC, smartphone, tablette) ou de l'écran qu'ils utilisent. Et ils attendent une expérience cohérente quel que soit le canal ou l'appareil utilisé.

  • Market Opportunities and Innovation (MOI)

    Market Opportunities and Innovation (MOI)

    Les marques se démènent pour émerger sur un marché de plus en plus dense. Il est essentiel pour elles de savoir quand, où et comment délivrer des expériences convaincantes qui créent de la valeur ajoutée à la fois pour les consommateurs et pour les marques.

  • Shopper

    Shopper

    L'ère numérique ouvre chaque jour de nouveaux parcours d’achats, modifiant la manière d'acheter et le lieu des achats. De plus en plus de données sont disponibles, à mesure que les consommateurs découvrent des expériences « multi-canal » avec les marques.

    Pour rester compétitif dans cet environnement de big data multi-canal, les entreprises doivent identifier et exploiter les données les plus pertinentes sur toutes les étapes qui conduisent à l'achat, afin d’optimiser chaque étape du parcours consommateur.

  • User Experience (UX)

    User Experience (UX)

    Aujourd'hui les consommateurs sont très sollicités par des promesses d'expériences passionnantes. Elles sont sophistiquées et exigeantes.  Pour réussir, un nouveau produit ou service doit être intuitif, utilisable, engageant et désirable.  L'expérience utilisateur doit être émotionnelle pour être mémorable.

    Les experts GfK en études User Experience et en design (UX) aident nos clients à créer et améliorer les expériences clients de produits et services existants ou nouveaux.

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