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Experiencia del usuario (UX)

En la actualidad, se bombardea a los consumidores con promesas de experiencias fascinantes. Ellos son sofisticados y exigentes, por ello, para tener éxito, un nuevo producto o servicio debe ser intuitivo, útil, atractivo y deseable. La experiencia del usuario tiene ser realmente memorable.  

Los expertos en investigación y diseño de la experiencia del usuario de GfK ayudan a nuestros clientes a crear y mejorar las experiencias de sus consumidores y usuarios, actuales y potenciales.

Colocamos a esos consumidores y usuarios en el corazón del proceso de diseño desde sus inicios, para disminuir el riesgo de productos fallidos y los elevados costes que conllevaría su lanzamiento. Proyectamos la percepción del usuario en todas las etapas del desarrollo del nuevo proyecto, desde el concepto inicial y la generación de prototipos, hasta el lanzamiento y sus fases posteriores. 

Nuestros hallazgos sobre las experiencias de los usuarios se reflejan en planes definidos sobre cómo diferenciar sus productos y servicios, sacar provecho de las oportunidades actuales del mercado y guiar las experiencias del usuario en el diseño de futuros proyectos.

Como resultado, nuestros clientes generan experiencias atractivas y significativas, lo que se traduce en la adopción y satisfacción del consumidor o usuario final.  

Laboratorios de UX

Los laboratorios personalizados de UX de GfK, a través  de múltiples mercados clave,  están estandarizados para asegurar la consistencia y la más alta calidad, sin importar dónde se lleve a cabo la investigación. Utilizamos nuestros laboratorios de UX para presentar escenarios de prueba que atienden cualquier necesidad, desde una sala de emergencias simulada hasta una sala de estar, al tiempo que pueden adaptarse a las más diversas situaciones, desde grupos de debate hasta entrevistas individuales.  

Con el objetivo de realizar investigaciones fuera del entorno clásico de un laboratorio, también contamos con estudios móviles que permiten la recolección de datos en cualquier lugar del mundo.

Alianza de UX

Nuestro equipo de UX de GfK es miembro fundador de la UXalliance, una red internacional de experiencia de usuarios. Con más de 500 profesionales de UX a lo largo del mundo, que hablan más de 30 idiomas en conjunto, la UXalliance les brinda acceso a expertos globalmente con un profundo conocimiento de los mercados locales. 

Para asegurar que los informes sean comparables entre países, nuestros asociados se adhieren a estrictos estándares de calidad y lineamientos sobre exclusividad. Desde 2005, hacemos que la investigación de UX mundial sea sencilla, ya que ofrecemos ahorro en los costos y plazos más acotados para proyectos en diferentes países. 

Enlaces relacionados:

UXalliance    
Conferencia de clase magistral semestral de UX

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